商业特许经营协议书

商业特许经营协议书特许人（甲方）：名称：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________被特许人（乙方）：姓名/名称：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于甲方拥有[商业特许经营资源名称]（以下简称"特许经营资源"），并愿意在本协议约定的条件下授予乙方使用该特许经营资源，开展商业特许经营活动；乙方愿意在本协议约定的条件下获得甲方的授权，使用该特许经营资源并按照甲方的经营模式开展经营活动。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，就乙方获得甲方商业特许经营权事宜达成如下协议：一、特许经营资源及授权范围1.特许经营资源描述甲方拥有的特许经营资源包括但不限于以下各项（详细描述各项特许经营资源的具体内容，如商标、商号、专利、专有技术、经营模式、店铺装修风格、商品或服务标准等）：商标：[商标名称及注册号]，核定使用商品/服务类别为[具体类别]。商号：[商号名称]。专利：[专利名称及专利号]，专利类型为[发明/实用新型/外观设计]，保护期限至[具体日期]。专有技术：[详细描述专有技术的内容和特点]。经营模式：甲方所采用的[具体经营模式名称]，包括但不限于店铺选址、商品采购、销售管理、客户服务等方面的运营方式和流程。店铺装修风格：[详细描述店铺装修的风格特点、布局要求、色彩搭配等具体规范]。商品或服务标准：甲方提供的商品质量标准、服务规范等（具体说明商品的质量要求、服务的流程和标准等内容）。甲方应确保其拥有上述特许经营资源的合法权利，并有权根据本协议的约定授予乙方使用。2.授权范围甲方授予乙方在本协议约定的区域内，使用甲方的特许经营资源开展[具体业务范围，如销售[商品名称]或提供[服务名称]]的商业特许经营活动。乙方有权在授权区域内开设[店铺类型，如直营店/加盟店]，店铺数量为[X]家，具体店铺地址分别为[详细列出各店铺地址]。未经甲方书面同意，乙方不得超出授权区域开展经营活动，也不得擅自将特许经营资源许可给第三方使用。二、特许经营期限1.本协议的特许经营期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[X]年。2.特许经营期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。如需终止协议，双方应在特许经营期限届满前[X]个月书面通知对方。三、费用及支付方式1.加盟费乙方应向甲方支付加盟费人民币[X]元，作为获得甲方特许经营权的费用。加盟费支付方式：乙方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，将加盟费一次性支付至甲方指定的银行账户。2.保证金乙方应向甲方支付保证金人民币[X]元，作为乙方遵守本协议约定及维护甲方商业信誉的担保。保证金在本协议履行期间暂由甲方保管，如乙方在协议履行过程中无违约行为，本协议期满或提前解除后，甲方应在[X]个工作日内将保证金无息退还乙方。如乙方存在违约行为，甲方有权扣除相应保证金以弥补甲方的损失。3.特许权使用费乙方应按照其店铺营业收入的[X%]向甲方支付特许权使用费。特许权使用费支付周期为[具体周期，如每月/每季度]，乙方应在每个支付周期结束后的[X]个工作日内，将特许权使用费支付至甲方指定的银行账户。乙方应向甲方提供真实、准确的营业收入报表，供甲方审核。4.其他费用乙方在经营过程中，如需使用甲方提供的其他服务或产品（如培训、广告宣传材料、商品配送等），应按照甲方另行制定的收费标准支付相应费用。甲方有权根据市场情况和经营成本的变化，调整上述各项费用的标准，但应提前[X]天书面通知乙方。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议的约定收取乙方的各项费用。有权对乙方的经营活动进行监督和指导，包括但不限于店铺运营、商品质量、服务标准等方面，确保乙方按照甲方的经营模式和标准开展经营活动。有权要求乙方使用甲方指定的供应商提供的商品或服务，或在甲方统一采购平台采购相关商品或服务，但甲方应确保指定供应商或采购平台提供的商品或服务符合市场合理价格和质量要求。