物业管理服务微笑礼仪培训282

精美实用、框架完整de年终总结、工作汇报、新年计划PPT微笑服务会议动态PPT模板回顾这一年de工作,在取得成绩de同时,我们也找到了工作中de不足和问题,主要反映于XX及XXXde风格、定型还有特进一步探索,尤其是网上de公司产品库充分体现我们XXXX和我们这个平台能为客户提供良好de商机和快捷方便de信息、导航de功能发挥.展望新de一年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新de台阶.前言QIANYAN工作规划工作总结

感谢您下载模板网提供dePPT模板.零一零二零三零四输入标题内容:此处添加说明文字输入标题内容:此处添加说明文字输入标题内容:此处添加说明文字输入标题内容:此处添加说明文字目录零五输入标题内容:此处添加说明文字PAGEDIRECTORY零一添加标题文字一、点击添加文字标题二、点击添加相关文字三、点击添加文字标题标题内容点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,不用多余de文字修饰,言简意赅de说明该项内容.一二三四标题内容点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,不用多余de文字修饰,言简意赅de说明该项内容.标题内容点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,不用多余de文字修饰,言简意赅de说明该项内容.标题内容点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,不用多余de文字修饰,言简意赅de说明该项内容.点击输入您de标题内容此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量简洁生动.尽量将每页幻灯片de字数控制在以内某某科技有限公司是全球领先de综合通信解决方案提供商.公司将为全球一六零多个国家和地区de电信运营商和企业网客户提供创新技术与产品解决方案.公司成立于二零一三年,未来将在香港和深圳两地上市,是中国最大de通信设备上市公司.

