抖音内容创作者争议调解与投诉反馈服务协议

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抖音内容创作者争议调解与投诉反馈服务协议甲方（服务提供方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（创作者）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容描述1.服务项目甲方为乙方提供抖音内容创作者争议调解与投诉反馈服务，包括但不限于争议调解、投诉处理、法律法规咨询等。2.服务要求甲方应保证提供的服务符合相关法律法规和平台规则，确保服务的及时性和有效性。甲方保证所提供的服务在正常使用条件下，自服务开始之日起______年内（具体时长）不出现因服务问题导致的乙方权益受损。二、服务流程与时效1.服务流程乙方在发生争议或接到投诉后，应通过甲方提供的渠道进行反馈。甲方收到反馈后，应在______个工作日内（具体时长）对争议或投诉进行处理。2.服务时效甲方承诺在接到乙方反馈后，确保争议或投诉得到妥善解决。三、服务费用与结算1.服务费用甲方提供的服务费用为______元（大写：______），该费用根据服务内容和时长计算得出。2.结算方式乙方应在服务开始前支付全部服务费用，甲方收到款项后即开始提供服务。四、保密与免责1.保密条款甲方对乙方提供的信息和资料负有保密义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。2.免责条款甲方对因不可抗力导致的服务中断或无法提供服务不承担任何责任。甲方对因乙方违反协议规定而造成的服务中断或损失不承担任何责任。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提交的内容进行审核，如发现内容违反平台规则或法律法规，有权要求乙方进行修改或删除。有权根据平台规则和用户反馈调整服务内容，但应提前通知乙方。义务：提供公正、高效的争议调解与投诉反馈服务。对乙方提交的个人信息和内容保密，不得泄露给任何第三方。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方对争议进行调解，并有权获得调解结果。有权对甲方的服务提出意见和建议。义务：提交真实、准确的内容，不得有虚假、误导性信息。遵守平台规则和甲方提供的服务协议。六、争议解决1.调解方式争议双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，可向甲方提出调解申请。甲方应在收到调解申请后的______个工作日内（具体时长）进行调解，并尽力促成双方达成一致。2.调解结果调解结果对争议双方具有约束力，双方应遵守调解协议。七、服务费用与结算1.服务费用甲方提供的服务费用为______元（大写：______），该费用根据服务内容和时长计算得出。2.结算方式乙方应在服务开始前支付全部服务费用，甲方收到款项后即开始提供服务。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照服务协议提供服务，每逾期一天，应按照未提供服务金额的______%向乙方支付违约金。如甲方泄露乙方个人信息或内容，应承担相应的法律责任。2.乙方违约责任若乙方未按照服务协议提交内容，每逾期一天，应按照未提交内容金额的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权终止服务，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提交的内容违反平台规则或法律法规，甲方有权删除该内容，并要求乙方承担相应责任。九、合同的变更与解除1.变更本服务协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本服务协议的组成部分，具有与本服务协议同等的法律效力。2.解除除本服务协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本服务协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本服务协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本服务协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行服务协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决服务协议的履行问题，如变更服务内容或解除服务协议等。十一、争议解决1.协商本服务协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在服务协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务内容、用户数据等）予以保密。2.保密期限保密期限自服务协议签订之日起至服务协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本服务协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本服务协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：___