卖家拒绝售后协议书

卖家拒绝售后协议书甲方（卖家）：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（买家）：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲乙双方就[具体标的物名称或服务项目]达成交易，现因[具体原因]，甲方决定拒绝乙方的售后要求。经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就卖家拒绝售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）标的物详情1.名称：[具体标的物名称]2.品牌：[品牌名称]3.型号：[具体型号]4.规格：[详细规格参数]5.数量：[交易数量]6.交付时间：[实际交付时间]7.交付地点：[交付地点详情]（二）服务详情若涉及服务，详细描述服务内容、服务标准、服务期限等相关信息如下：1.服务内容：[具体服务事项说明]2.服务标准：[明确服务应达到的标准要求]3.服务期限：[起始日期结束日期]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利甲方有权根据本协议及相关法律法规，拒绝乙方不合理的售后要求。甲方有权要求乙方按照协议约定及交易实际情况，提供真实、准确的信息和证据。2.义务甲方应如实向乙方披露标的物或服务的真实情况，包括但不限于质量状况、使用方法、注意事项等信息。甲方应按照双方约定的交付时间、地点及方式，向乙方交付标的物或提供服务。在乙方提供合理售后理由及证据的情况下，甲方应根据法律法规及公平合理原则，积极与乙方协商解决方案，但本协议另有约定的除外。（二）乙方权利义务1.权利乙方有权在发现标的物或服务存在问题时，按照法律法规及本协议约定，向甲方提出合理的售后要求。乙方有权要求甲方对其提出的售后问题进行解释和说明。2.义务乙方应按照协议约定及时支付相应款项。乙方应妥善保管标的物，按照标的物的使用说明和相关规范进行使用，因乙方使用不当导致的问题，甲方不承担售后责任。乙方提出售后要求时，应向甲方提供真实、有效的证据，证明标的物或服务存在问题及问题的具体情况。三、售后拒绝理由及依据（一）拒绝理由甲方基于以下理由拒绝乙方的售后要求：1.乙方提出售后要求已超出法定或约定的售后期限：根据双方约定，售后期限为自交付之日起[X]天内，乙方提出售后要求的时间为[实际提出售后时间]，已超出该期限。2.乙方未按照标的物使用说明或服务规范进行操作：乙方在使用标的物过程中，未按照甲方提供的使用说明进行操作，导致出现[具体问题]，经甲方检查核实，该问题系乙方操作不当所致。3.乙方提供的证据不足以证明标的物或服务存在质量问题：乙方提供的证据仅为[简要说明证据内容]，该证据无法充分证明标的物或服务存在质量问题，甲方经专业检测或评估，确认标的物或服务不存在质量问题。（二）依据说明1.关于售后期限，依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定："当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。"以及双方签订的[具体合同名称或交易凭证]中明确约定的售后期限条款，乙方超出期限提出售后要求，甲方有权拒绝。2.对于乙方未按操作规范使用导致的问题，根据《中华人民共和国民法典》第六百二十条规定："买受人收到标的物时应当在约定的检验期限内检验。没有约定检验期限的，应当及时检验。"以及第六百二十一条规定："当事人约定检验期限的，买受人应当在检验期限内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。买受人怠于通知的，视为标的物的数量或者质量符合约定。当事人没有约定检验期限的，买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期限内通知出卖人。买受人在合理期限内未通知或者自收到标的物之日起二年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定；但是，对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该二年的规定。出卖人知道或者应当知道提供的标的物不符合约定的，买受人不受前两款规定的通知时间的限制。"乙方未在合理期限内通知且未按规范操作，应自行承担相应后果。3.关于证据不足问题，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定："证据包括：（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料；（五）电子数据；（六）证人证言；（七）鉴定意见；（八）勘验笔录。证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。"乙方提供的证据未能达到上述证明标准，甲方有权拒绝其售后要求。四、违约责任（一）甲方违约责任若甲方违反本协议约定，无故拒绝乙方合理的售后要求，应承担以下违约责任：1.继续履行售后义务：甲方应按照法律法规及本协议约定，对乙方提出的合理售后要求进行处理，包括但不限于维修、更换、退款等。2.赔偿乙方损失：若因甲方拒绝合理售后要求给乙方造成损失的，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。3.承担乙方维权费用：甲方应承担乙方因主张合理售后要求而产生的维权费用，包括但不限于诉讼费、律师费、鉴定费、差旅费等。（二）乙方违约责任若乙方违反本协议约定，存在以下情形之一的，应承担相应违约责任：1.未按时支付款项：乙方未按照协议约定及时支付相应款项的，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付已交付标的物或已提供服务对应的款项及违约金，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。2.提供虚假证据：乙方提供虚假证据以骗取售后的，甲方有权解除协议，并要求乙方返还已交付的标的物或已享受的服务对应的款项，乙方应按照该款项的[X%]向甲方支付违约金。同时，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于因处理虚假证据所产生的费用、名誉损失等。若乙方的行为构成欺诈，甲方有权依法追究乙方的法律责任。3.干扰甲方正常经营：乙方以不合理方式干扰甲方正常经营活动，影响甲方声誉或造成其他损失的，乙方应立即停止侵权行为，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。损失赔偿范围包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、商誉损失等。乙方应按照损失金额的[X%]向甲方支付违约金。若乙方的行为构成违法犯罪，甲方有权依法向相关部门报案，追究乙方的法律责任。五、争议解决（一）协商解决甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。双方应在争议发生之日起[X]天内，就争议事项进行协商，并达成书面协商解决方案。协商过程中，双方应保持诚实、守信、理性的态度，积极寻求解决问题的最佳途径。（二）仲裁或诉讼若双方在协商期限内未能达成一致解决方案，任何一方均有权向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。1.仲裁：若选择仲裁解决争议，双方应根据《中华人民共和国仲裁法》及相关仲裁规则的规定，选定具体的仲裁机构，并按照该仲裁机构的仲裁程序进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。2.诉讼：若选择诉讼解决争议，双方应向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守《中华人民共和国民事诉讼法》及其他相关法律法规的规定，按照法定程序进行诉讼活动。法院判决是终局的，对双方均具有约束力。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若出现法律法规规定或双方约定的解除情形，一方有权解除本协议。解除协议应提前[X]天书面通知对方，并按照法律法规及本协议约定处理相关事宜。（二）通知与送达1.双方在本协议中填写的地址、联系电话等信息为有效送达地址。任何一方若变更上述信息，应提前[X]天书面通知对方。2.一方按照本协议约定向另一方送达的通知、文件、资料等，以邮政特快专递（EMS）方式发送至对方有效送达地址的，自邮件发出之日起[X]个工作日视为送达；以电子邮件方式发送至对方有效电子邮箱的，自邮件成功发送之时视为送达。若因一方提供的送达地址不准确、变更后未及时通知对方等