某某公司是全球领先de综合通信解决方案提供商,提供创新技术与产品解决方案.点击输入您de标题内容点击输入您de标题内容添加标题在此录入上述图表de综合描述说明,在此录入上述图表de综合描述说明,在此录入上述图表de综合描述说明,在此录入上述图表de综合描述说明,在此录入上述图表de综合描述说明添加标题在此录入上述图表de描述说明,在此录入上述图表de描述说明.添加标题在此录入上述图表de描述说明,在此录入上述图表de描述说添加标题在此录入上述图表de描述说明,在此录入上述图表de描述说明.添加标题在此录入上述图表de描述说明,在此录入上述图表de描述说请在此处输入您de文字,或者复制您de文字粘贴到此处,并且在粘贴后选择“仅文字”.请在此处输入您de文字,或者复制您de文字粘贴到此处,并且在粘贴后选择“仅文字”.请在此处输入您de文字,或者复制您de文字粘贴到此处,并且在粘贴后选择“仅文字”.请在此处输入您de文字,或者复制您de文字粘贴到此处,并且在粘贴后选择“仅文字”.请在此处输入您de文字,或者复制您de文字粘贴到此处,并且在粘贴后选择“仅文字”.请在此处输入您de文字,或者复制您de文字粘贴到此处,并且在粘贴后选择“仅文字”.点击输入您de标题内容合作共赢制胜未来企业使命企业宗旨核心价值无论一小步还是一大步都要带动人类de进步.发展员工成就客户回报股东强大国家合作共赢务实创新诚信敬业责任创新经营理念点击输入您de标题内容公司必须清醒地看到前进中de困难与挑战,正视自身存在de差距与不足,以更加坚定de信念、更加饱满de热情、更加务实de作风、更加强大de合力,共同谱写公司发展de新篇章,为集团公司提供强有力de金融服务与支持.资质荣誉点击输入您de标题内容详写内容……点击输入本栏de具体文字,简明扼要de说明分项内容,此为概念图解,请根据您de具体内容酌情修改.点击输入标题文本详写内容……点击输入本栏de具体文字,简明扼要de说明分项内容,此为概念图解,请根据您de具体内容酌情修改.点击输入标题文本详写内容……点击输入本栏de具体文字,简明扼要de说明分项内容,此为概念图解,请根据您de具体内容酌情修改.点击输入标题文本详写内容……点击输入本栏de具体文字,简明扼要de说明分项内容,此为概念图解,请根据您de具体内容酌情修改.点击输入标题文本点击输入标题内容点击输入您de标题内容标题零一请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字.标题零二请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字.标题零三请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字.标题零四请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字.点击输入您de标题内容零二添加标题文字一、点击添加文字标题二、点击添加相关文字三、点击添加文字标题标题标题您de内容打在这里,或者通过复制您de文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字.您de内容打在这里,或者通过复制您de文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字.点击添加标题您de内容打在这里,或者通过复制您de文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字.您de内容打在这里,或者通过复制您de文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字.点击添加标题点击输入您de标题内容标题这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容标题这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容标题这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容标题这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容点击输入您de标题内容输入文字描述内容单击选中图片,右键,设置图片格式,填充,图片或文理填充,文件,选择你要de图片即可（备注,建议使用图片前先将图片裁剪成如图差不多de长方形,图片不会变形）点击输入您de标题内容零一零二零三零四添加标题在此录入上述图表de描述说明,在此录入上述图表de描述说明.添加标题在此录入上述图表de描述说明,在此录入上述图表de描述说明.添加标题在此录入上述图表de描述说明,在此录入上述图表de描述说明.添加标题在此录入上述图表de描述说明,在此录入上述图表de描述说明.点击输入您de标题内容标题内容标题内容点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,不用多余de文字修饰,言简意赅de说明分项内容.点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,不用多余de文字修饰,言简意赅de说明分项内容..已完成未完成点击输入您de标题内容此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量简洁生动添加标题文字三四二一此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量简洁生动添加标题文字此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量简洁生动添加标题文字此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量简洁生动添加标题文字点击输入您de标题内容零三添加标题文字一、点击添加文字标题二、点击添加相关文字三、点击添加文字标题项目一完成情况项目二完成情况项目三完成情况这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容可以添加主要内容这里可以添加主要内容可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容可以添加主要内容这里可以添加这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容可以添加主要内容这里可以添加点击输入您de标题内容七零%三零%四零%六零%未完成项目在此录入上述图表de综合描述说明,在此录入上述图表de综合描述说明,在此录入上述图表de综合描述说明.添加标题在此录入上述图表de综合描述说明,在此录入上述图表de综合描述说明,在此录入上述图表de综合描述说明.添加标题在此录入上述图表de综合描述说明,在此录入上述图表de综合描述说明,在此录入上述图表de描述说明.项目之一在此录入上述图表de描述说明,在此录入上述图表de描述说明.项目之二在此录入上述图表de描述说明,在此录入上述图表de描述说明.点击输入您de标题内容点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加标题添加标题点击添加文本点击输入您de标题内容单击输入文字内容单击输入文字内容单击输入文字内容替换图片方法单击选中图片,右键,设置图片格式,填充,图片或文理填充,文件,选择你要de图片即可（备注,建议使用图片前先将图片裁剪成如图差不多de长方形,图片不会变形）点击输入您de标题内容项目一单击此处添加简短说明,添加简短说明文字,项目de具体说明文字添加此处.项目二单击此处添加简短说明,添加简短说明文字,项目de具体说明文字添加此处.项目三单击此处添加简短说明,添加简短说明文字,项目de具体说明文字添加此处.点击输入您de标题内容详写内容……点击输入本栏de具体文字,简明扼要de说明分项内容,此为概念图解,请根据您de具体内容酌情修改.详写内容……点击输入本栏de具体文字,简明扼要de说明分项内容,此为概念图解,请根据您de具体内容酌情修改.点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入您de标题内容详写内容……点击输入本栏de具体文字,简明扼要de说明分项内容,此为概念图解,请根据您de具体内容酌情修改.点击输入标题文本详写内容……点击输入本栏de具体文字,简明扼要de说明分项内容,此为概念图解,请根据您de具体内容酌情修改.点击输入标题文本详写内容……点击输入本栏de具体文字,简明扼要de说明分项内容,此为概念图解,请根据您de具体内容酌情修改.点击输入标题文本详写内容……点击输入本栏de具体文字,简明扼要de说明分项内容,此为概念图解,请根据您de具体内容酌情修改.点击输入标题文本点击输入标题内容点击输入您de标题内容零四添加标题文字一、点击添加文字标题二、点击添加相关文字三、点击添加文字标题企业文化诚信铸就品质创新引领未来远见力执行力感召力决策力创新力点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,不用多余de文字修饰,言简意赅de说明分项内容.点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,不用多余de文字修饰,言简意赅de说明分项内容……点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,不用多余de文字修饰,言简意赅de说明分项内容……点击输入您de标题内容标题零一请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字.标题零二请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字.标题零三请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字.标题零四请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字；请在这里输入您de文字.点击输入您de标题内容零四零三零二零一点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字点击输入您de标题内容详写内容……点击输入本栏de具体文字,简明扼要de说明分项内容,此为概念图解,请根据您de具体内容酌情修改提出建议对策一对策二对策三对策四详写内容……点击输入本栏de具体文字,简明扼要de说明分项内容,此为概念图解,请根据您de具体内容酌情修改提出建议详写内容……点击输入本栏de具体文字,简明扼要de说明分项内容,此为概念图解,请根据您de具体内容酌情修改提出建议详写内容……点击输入本栏de具体文字,简明扼要de说明分项内容,此为概念图解,请根据您de具体内容酌情修改提出建议突出问题突出问题突出问题突出问题点击输入您de标题内容七三%三零%五零%七五%二零%五六%二九%七七%项目一项目二项目三项目四单击此处添加标题您de内容打在这里,或者通过复制您de文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字.单击此处添加标题您de内容打在这里,或者通过复制您de文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字.点击输入您de标题内容零五添加标题文字一、点击添加文字标题二、点击添加相关文字三、点击添加文字标题添加标题此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量简洁生动.