如乙方违反本协议约定，有权采取相应的措施追究乙方的违约责任，包括但不限于扣除保证金、解除本协议等。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的特许经营资源相关资料，包括但不限于商标注册证书、专利证书、经营模式说明、店铺装修设计图、商品或服务标准手册等，并确保乙方在授权范围内合法使用。按照本协议约定的时间和方式，为乙方提供相关的培训服务，包括但不限于经营管理培训、商品知识培训、服务技能培训等，培训费用已包含在加盟费中，但乙方因自身原因需要额外培训的除外。培训地点为[具体培训地点]，培训时间为[具体培训时间安排]。为乙方提供持续的技术支持和业务指导，及时解答乙方在经营过程中遇到的问题。甲方应设立专门的客服热线或在线服务平台，接受乙方的咨询和反馈，并在接到乙方问题后的[X]个工作日内给予回复。定期或不定期组织乙方参加营销活动和经验交流会议，提升乙方的经营业绩和市场竞争力。营销活动和经验交流会议的具体时间、地点和内容由甲方另行通知乙方。维护特许经营资源的合法性和有效性，确保乙方在授权范围内能够正常使用。如因甲方原因导致特许经营资源出现问题，影响乙方正常经营的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利与义务1.权利在授权区域内，按照甲方的经营模式和标准，使用甲方的特许经营资源开展商业特许经营活动。有权获得甲方提供的培训服务、技术支持和业务指导。有权使用甲方统一的品牌形象、宣传资料等进行店铺宣传和推广，但应按照甲方的要求进行使用，不得擅自修改或歪曲。在经营过程中，如发现甲方提供的特许经营资源存在问题或有改进建议，有权向甲方提出反馈。2.义务按照本协议的约定，按时、足额向甲方支付各项费用。严格遵守甲方的经营模式和标准，包括但不限于店铺选址、装修风格、商品陈列、服务规范等方面的要求，确保店铺的形象和运营符合甲方的统一标准。未经甲方书面同意，乙方不得擅自改变店铺的经营模式、装修风格或经营范围。乙方应自行负责店铺的经营管理和员工招聘、培训、薪酬等事项，但乙方员工应接受甲方统一的培训和管理要求。乙方应按照甲方的标准为员工提供工作服、工作牌等标识，并确保员工遵守甲方的服务规范和行为准则。使用甲方的商标、商号等知识产权时，应按照相关法律法规的规定进行使用，并在店铺显著位置标明甲方的商标、商号等标识。未经甲方书面授权，乙方不得将甲方的知识产权用于任何其他商业目的或授权给第三方使用。按照甲方的要求，定期向甲方提供店铺经营情况报告，包括但不限于营业收入、库存情况、客户反馈等信息。报告应真实、准确、完整，并在每个月/季度结束后的[X]个工作日内提交给甲方。维护甲方的商业信誉和品牌形象，不得从事任何有损甲方声誉的行为。如乙方在经营过程中发生任何纠纷或投诉，应及时通知甲方，并积极配合甲方采取措施解决问题。乙方应保守甲方的商业秘密和特许经营资源相关信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款所称商业秘密包括但不限于甲方的经营模式、客户信息、采购渠道、营销计划等内容。五、店铺的开设与运营1.店铺选址乙方应在授权区域内自行寻找合适的店铺地址，并将选址意向告知甲方。甲方有权对乙方的选址进行评估和审核，如甲方认为选址不符合要求，有权提出修改意见或拒绝乙方的选址申请。乙方选定店铺地址后，应提交详细的店铺租赁合同及相关资料给甲方审核，甲方审核通过后，乙方方可签订租赁合同。店铺租赁合同应明确租赁期限、租金、租金支付方式、租赁面积、店铺位置等内容，并确保租赁期限不少于本协议约定的特许经营期限。2.店铺装修乙方应按照甲方提供的店铺装修设计图和装修标准进行店铺装修，装修费用由乙方自行承担。装修风格、材料、色彩等应符合甲方的要求，以确保店铺整体形象与甲方品牌一致。装修工程开工前，乙方应将装修计划和施工方案提交给甲方审核，经甲方书面同意后方可开工。装修过程中，甲方有权对装修工程进行监督和检查，乙方应积极配合甲方的工作。装修工程竣工后，乙方应通知甲方进行验收，验收合格后方可开业。3.商品采购与销售乙方应按照甲方指定的供应商或采购平台采购商品，确保所采购的商品符合甲方的质量标准和商品目录要求。甲方应确保指定供应商或采购平台提供的商品价格合理、质量可靠，并及时更新商品目录。乙方应按照甲方制定的商品销售价格体系进行销售，不得擅自降价或涨价。