呼叫中心并购协议书

呼叫中心并购协议书甲方（并购方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（被并购方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于甲方有意并购乙方的呼叫中心业务及相关资产，乙方愿意将其呼叫中心业务及相关资产转让给甲方，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、并购标的1.呼叫中心业务乙方拥有的正在运营的呼叫中心业务，包括但不限于客户咨询、投诉处理、电话营销等服务功能。该呼叫中心具备完善的客户服务流程和质量监控体系，拥有专业的客服团队，能够为客户提供高效、优质的服务。目前服务的客户群体涵盖[具体行业及客户类型]，业务量稳定，在行业内具有一定的知名度和良好的口碑。2.相关资产硬件设备：包括但不限于服务器、计算机、电话交换机、坐席终端、办公家具等，具体设备清单详见本协议附件一。这些硬件设备均处于正常使用状态，性能良好，能够满足呼叫中心业务的日常运营需求。软件系统：涵盖客户关系管理系统（CRM）、呼叫中心运营管理系统、智能语音导航系统等相关软件，软件系统的所有权归乙方所有，且均为合法授权使用，无任何法律纠纷。软件系统清单及授权情况详见本协议附件二。知识产权：乙方在呼叫中心业务运营过程中所拥有的与业务相关的商标、专利、著作权等知识产权，具体情况详见本协议附件三。二、并购价格及支付方式1.并购价格经双方协商一致，本次呼叫中心并购的总价格为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该价格为固定总价，包含了呼叫中心业务、相关资产及所有应承担的税费等一切费用，双方不再因任何原因进行价格调整（除本协议约定的价格调整情形外）。2.支付方式预付款：甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付并购款的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。中期款：在完成呼叫中心业务及相关资产的交接手续且经甲方验收合格后的[X]个工作日内，甲方支付并购款的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。尾款：自验收合格之日起满[X]个月的质保期后，如无质量问题或其他违约情形，甲方应在质保期届满后的[X]个工作日内，支付剩余的并购款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的呼叫中心业务及相关资产进行尽职调查，乙方应予以积极配合，提供真实、准确、完整的资料和信息。在并购过程中，有权要求乙方按照本协议的约定履行各项义务，确保并购工作的顺利进行。对验收合格后的呼叫中心业务及相关资产享有所有权和经营权。2.义务按照本协议约定的时间和方式向乙方支付并购款。在并购过程中，遵守法律法规及本协议的规定，不得从事损害乙方利益的行为。负责办理与本次并购相关的工商变更登记等手续，并承担相应的费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取并购款。在并购过程中，有权要求甲方按照本协议的约定履行各项义务，保障乙方的合法权益。2.义务向甲方提供真实、准确、完整的呼叫中心业务及相关资产的资料和信息，包括但不限于业务运营情况、资产清单、财务状况、客户信息等。负责在本协议签订后的[X]个工作日内，与甲方共同制定详细的资产交接计划，并按照计划完成呼叫中心业务及相关资产的交接工作。在交接过程中，确保呼叫中心业务的正常运营，不得擅自停止服务或转移客户资源，造成甲方损失。协助甲方办理与本次并购相关的各项手续，提供必要的文件和证明材料，并承担因自身原因导致的手续办理延误或无法办理的责任。在质保期内，对呼叫中心业务及相关资产存在的质量问题负责免费维修或更换；质保期外，应按照合理的价格为甲方提供技术支持和售后服务。四、资产交接1.交接时间双方应在本协议签订后的[X]个工作日内，确定具体的资产交接日期，并按照约定的交接计划进行交接。2.交接内容乙方应向甲方移交呼叫中心业务及相关资产的所有资料和文件，包括但不限于设备清单、软件系统使用手册、客户信息资料、运营管理制度等，确保甲方能够全面了解和接管相关业务及资产。硬件设备的交接应进行现场清点和测试，确保设备的数量、型号、规格及性能等符合本协议附件一的约定，且设备能够正常运行。双方应在交接清单上签字确认。软件系统的交接应确保甲方能够正常使用，并提供相应的技术支持和培训，协助甲方完成系统的安装、调试及数据迁移等工作。对于知识产权的交接，乙方应提供相关的证书、文件及授权证明等资料，并协助甲方办理知识产权的变更登记手续（如有需要）。3.交接手续资产交接完成后，双方应共同签署资产交接确认书，确认交接的资产范围、数量、状态等信息。资产交接确认书为本协议的重要组成部分，与本协议具有同等法律效力。乙方应在资产交接完成后的[X]个工作日内，将与呼叫中心业务相关的客户资料、合同等文件移交给甲方，并协助甲方完成客户关系的平稳过渡。五、保密条款1.双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付并购款，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金；逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已交接的资产，同时甲方应按照并购款总额的[X]%向乙方支付违约金。如乙方因此遭受其他损失的，甲方还应承担赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定的时间和要求完成资产交接或提供的资料和信息存在虚假、重大遗漏等情况，每逾期一日，应按照并购款总额的[X]%向甲方支付违约金；逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的预付款，同时乙方应按照并购款总额的[X]%向甲方支付违约金。如甲方因此遭受其他损失的，乙方还应承担赔偿责任。3.若乙方在质保期内未能按照本协议约定履行维修或更换义务，或因乙方原因导致呼叫中心业务出现质量问题给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿甲方的全部损失。质保期外，乙方未按照约定提供技术支持和售后服务的，应承担相应的违约责任，给甲方造成损失的，亦应予以赔偿。4.任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：_