智能家居产品售后服务标准补充协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

智能家居产品售后服务标准补充协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务范围1.售后服务产品本协议适用于甲方购买的乙方生产的智能家居产品。2.售后服务内容（1）产品安装与调试；（2）产品使用过程中的技术支持；（3）产品维修与更换；（4）产品退换货服务；（5）产品保修服务。二、售后服务期限1.售后服务期限乙方提供的售后服务期限为产品购买之日起______个月（具体时长）。2.保修期限乙方保证所提供的智能家居产品在正常使用条件下，自购买之日起______年内（具体时长）免收维修费用。三、售后服务流程1.售后服务申请甲方在需要售后服务时，应向乙方提出书面申请，并提供购买凭证、产品故障描述等相关信息。2.售后服务处理乙方在收到甲方申请后，应在______个工作日内（具体时长）对申请进行审核，并告知甲方处理结果。3.售后服务实施乙方将根据审核结果，按照约定的售后服务内容进行实施。四、售后服务责任1.乙方责任乙方应确保提供的售后服务符合国家相关法律法规和行业标准。乙方应对甲方提供的产品信息保密，不得泄露给任何第三方。2.甲方责任甲方应妥善保管购买凭证，并按照产品说明书正确使用产品。甲方在享受售后服务时，应遵守乙方的相关规定。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方按照本协议提供规定的售后服务。有权要求乙方对服务过程中出现的任何问题进行及时处理。义务：按照本协议规定的时间和方式提出售后服务请求。提供必要的配合，包括但不限于提供产品信息、现场访问等。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方提供必要的售后服务信息，以便提供准确的服务。有权在服务过程中对甲方使用的产品进行必要的检查和维护。义务：按照本协议规定的内容和标准提供售后服务。对甲方提供的信息保密，不得泄露给任何第三方。六、检验与验收1.检验方式乙方在提供服务后，甲方应在______个工作日内进行验收，可以采用抽检或全检的方式。2.验收标准验收标准以本协议约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内采取补救措施。七、付款方式与期限1.服务费用甲方应按照本协议约定的服务费用支付给乙方。2.付款方式甲方应在服务完成后______个工作日内支付服务费用。3.付款期限甲方未按时支付服务费用的，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。若甲方拒绝接受乙方提供的合格服务，乙方有权要求甲方支付相应的服务费用。2.乙方违约责任若乙方未按时提供服务或提供的服务不符合协议要求，每逾期一天，应按照协议总金额的______%向甲方支付违约金。若乙方提供的服务导致甲方财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、客户信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签