如需调整价格，应提前[X]天书面通知甲方，并经甲方书面同意后方可执行。乙方应按照甲方的要求进行商品陈列和库存管理，确保商品陈列整齐、美观，库存数量合理，避免出现缺货或积压现象。甲方有权定期或不定期对乙方的商品陈列和库存情况进行检查。4.服务标准乙方应按照甲方制定的服务规范为客户提供优质的服务，包括但不限于售前咨询、售中服务、售后服务等环节。服务规范应明确服务流程、服务用语、服务态度等方面的要求。乙方应建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和建议。对于客户的投诉，乙方应在接到投诉后的[X]个工作日内给予回复，并采取有效措施解决问题，确保客户满意度。甲方有权对乙方的客户投诉处理情况进行监督和检查。六、知识产权保护1.甲方拥有的商标、商号、专利、专有技术等知识产权归甲方所有，乙方在本协议约定的授权范围内享有使用权，但不得擅自转让、许可给第三方使用或用于其他任何非本协议约定的目的。2.乙方应在店铺显著位置标明甲方的商标、商号等标识，并按照甲方的要求使用甲方的宣传资料、品牌形象等知识产权。乙方使用甲方知识产权时，不得对其进行任何形式的修改、歪曲或淡化。3.乙方应采取合理措施保护甲方的知识产权，防止他人侵犯。如发现任何侵犯甲方知识产权的行为，乙方应及时通知甲方，并积极配合甲方采取措施进行维权。4.未经甲方书面授权，乙方不得自行注册与甲方商标、商号相似或易混淆的商标、商号，也不得使用任何与甲方知识产权构成侵权或不正当竞争的标识、名称、图案等。七、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等信息。2.本条款所称商业秘密包括但不限于甲方的经营模式、财务状况、客户信息、采购渠道、营销计划等，以及乙方的店铺经营数据、员工信息、客户资料等。3.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年，自本协议终止或解除后，双方仍应继续履行保密义务。八、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议约定向乙方提供特许经营资源相关资料、培训服务、技术支持或业务指导等，导致乙方无法正常开展经营活动的，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。如甲方违反本协议约定，擅自干涉乙方的正常经营活动，或要求乙方使用不符合市场合理价格和质量要求的指定供应商或采购平台提供的商品或服务，给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。如甲方未按照本协议约定及时退还乙方保证金，每逾期一日，应按照未退还金额的[X%]向乙方支付违约金。2.乙方违约责任如乙方未按照本协议约定按时、足额支付各项费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除本协议，并扣除乙方已支付的保证金作为违约金，乙方还应补足所欠费用。如乙方违反本协议约定，擅自改变经营模式、装修风格、经营范围或超出授权区域开展经营活动，甲方有权要求乙方立即改正，并按照本协议约定扣除相应保证金。如乙方拒不改正或给甲方造成损失的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方违反本协议约定，擅自使用甲方的知识产权或泄露甲方的商业秘密，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并按照本协议约定扣除相应保证金。如乙方的侵权行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。情节严重的，甲方有权追究乙方的法律责任。如乙方未按照本协议约定定期向甲方提供店铺经营情况报告或提供虚假报告，甲方有权要求乙方限期改正。如乙方拒不改正或给甲方造成损失的，甲方有权扣除相应保证金，并要求乙方赔偿甲方因此遭受的损失。九、协议的变更与解除1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议解除经双方协商一致，可以提前解除本协议。解除协议应签订书面协议，并按照本协议约定处理相关事宜。如乙方出现本协议约定的违约行为，甲方有权单方面解除本协议，并按照本协议