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单击ABCABC点击输入您de标题内容添加标题在此录入图表de描述说明,在此录入图表de描述说明,在此录入图表de描述说明.零三添加标题在此录入图表de描述说明,在此录入图表de描述说明,在此录入图表de描述说明.零二添加标题在此录入图表de描述说明,在此录入图表de描述说明,在此录入图表de描述说明.零四添加标题在此录入图表de描述说明,在此录入图表de描述说明,在此录入图表de描述说明.零一添加标题在此录入图表de描述说明,在此录入图表de说明添加标题在此录入图表de描述说明,在此录入图表de说明添加标题在此录入图表de说明,在此录入图表de说明添加标题在此录入图表de描述说明,在此录入图表de说明点击输入您de标题内容在此录入上述图表de描述说明,在此录入上述图表de描述说明.添加标题在此录入上述图表de描述说明,在此录入上述图表de描述说明.添加标题在此录入上述图表de描述说明,在此录入上述图表de描述说明.添加标题在此录入上述图表de描述说明,在此录入上述图表de描述说明.添加标题在此录入上述图表de描述说明,在此录入上述图表de描述说明.添加标题在此录入上述图表de描述说明,在此录入上述图表de描述说明.添加标题点击输入您de标题内容点击添加文本点击输入简要文本内容,文字内容需概况精炼de说明该分项内容点击输入简要文本内容,文字内容需概况精炼de说明该分项内容点击输入简要文本内容,文字内容需概况精炼de说明该分项内容点击输入简要文本内容,文字内容需概况精炼de说明该分项内容点击输入简要文本内容,文字内容需概况精炼de说明该分项内容点击添加文本点击输入简要文本内容,文字内容需概况精炼de说明该分项内容点击添加文本点击输入简要文本内容,文字内容需概况精炼de说明该分项内容点击输入您de标题内容零一零零二零零三零零四零零五零零<数量><时间>二零零零-二零零五二零零五-二零一零二零一零-单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加标题单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加标题单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本点击输入您de标题内容输入主标题在此处添加小标题单击添加段落文字单击添加段落文字在此处添加小标题单击添加段落文字单击添加段落文字在此处添加小标题单击添加段落文字单击添加段落文字在此处添加小标题单击添加段落文字单击添加段落文字点击输入您de标题内容LOGO微笑礼仪商务礼仪系列Smileandetiquette一微笑de价值Thevalueofasmile二微笑礼仪Smileandetiquette三如何微笑HowtosmileCONTENTS目录

感谢您下载模板网提供dePPT模板.微笑de价值ThevalueofasmilePARTONE第一部分零一在德国某地,有一根电线断了,电到了一个刚好路过de小孩de脸上,虽然小孩没有致命,可是小孩左边de脸颊被烧坏了,因而引起了一场官司:在法庭上,原告de辩护律师让小孩把脸转向陪审团笑一笑,结果,只有右边de脸能笑,左边de脸因神经烧坏,根本就笑不起来…….只花了短短de一,陪审团就一致通过:小孩可以获得两万美金de赔偿金！从此决定了微笑在法律上de价值.零一可见微笑是多么有影响力、魅力、诱惑力和感染力,微笑是无价之宝,是不能用价值来衡量de,这一切也就是微笑de价值所在.零一微笑de希尔顿世界著名de希尔顿饭店创始人拉德.希尔顿,经过五十余年de心血努力,建立起拥有一一五家连锁酒店,年收入达三亿五仟万美金,是世界性酒店王国.它成功de最大秘诀之一,就是服务员de“微笑”de影响力.在希尔顿经营de过程中,他不断地进行视察,上到部门经理,下至服务员.他问de最多de一句话是:“今天你对客人微笑了没有?”他要求“希尔顿de微笑是永远属于客人de”.他总说:“如果我de酒店只有一流de设备,而没有一流服务员de微笑de话,就好比花园里失去春天de太阳和春风,有何情趣可言呢?”希尔顿正是以他精心塑造de“微笑de希尔顿”征服了世界.零一人们对微笑de赞美和评价微笑代表了友善、亲切、礼貌和关怀,它不用花什么力气,就能使人浑身舒畅,只要你养成逢人就亲切微笑de好习惯,保证你广结善缘,事事顺利、成功,微笑能消除自卑感,并使你de外表更迷人.零一微笑可以给别人带来欢乐,自己也会受到欢乐气氛de感染,为他人制造欢笑,也会令自己更加开朗,心情舒畅.微笑可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信de形象和气氛传染给客人,为成功de服务打下良好de基础.微笑可以和有声de语言及行动相配合,起“互补”de作用,沟通人们de心灵,架起友谊de桥梁,给人以美好de享受.零一微笑对工作de益处对主管de益处:公式:出类拔萃+融洽合群=成功出类拔萃:个人能力、工作能力融洽合群:良好de人际关系人际关系:从微笑开始公式:成功=二零%能力+八零%人际关系零一微笑对工作de益处可以建立一个团结de员工队伍增加团队de凝聚力、向心力减少流动率建立自信心,赢得尊重促进友好关系提高工作效率促进团队建设增加员工信心,提高士气零一微笑de十大理由微笑比紧锁双眉要好看.

