商家诱导充值协议书

商家诱导充值协议书甲方（商家）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（消费者）：姓名：______________________性别：______________________身份证号码：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于甲方为向乙方提供特定的商品或服务，诱导乙方进行充值消费，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方充值事宜达成如下协议：一、充值标的物及服务具体描述（一）充值内容乙方同意向甲方指定账户充值人民币______元，充值后乙方将获得相应的账户余额，该余额可用于在甲方提供的以下商品或服务范围内进行消费：1.商品：包括但不限于[列举具体商品种类，如电子产品、生活用品、食品等，并对每种商品的大致范围进行简要说明]。2.服务：涵盖[详细列举服务项目，如餐饮服务（包括堂食、外卖）、美容美发服务、健身服务、教育培训服务等，并对各项服务的具体内容进行简要描述]。（二）服务期限甲方提供服务的期限自乙方成功充值并激活账户之日起______个月/年，在此期限内乙方可根据本协议约定使用充值余额进行消费。（三）服务质量标准1.商品质量：甲方所提供的商品应符合国家相关质量标准，具备良好的品质和性能，无明显质量瑕疵。对于有保质期或有效期的商品，应保证在交付乙方时距保质期或有效期届满不少于[具体时长]。2.服务质量：甲方提供的各项服务应按照行业通行标准或甲方事先公布的服务流程和规范进行操作，确保服务质量达到较高水平。服务人员应具备相应的专业资质和技能，态度热情、周到，为乙方提供优质、高效的服务体验。在提供服务过程中，若乙方有特殊需求或要求，甲方应尽力满足，但需在合理范围内。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利：有权按照本协议约定向乙方收取充值款项。有权根据自身经营状况和市场变化，对充值活动的规则、优惠政策等进行调整，但应提前[合理时长]以明确、显著的方式通知乙方。对于乙方违反本协议约定的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于限制乙方账户使用、暂停或终止部分或全部服务等，并要求乙方承担违约责任。2.义务：按照本协议约定为乙方提供符合质量标准的商品和服务。妥善保管乙方的充值信息和消费记录，保障乙方信息安全，防止信息泄露。当乙方对商品或服务提出合理疑问或投诉时，应及时响应并进行调查处理，在[约定时长]内给予乙方明确的答复和解决方案。如因甲方自身原因导致乙方无法正常使用充值余额进行消费，应按照乙方充值金额的[X%]向乙方支付违约金，并尽快恢复乙方的正常消费权益。（二）乙方权利义务1.权利：有权按照本协议约定使用充值余额在甲方指定范围内进行消费。有权对甲方提供的商品和服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。若甲方违反本协议约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，采取补救措施或解除本协议，并要求甲方返还未消费的充值余额及相应利息（如有）。2.义务：按照本协议约定向甲方支付充值款项。在使用充值余额进行消费时，应遵守甲方的相关规定和操作流程，不得进行恶意消费、欺诈消费或其他违反法律法规及本协议约定的行为。妥善保管自己的账户信息和密码，如因乙方自身原因导致账户信息泄露或密码遗失，应及时通知甲方并采取措施防止损失扩大。因乙方未及时通知甲方而造成的损失，由乙方自行承担。三、充值及消费规则（一）充值方式乙方可通过以下方式向甲方指定账户进行充值：1.线上支付：包括但不限于微信支付、支付宝支付、银行卡支付等，乙方应按照支付平台的操作指引完成充值流程。2.线下支付：乙方可前往甲方指定的营业场所，使用现金、银行卡等方式进行充值，甲方工作人员应在乙方充值完成后及时为乙方办理相关手续并提供充值凭证。（二）充值到账时间1.若乙方选择线上支付方式进行充值，充值款项一般应在支付成功后的[具体时长]内到账至乙方在甲方的账户。但因支付平台系统故障、银行清算等不可抗力因素导致到账延迟的除外，甲方应及时通知乙方并协助解决相关问题。2.若乙方选择线下支付方式进行充值，甲方工作人员应在收到款项并确认无误后，立即为乙方办理充值手续，充值金额应实时到账至乙方账户。（三）消费规则1.