电信反诈协议书

电信反诈协议书甲方：姓名：______________________身份证号码：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________乙方：单位名称：[具体单位名称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：______________________地址：______________________联系电话：______________________鉴于电信诈骗犯罪活动日益猖獗，给个人和社会造成了严重的财产损失和不良影响。为有效预防和打击电信诈骗，保护双方的合法权益，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就电信反诈事宜达成如下协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方在电信反诈工作中的权利、义务，加强双方合作，共同预防和应对电信诈骗，维护社会稳定和双方的财产安全。二、定义与解释1.电信诈骗：指不法分子通过电话、网络和短信等方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给不法分子打款或转账的犯罪行为。2.反诈宣传：指通过各种渠道和方式，向公众普及电信诈骗的防范知识，提高公众的防范意识和能力。3.紧急处置措施：指在发现电信诈骗线索或接到受害人报案后，双方采取的紧急应对措施，包括但不限于协助公安机关开展调查、冻结账户、追回损失等。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议的约定，履行电信反诈相关义务。有权对乙方开展的电信反诈工作进行监督和检查，提出意见和建议。2.义务积极配合乙方开展电信反诈宣传工作，提供必要的协助和支持。向乙方提供个人信息时，应确保信息的真实性、准确性和完整性，并妥善保管乙方提供的涉及电信反诈工作的相关资料。如发现可能涉及电信诈骗的线索或情况，应及时向乙方报告，并积极配合乙方开展调查工作。按照乙方的要求，采取必要的防范措施，如安装反诈软件、设置支付密码等，以预防电信诈骗。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议的约定，履行电信反诈相关义务。有权根据实际情况，制定和调整电信反诈宣传计划和工作方案。在开展电信反诈工作过程中，有权使用甲方提供的相关信息，但应严格遵守法律法规和保密协议的规定。2.义务制定并实施电信反诈宣传计划，通过多种渠道和方式，向甲方及公众普及电信诈骗防范知识，提高公众的防范意识和能力。宣传内容应包括但不限于常见电信诈骗手段、防范方法、报案渠道等。建立健全电信诈骗监测预警机制，对可能涉及电信诈骗的信息进行监测和分析，及时发现并向甲方发出预警信息。接到甲方关于电信诈骗的报告或线索后，应及时采取紧急处置措施，并协助公安机关开展调查工作。定期对电信反诈工作进行总结和评估，根据评估结果及时调整工作策略和方法，不断提高工作效果。妥善保管甲方提供的涉及电信反诈工作的相关资料，不得泄露、篡改或非法使用。四、具体服务内容及方式（一）反诈宣传1.宣传方式乙方将通过线上线下相结合的方式开展反诈宣传工作。线上宣传包括但不限于在官方网站、社交媒体平台、手机应用程序等发布反诈宣传资料、视频、文章等；线下宣传包括但不限于举办反诈知识讲座、发放宣传手册、张贴宣传海报等。2.宣传内容乙方将根据不同时期电信诈骗的特点和趋势，制作有针对性的反诈宣传资料，内容涵盖常见电信诈骗手段的案例分析、防范方法、预警提示等。宣传资料应通俗易懂、图文并茂，便于甲方及公众理解和接受。乙方将定期组织反诈知识讲座，邀请公安机关的专家或专业人士进行授课，向甲方及公众详细讲解电信诈骗的防范知识和技巧。讲座将设置互动环节，解答甲方及公众的疑问。（二）监测预警1.监测范围乙方将对甲方的手机通话记录、短信、网络交易记录等相关信息进行监测，同时关注各类电信诈骗相关的网络舆情、新闻报道等信息，及时发现可能涉及电信诈骗的线索。2.预警方式当乙方监测到可能涉及电信诈骗的线索时，将通过短信、电话、APP推送等方式向甲方发出预警信息。预警信息应明确提示甲方可能面临的电信诈骗风险，并提供相应的防范建议。对于紧急情况，乙方将立即与甲方取得联系，告知甲方相关情况，并指导甲方采取必要的防范措施。（三）紧急处置1.协助调查如甲方遭遇电信诈骗或发现可能涉及电信诈骗的线索，乙方将积极协助甲方与公安机关取得联系，并提供必要的信息和资料，配合公安机关开展调查工作。乙方将协助公安机关对涉案账户进行冻结，防止诈骗资金进一步转移。在公安机关的指导下，协助甲方开展追赃挽损工作，尽可能挽回甲方的经济损失。2.应急响应乙方建立24小时应急响应机制，确保在接到甲方关于电信诈骗的报告后，能够迅速做出反应。对于紧急情况，乙方将在接到报告后的[X]小时内启动应急处置程序，并及时向甲方反馈处置进展情况。五、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。六、违约责任1.若甲方未按照本协议的约定履行义务，导致乙方无法正常开展电信反诈工作或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方未按照本协议的约定履行义务，导致甲方遭受电信诈骗损失或给甲方造成其他不良影响的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方的直接经济损失、因处理电信诈骗事宜而产生的合理费用等。3.如一方违反保密条款的约定，应向对方支付违约金[X]元，并承担因此给对方造成的全部损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（签字或盖章）