母婴护理服务质量规范执行与客户权益保障合同

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母婴护理服务质量规范执行与客户权益保障合同甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、母婴护理服务质量规范执行1.服务内容乙方提供的母婴护理服务应包括新生儿护理、产妇护理、产后康复等方面，具体服务内容详见附件。乙方应严格按照国家相关母婴护理服务规范和行业标准执行服务。2.服务质量要求人员资质：护理人员应具备相关专业资质和经验。服务效果：确保母婴健康，提高生活质量。乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自服务开始之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的母婴健康问题。二、客户权益保障1.权益内容乙方应尊重甲方的隐私权，不得泄露甲方个人信息。甲方有权要求乙方提供的服务符合约定标准。甲方有权对服务质量提出意见和建议。甲方有权在服务过程中解除合同。2.权益保障措施建立健全客户服务体系，及时解决甲方问题。对甲方提出的服务意见和建议进行记录和反馈。对服务质量问题进行整改，确保服务质量。三、服务费用与支付方式1.服务费用甲方支付给乙方的服务费用为______元（大写：______）。2.支付方式甲方应在服务开始前支付______%的预付款，剩余费用在服务结束后______个工作日内支付。四、服务期限与终止1.服务期限本合同服务期限为______个月（具体时长），自合同签订之日起生效。2.服务终止任何一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。乙方在服务期间如有重大服务质量问题，甲方有权解除合同。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的母婴护理服务进行评估和监督，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方整改或更换护理人员。有权根据服务效果和客户满意度调整服务内容，但应提前通知乙方。义务：按照合同约定支付服务费用，并确保支付及时。为乙方提供服务提供必要的便利，如提供客户信息等。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定提供母婴护理服务，并确保服务质量符合规范。对甲方提供的客户信息保密，不得泄露给第三方。六、服务质量评估与监督1.评估方式乙方应定期对服务质量进行自我评估，并记录评估结果。甲方有权不定期对服务质量进行监督，可通过现场检查、客户反馈等方式进行。2.监督标准监督标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关母婴护理服务规范为准。如发现服务质量问题，甲方应在发现问题后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取整改措施。七、费用支付方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.服务费用支付根据服务进度，在乙方完成相应服务内容后，甲方支付相应比例的服务费用。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务内容且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故要求乙方停止服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人员成本、设备折旧等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点、内容提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的母婴护理服务不符合合同要求，应负责免费提供符合要求的护理服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方客户信息、护理方案以及其他机密信息（包括但不限于客户隐私、护理技术等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