顾客退卡协议书

顾客退卡协议书甲方（发卡方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（顾客）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方已向甲方购买了相关会员卡及服务，现因乙方个人原因，双方经友好协商，就乙方退卡事宜达成如下协议：一、会员卡及服务内容概述1.会员卡类型：乙方持有的会员卡为[会员卡具体名称]，该会员卡享有甲方提供的一系列服务权益，包括但不限于[列举会员卡包含的主要服务项目，如健身课程、美容护理项目、餐饮折扣等]。2.服务有效期：会员卡自办理之日起有效期为[X]年，自[起始日期]至[结束日期]。二、退卡原因乙方因[详细说明退卡原因，如个人工作调动、健康因素、经济状况变化等]，决定不再继续使用该会员卡，并申请退卡。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方提供办理会员卡时的相关凭证及个人信息，以核实乙方身份及会员卡情况。有权按照本协议约定，对乙方退卡申请进行审核，并根据审核结果决定是否同意退卡及退款金额。2.义务在收到乙方完整的退卡申请及相关资料后，应在[X]个工作日内进行审核，并将审核结果书面通知乙方。若审核通过，应按照本协议约定及时办理退卡手续，并将相应款项退还给乙方。退款方式为[具体退款方式，如银行转账、支票等]，退款到账时间为[具体时间范围，如自办理退款手续之日起[X]个工作日内]。应妥善保管乙方的个人信息及会员卡资料，不得泄露乙方隐私，保障乙方信息安全。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定办理退卡手续，并退还相应款项。有权在退卡过程中对甲方的审核及退款操作进行监督，如有疑问或异议，可向甲方提出。2.义务应向甲方提交真实、完整、有效的退卡申请及相关资料，包括但不限于会员卡原件、身份证复印件、购买会员卡的支付凭证等。如因乙方提供虚假信息导致退卡申请无法通过或给甲方造成损失的，乙方应承担全部法律责任。在等待甲方审核及办理退卡手续期间，应妥善保管会员卡及相关凭证，不得擅自使用会员卡进行消费或转让、出售会员卡。如乙方因自身原因导致退卡申请未能在本协议约定的时间内提交或提交的资料不完整，应自行承担由此产生的不利后果。四、退款金额及计算方式1.已消费金额：乙方自办理会员卡之日起至申请退卡之日止，已实际消费的金额为[X]元。该已消费金额按照甲方提供的消费记录及相关价格标准进行计算，乙方对此无异议。2.剩余金额：会员卡初始金额为[X]元，减去已消费金额[X]元后，剩余金额为[X]元。此剩余金额即为甲方应退还给乙方的款项。五、退卡流程1.乙方申请：乙方应向甲方提交书面退卡申请，说明退卡原因，并附上会员卡原件、身份证复印件、购买会员卡的支付凭证等相关资料。申请应邮寄至甲方地址或直接送达甲方指定地点，申请日期以甲方收到申请的日期为准。2.甲方审核：甲方在收到乙方退卡申请及相关资料后，按照本协议约定进行审核。审核内容包括乙方提供资料的真实性、完整性，会员卡的使用情况及有效期等。如审核通过，甲方应在[X]个工作日内通知乙方；如审核不通过，甲方应向乙方说明原因，并要求乙方补充或更正相关资料。3.签订退卡协议：若乙方退卡申请审核通过，双方应签订退卡协议，明确双方权利义务及退款金额、退款方式、退款时间等具体内容。退卡协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。4.办理退卡手续：签订退卡协议后，甲方应按照协议约定及时办理退卡手续。乙方应配合甲方完成相关手续，如提供收款账户信息等。5.款项退还：甲方将退款金额按照约定的退款方式退还给乙方。乙方应确保提供的收款账户信息准确无误，如因乙方提供信息错误导致退款未能及时到账或无法到账的，责任由乙方自行承担。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间进行审核或办理退卡手续，每逾期一日，应按照应退款项的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方一次性退还全部应退款项及按照应退款项的[X%]支付违约金。若甲方在审核过程中存在故意刁难、拒绝办理退卡或擅自更改退款金额等违约行为，乙方有权向消费者协会、相关行业主管部门投诉举报，并要求甲方承担因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失、维权费用（如律师费、诉讼费等）。2.乙方违约责任若乙方提供虚假退卡申请资料或擅自使用会员卡进行消费、转让、出售会员卡等违约行为，甲方有权拒绝乙方的退卡申请，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于未消费金额的损失、因乙方违约行为导致甲方遭受的其他经济损失、甲方为追究乙方违约责任而产生的维权费用（如律师费、诉讼费等）。若乙方在退卡申请审核通过后，无故拒绝签订退卡协议或不配合甲方办理退卡手续，甲方有权取消乙方的退卡申请，并没收乙方已支付的全部费用。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____日乙方（签字）：__