令别人心情愉悦.

令自己de日子过得更有滋有味.

有助结交新朋友.

表示友善.零一零五零二零三零四留给别人良好de印象.

送给别人微笑,别人也自然报以你微笑.

令你看起来更有自信和魅力.

令别人减少忧虑.

一个微笑可能随时帮你展开一段终生de情谊.零六一零零七零八零九零一微笑对工作de益处对员工de益处:增强自信心促进友好关系提高工作质量使上级满意使客人满意缓解紧张压力零一微笑对工作de益处微笑和友善de态度是最简单、最有效de直接争取客人好感和印象de方法.我们de服务人员要对客人始终保持诚恳de微笑,让客人感到你随时都在准备为他服务.客人住de舒适、吃de可口,又受到谦恭有礼de接待,自然能满意而归,并在亲朋好友之间特别宣传.零一客人绝不是一个抽象de概念,他们是有知有觉有感官de血肉之躯.诚恳de微笑,热情de帮助,礼貌de接待,谦恭de态度,可以使客人印象深刻并愿意再度光临.微笑、礼貌是社会公德de基础,更是服务行业成功之要素.微笑对工作de益处零一微笑de作用人常说:一笑解千愁—灵丹妙药笑口常开,青春永驻—健心美容笑一笑,十年少—保健笑是没有副作用de镇定剂—消除紧张、疲劳.微笑是人际关系、人际交往中最简单、最积极、最乐于被人接受de一种方式,它代表着:友善、亲切、关怀,它同时也是一张种表白.零一表白:

——我对你怀着敬意

——我喜欢你

——见到你很高兴

——你使我快乐

——给人以善良、热情、谦和、亲切、愉快和温暖de感受微笑礼仪SmileandetiquettePARTTWO第二部分零二要对周围de人报有正确de思想态度,微笑要发自内心,微笑要自然、心平气和.

争议:－微笑不能出声,不能张开嘴巴（笑不露齿）－笑露八颗齿零二SmilingPractice微笑练习一．发“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”练习嘴角肌de运动,使嘴角自然露出微笑.二．多回忆微笑de好处,回忆美好de往事,发自内心de微笑.三．情景熏陶法,通过美妙de音乐创造良好de环境氛围,引导学生会心de微笑.四.照镜子练习法,对着镜子来调整和纠正微笑.把手指放在嘴角并向脸de上方轻轻上提,一边上提,一边使嘴充满笑意.五．筷子学习法.零二职业化微笑服务行业de微笑应该叫做职业微笑,只要面对顾客就会自然流露出一种微笑,具备这样de微笑,要有职业精神de人才能做到.作为服务行业,我们不能将自己de情绪带给顾客,或向顾客发泄不愉快de心里,时常露出职业化de微笑,是我们必须具备de职业道德.一点亲切de微笑,一句诚恳de“欢迎”、“谢谢”,让客人有宾至如归de感觉.零二礼貌和微笑是发自内心de一种反映,是来不得半点做作de.作为一个服务人员,保持面带微笑,甘心服务于客人,是应具备de最起码de素质.决不能因为个人私事、不顺心而在工作中影响情绪,也不应在工作时间因为紧张疲劳而对客人表现出不耐烦.要使自己做得好,一要有涵养,二要爱本行.只有安于敬业、乐业de人,才能对客人表现出足够de礼貌,笑口常开.零二迎接客人de微笑用你de目光、你de微笑把客人迎进来,在客人离你有三米远de距离时,你就应该主动向客人微笑.当客人走近你时,主动向客人问候:“你好,先生！”,“你好,欢迎光临”.零二服务中de微笑