2025年非营利组织管理考试卷及答案

2025年非营利组织管理考试卷及答案一、案例分析题（30分）

1.案例背景：某非营利组织（NPO）致力于社区健康促进，近年来在社区开展了一系列健康教育活动。由于缺乏专业的管理知识和技能，组织内部出现了一系列问题，如资金管理混乱、项目执行效率低下、志愿者流失等。请根据以下情况进行分析。

（1）该组织在资金管理方面存在哪些问题？

（2）针对项目执行效率低下的问题，提出改进措施。

（3）如何提高志愿者留存率？

（4）从管理角度分析，该组织目前面临的主要挑战有哪些？

答案：

（1）资金管理问题：缺乏严格的财务制度，收支记录不完整；缺乏财务预算，资金使用不合理；缺乏财务监督，资金挪用现象存在。

（2）改进措施：建立完善的财务管理制度，明确资金使用流程；加强项目监督，确保项目按计划执行；提高项目团队协作能力，提高项目执行效率。

（3）提高志愿者留存率：加强志愿者培训，提高志愿者专业素养；关注志愿者需求，提供合理的激励机制；建立良好的组织文化，增强志愿者归属感。

（4）主要挑战：管理团队专业能力不足；资金来源不稳定；项目执行缺乏有效监督；组织内部沟通不畅。

2.案例背景：某NPO致力于环境保护，近期策划开展一项植树造林活动。但在活动筹备过程中，组织发现资金筹集困难、志愿者招募困难、活动宣传效果不佳等问题。请根据以下情况进行分析。

