装修投诉协议书

装修投诉协议书甲方（投诉方）：姓名：__________________性别：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（被投诉方）：公司名称：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方就乙方提供的装修服务存在投诉事项，甲乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就解决装修投诉事宜达成如下协议：一、装修服务具体描述1.装修项目：[详细列举装修的具体项目，如墙面装饰、地面铺设、水电改造、门窗安装等]2.装修地点：[明确装修房屋的具体地址]3.装修合同签订情况：[说明双方是否签订了书面装修合同，如有，合同编号为[具体编号]，合同主要内容包括装修工程范围、工期、价款、质量标准等简要概述]4.装修服务内容及标准：乙方应按照双方约定的装修设计方案及相关标准进行施工，确保装修工程质量符合国家及地方相关建筑装饰装修工程质量验收规范的要求。具体装修细节及标准如下：[墙面工程]：墙面基层处理应平整、牢固，无裂缝、空鼓等缺陷。墙面涂料颜色应符合双方确认的色卡标准，涂刷均匀，无流坠、起皮、透底等现象。[地面工程]：地面铺设材料的规格、型号应符合合同约定，铺设应平整、牢固，无空鼓、开裂等问题。地砖之间的缝隙应均匀一致，填缝饱满、美观。[水电工程]：水电线路的铺设应符合安全规范，电线应穿管敷设，接头应牢固可靠，无漏电隐患。水管应打压试验合格，无渗漏现象。[门窗工程]：门窗的材质、型号应符合合同要求，安装应牢固、垂直，开启灵活，关闭严密，密封胶条安装完整、有效。乙方应按照合同约定的工期完成装修工程，工期自[开工日期]起至[竣工日期]止。如因不可抗力或甲方原因导致工期延误的，工期相应顺延。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：有权要求乙方按照合同约定及相关标准提供装修服务，并对装修过程进行监督检查。对乙方装修工程质量存在的问题有权提出异议，并要求乙方及时整改。在乙方未按照合同约定履行义务时，有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务：向乙方提供装修所需的相关资料和信息，并保证其真实性和完整性。按照合同约定的时间和方式支付装修费用。配合乙方进行装修工程施工，为乙方提供必要的施工条件和协助。（二）乙方权利义务1.权利：有权要求甲方按照合同约定支付装修费用。在甲方未按照合同约定履行义务时，有权要求甲方承担相应的违约责任。2.义务：严格按照合同约定及相关标准提供装修服务，确保装修工程质量达到合格标准。负责采购装修所需的材料和设备，并保证其质量符合合同约定及相关标准。遵守施工现场的安全规定，采取必要的安全防护措施，确保施工安全。如因乙方原因导致施工过程中发生安全事故，由乙方承担全部责任。定期向甲方通报装修工程进展情况，接受甲方的监督检查，并按照甲方的要求及时整改存在的问题。在装修工程竣工后，负责清理施工现场，做到工完场清。三、装修投诉问题描述1.甲方投诉的具体问题：[详细描述甲方发现的装修质量问题，如墙面出现裂缝、地面空鼓、水电线路不通等问题出现的具体位置、程度等情况][如存在工期延误问题，说明延误的天数及对甲方造成的影响][如存在装修费用争议问题，说明争议的具体金额及原因]2.乙方对投诉问题的初步回应：乙方对甲方提出的投诉问题进行了初步调查和核实，认可部分问题的存在，并承诺积极解决。对于甲方提出的墙面裂缝问题，乙方认为可能是由于[阐述乙方认为墙面裂缝产生的原因，如基层处理不当、材料收缩等]导致的，但会安排专业人员进行检测和修复。对于工期延误问题，乙方表示由于[说明工期延误的原因，如遇到恶劣天气、甲方变更设计等]，但会尽快采取措施追赶工期。四、违约责任1.乙方违约责任：若乙方装修工程质量不符合合同约定及相关标准，乙方应负责无偿返工、修复，直至达到合格标准。如因返工、修复导致工期延误的，乙方应承担相应的违约责任，每延误一天，按照装修合同总价款的[X%]向甲方支付违约金。若乙方未按照合同约定的工期完成装修工程，每逾期一天，乙方应按照装修合同总价款的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的全部装修费用，并按照装修合同总价款的[X%]向甲方支付违约金。若乙方提供的装修材料和设备不符合合同约定及相关标准，乙方应负责更换，并承担由此给甲方造成的全部损失。乙方违反本协议约定的其他义务，应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照装修合同总价款的[X%]向甲方支付违约金。2.甲方违约责任：若甲方未按照合同约定的时间和方式支付装修费用，每逾期一天，甲方应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。若甲方违反本协议约定的其他义务，应承担因此给乙方造成的全部损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与