乙方在消费时，应提前向甲方告知使用充值余额支付，并出示有效的账户信息或消费凭证。2.甲方应按照乙方实际消费金额从乙方的充值余额中扣除相应款项，并实时更新乙方账户余额信息。每次消费后，甲方应向乙方提供消费记录或发票，以便乙方核对。3.乙方充值余额不足时，甲方有权拒绝乙方继续使用充值余额进行消费。若乙方仍需消费，应按照甲方当时的收费标准另行支付款项。4.乙方在服务期限内可随时进行消费，但应提前预约（如有需要），预约方式及预约时间限制按照甲方的规定执行。甲方应在乙方预约成功后，按照约定时间为乙方提供服务。若乙方未按照预约时间前往消费且未提前取消预约，甲方有权根据自身规定对乙方采取相应措施，如扣除一定的预约费用等。四、退款及转让规定（一）退款规定1.在服务期限内，若乙方因合理原因要求退款，甲方应按照以下原则处理：若乙方充值后尚未进行任何消费，甲方应在收到乙方退款申请后的[约定时长]内，将乙方充值款项全额无息退还至乙方原支付账户。若乙方已进行部分消费，甲方应根据乙方实际消费金额，从充值余额中扣除相应款项后，将剩余充值余额无息退还至乙方原支付账户。退款金额的计算方式为：退款金额=充值金额已消费金额。2.若出现以下情形，甲方应无条件为乙方办理退款手续，并将充值款项全额无息退还至乙方原支付账户：甲方提供的商品或服务存在质量问题，经乙方与甲方协商一致，乙方决定不再继续接受甲方提供的商品或服务。甲方违反本协议约定，导致乙方无法正常使用充值余额进行消费，且在乙方提出合理诉求后，甲方未能在规定时间内解决问题。因不可抗力因素导致甲方无法继续履行本协议，且无法为乙方提供相应的商品或服务。（二）转让规定1.乙方不得将其在甲方处的充值账户及余额转让给他人。如乙方违反本规定进行转让，甲方有权拒绝受让人使用该充值余额，并采取相应措施确保乙方账户安全。2.若乙方因特殊原因无法继续使用充值余额，需经甲方书面同意后，方可按照甲方指定的方式和程序进行处理。例如，乙方可将充值余额转让给与乙方具有特定关系（如直系亲属等）的第三人，但需向甲方提交相关证明文件，并按照甲方要求办理转让手续。转让手续完成后，受让人将继承乙方在本协议项下的权利和义务。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供商品或服务，或提供的商品或服务不符合质量标准，乙方有权要求甲方承担违约责任，甲方应按照乙方充值金额的[X%]向乙方支付违约金。同时，甲方应采取补救措施，如更换商品、重新提供服务等，以满足乙方的合理需求。若甲方无法采取有效补救措施，乙方有权要求解除本协议，并要求甲方返还未消费的充值余额及相应利息（如有）。2.若甲方违反本协议约定，擅自调整充值活动规则、优惠政策等重要事项，且未提前通知乙方，导致乙方遭受损失的，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失。3.若甲方未妥善保管乙方的充值信息和消费记录，导致乙方信息泄露或遭受其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、乙方为挽回损失而支出的合理费用（如律师费、诉讼费等）。4.若甲方未按照本协议约定的时间为乙方办理退款手续，每逾期一日，应按照未退款金额的[X‰]向乙方支付逾期违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定向甲方支付充值款项，每逾期一日，应按照未支付金额的[X‰]向甲方支付逾期违约金。逾期超过[约定天数]的，甲方有权暂停或终止乙方的账户使用及服务，并要求乙方支付全部充值款项及相应违约金。2.若乙方进行恶意消费、欺诈消费或其他违反法律法规及本协议约定的行为，甲方有权采取以下措施：立即停止为乙方提供服务，并要求乙方返还因违约行为而获得的不当利益。扣除乙方充值余额中的相应金额作为违约金，违约金金额按照乙方违约行为所造成的损失或甲方因此遭受的损失确定，但最低不低于乙方充值金额的[X%]。若乙方的违约行为给甲方造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方的直接经济损失、甲方为追究乙方违约责任而支出的合理费用（如律师费、诉讼费等）。3.若乙方违反本协议约定将充值账户及余额转让给他人，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还未消费的充值余额及相应利息（如有）。同时，乙方应按照转让金额的[X%]向甲方支付违约金。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。