（1）分析导致资金筹集困难的原因。

（2）针对志愿者招募困难，提出解决方案。

（3）如何提高活动宣传效果？

（4）从项目管理角度，评估该活动目前存在的问题。

答案：

（1）原因：缺乏有效的资金筹集策略；对潜在捐款人了解不足；宣传力度不够，社会影响力有限。

（2）解决方案：开展多元化的资金筹集活动，如线上众筹、公益晚会等；加强与政府部门、企业等合作，争取更多支持；利用社交媒体、新闻媒体等渠道扩大宣传。

（3）提高宣传效果：制定详细的宣传方案，明确宣传目标和渠道；与媒体合作，进行深度报道；组织志愿者参与宣传活动，提高社会关注度。

（4）存在问题：项目预算不足；志愿者招募困难；宣传效果不佳；缺乏对项目实施过程中的监督和评估。

二、选择题（30分）

1.非营利组织的核心价值是（）。

A.追求经济效益

B.促进社会公益

C.获取政治权力

D.实现股东利益

答案：B

2.以下哪项不属于非营利组织的治理结构？（）

A.董事会

B.监事会

C.职工代表大会

D.理事会

答案：C

3.非营利组织在资金筹集方面，以下哪种方式较为有效？（）

A.政府拨款

B.媒体广告

C.企业赞助

D.个人捐款

答案：D

4.以下哪项不是非营利组织项目评估的方法？（）

A.定量评估

B.定性评估

C.成本效益分析

D.竞争性分析

答案：D

5.非营利组织在人力资源管理方面，以下哪项是错误的？（）

A.注重员工培训

B.建立健全激励机制

C.忽视员工福利

D.重视员工职业生涯规划

答案：C

6.以下哪项不属于非营利组织社会责任的内容？（）

A.环境保护

B.公益慈善

C.政治参与

D.社会创新

答案：C

三、简答题（20分）

1.简述非营利组织治理结构的基本要素。

答案：

（1）董事会：负责组织战略决策和监督；

（2）理事会：负责组织内部事务决策；

（3）监事会：负责监督董事会和理事会的决策；

（4）高层管理人员：负责组织日常运营和管理。

2.简述非营利组织项目评估的主要方法。

答案：

（1）定量评估：通过数据、指标等方式对项目效果进行评估；

（2）定性评估：通过观察、访谈等方式对项目效果进行评估；

（3）成本效益分析：对项目投入和产出进行综合评估；

（4）利益相关者满意度调查：了解项目对利益相关者的影响。

3.简述非营利组织人力资源管理的特点。

答案：

（1）注重员工培训，提高员工专业能力；

（2）建立健全激励机制，激发员工积极性；

（3）重视员工福利，提高员工满意度；

（4）关注员工职业生涯规划，实现组织与个人共同发展。

4.简述非营利组织社会责任的主要内容。

答案：

（1）环境保护：关注环境保护，减少污染；

（2）公益慈善：积极参与公益事业，帮助弱势群体；

（3）社会创新：推动社会创新，促进社会发展；

（4）企业社会责任：履行企业社会责任，实现可持续发展。

四、论述题（20分）

1.论述非营利组织在现代社会中的作用。

答案：

（1）推动社会公益：非营利组织致力于解决社会问题，提高社会福利；

（2）促进社会和谐：通过开展公益活动，缓解社会矛盾，促进社会和谐；

（3）推动社会创新：非营利组织具有创新精神，为社会提供新的解决方案；

（4）提高公民素质：通过教育培训等途径，提高公民素质，推动社会进步。

2.论述非营利组织在人力资源管理中的挑战。

答案：

（1）员工流动性大：非营利组织薪酬福利较低，导致员工流动性大；

（2）专业人才匮乏：非营利组织缺乏专业人才，难以满足组织发展需求；

（3）激励机制不足：非营利组织激励机制相对单一，难以激发员工积极性；

（4）员工培训不足：非营利组织对员工培训投入不足，导致员工能力提升缓慢。

五、应用题（20分）

1.某NPO计划开展一项社区教育项目，旨在提高社区居民的文化素养。请根据以下情况，制定项目实施计划。

（1）项目目标：提高社区居民的文化素养；

（2）项目内容：开展文化讲座、艺术展览、社区活动等；

（3）项目预算：50万元；

（4）项目周期：6个月。

答案：

（1）项目实施步骤：

①项目筹备：确定项目目标、内容、预算、周期；

②宣传推广：通过线上线下渠道宣传项目，招募志愿者和参与者；

③项目实施：开展文化讲座、艺术展览、社区活动等；

④项目评估：对项目效果进行评估，总结经验教训。

（2）项目预算分配：

①宣传推广费用：10万元；

②活动费用：30万元；

③志愿者补贴：5万元；

④其他费用：5万元。

2.某NPO计划开展一项扶贫项目，旨在帮助贫困地区提高农业生产能力。请根据以下情况，制定项目实施计划。

（1）项目目标：提高贫困地区农业生产能力；

（2）项目内容：提供农业技术培训、推广新型农业技术、建设农业基础设施等；

（3）项目预算：100万元；

（4）项目周期：12个月。

答案：

（1）项目实施步骤：

①项目筹备：确定项目目标、内容、预算、周期；

②宣传推广：通过线上线下渠道宣传项目，招募志愿者和参与者；

③项目实施：提供农业技术培训、推广新型农业技术、建设农业基础设施等；

④项目评估：对项目效果进行评估，总结经验教训。

（2）项目预算分配：

①宣传推广费用：10万元；

②培训费用：40万元；

③基础设施建设费用：40万元；

④其他费用：10万元。

本次试卷答案如下：

一、案例分析题

1.（1）资金管理问题：缺乏严格的财务制度，收支记录不完整；缺乏财务预算，资金使用不合理；缺乏财务监督，资金挪用现象存在。

（2）改进措施：建立完善的财务管理制度，明确资金使用流程；加强项目监督，确保项目按计划执行；提高项目团队协作能力，提高项目执行效率。

（3）提高志愿者留存率：加强志愿者培训，提高志愿者专业素养；关注志愿者需求，提供合理的激励机制；建立良好的组织文化，增强志愿者归属感。

（4）主要挑战：管理团队专业能力不足；资金来源不稳定；项目执行缺乏有效监督；组织内部沟通不畅。

2.（1）原因：缺乏有效的资金筹集策略；对潜在捐款人了解不足；宣传力度不够，社会影响力有限。

（2）解决方案：开展多元化的资金筹集活动，如线上众筹、公益晚会等；加强与政府部门、企业等合作，争取更多支持；利用社交媒体、新闻媒体等渠道扩大宣传。

（3）提高宣传效果：制定详细的宣传方案，明确宣传目标和渠道；与媒体合作，进行深度报道；组织志愿者参与宣传活动，提高社会关注度。

（4）存在问题：项目预算不足；志愿者招募困难；宣传效果不佳；缺乏对项目实施过程中的监督和评估。

二、选择题

1.B

2.C

3.D

4.D

5.C

6.C

三、简答题

1.董事会、理事会、监事会、高层管理人员。

2.定量评估、定性评估、成本效益分析、利益相关者满意度调查。

3.注重员工培训、建立健全激励机制、重视员工福利、关注员工职业生涯规划。

4.环境保护、公益慈善、社会创新、企业社会责任。

四、论述题

1.非营利组织在现代社会中的作用：

（1）推动社会公益；

（2）促进社会和谐；

（3）推动社会创新；

（4）提高公民素质。

2.非营利组织在人力资源管理中的挑战：

（1）员工流动性大；

（2）专业人才匮乏；

（3）激励机制不足；

（4）员工培训不足。

五、应用题

1.项目实施步骤：

①项目筹备：确定项目目标、内容、预算、周期；

②宣传推广：通过线上线下渠道宣传项目，招募志愿者和参与者；

③项目实施：开展文化讲座、艺术展览、社区活动等；

④项目评估：对项目效果进行评估，总结经验教训。

项目预算分配：

①宣传推广费用：10万元；

②活动费用：30万元；

③志愿者补贴：5万元；