城市智能共享单车系统运维及服务保障协议

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城市智能共享单车系统运维及服务保障协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服务方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、运维服务内容1.服务项目乙方应负责城市智能共享单车系统的日常运维，包括但不限于系统监控、故障排除、数据统计、用户服务等方面。乙方应确保系统稳定运行，保障用户正常使用。2.服务质量要求乙方提供的运维服务应满足甲方需求，包括但不限于系统可用性、响应速度、故障处理效率等方面的要求。乙方保证在接到故障报告后，在规定时间内进行处理，确保系统正常运行。二、服务期限与费用1.服务期限本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.服务费用本协议服务费用总额为______元（大写：______），甲方应于______年______月______日前支付乙方全部服务费用。三、交货时间与地点1.交货时间乙方应在合同签订后的______个工作日内完成系统运维服务部署，并确保系统正常运行。2.交货地点乙方应在甲方指定的城市智能共享单车系统运营地点提供服务。四、服务保障与违约责任1.服务保障乙方应建立健全的服务保障体系，确保系统稳定运行，保障用户正常使用。乙方应对系统进行定期维护，确保系统安全、可靠、高效运行。2.违约责任若乙方未能履行本协议约定的服务义务，导致系统故障或用户权益受损，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、恢复系统运行等。若甲方违反本协议约定，导致乙方无法正常履行服务义务，甲方应承担相应的违约责任。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的运维服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或终止服务。有权根据系统运行情况调整服务内容，但应按照本协议约定的程序通知乙方。义务：在合同规定的时间内接受乙方提供的运维服务，并按照协议约定支付服务费用。为乙方提供必要的配合，如提供系统使用权限、技术支持等。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、地点、内容和标准提供服务。对甲方提供的与系统相关的信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。六、服务评估与改进1.评估方式甲方应定期对乙方提供的服务进行评估，评估结果作为服务改进的依据。评估可以采用现场检查、用户反馈、数据分析等方式。2.改进措施如评估结果显示乙方服务存在不足，乙方应在接到评估报告后的______个工作日内（具体时长）制定并实施改进措施。七、付款方式与期限1.预付款协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据系统运维进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故终止服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于已提供服务费用、设备折旧等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、地点、内容或标准提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费提供符合要求的改进服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交至双方共同选择的仲裁机构进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于系统运维数据、用户信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