客户纠纷保密协议书

客户纠纷保密协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方在与客户合作过程中可能涉及到各种纠纷，为了保护双方的商业秘密、维护双方的合法权益，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就客户纠纷保密事宜达成如下协议：一、保密信息的范围1.与客户纠纷相关的所有文件、资料、数据、记录等，包括但不限于纠纷的起因、经过、涉及的各方信息、解决方案的讨论内容等。2.甲方提供给乙方的关于客户的任何商业秘密、技术秘密、客户信息等，如客户名单、联系方式、交易记录、产品信息、业务计划等。3.乙方在处理客户纠纷过程中自行获取或形成的任何信息，只要该信息与客户纠纷相关且具有保密性。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定对保密信息进行保密。在乙方违反本协议时，有权追究乙方的违约责任，并要求乙方采取措施消除影响、赔偿损失。2.义务向乙方提供与客户纠纷相关的准确、完整的信息，确保乙方能够全面了解纠纷情况，以便妥善处理。按照本协议约定及时支付乙方服务费用（如有）。不得向任何第三方披露乙方为处理客户纠纷而提供的保密信息，除非法律法规另有规定或经乙方书面同意。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方提供处理客户纠纷所需的必要协助和信息。在处理客户纠纷过程中，有权根据实际情况采取合理的措施和方法，但应符合法律法规和本协议的规定。按照本协议约定获取相应的服务费用（如有）。2.义务严格按照法律法规和本协议约定，对保密信息予以保密，不得向任何第三方披露。仅将保密信息用于处理客户纠纷的目的，不得擅自使用或挪作他用。在处理客户纠纷过程中，应尽合理谨慎义务，妥善保管保密信息，防止信息泄露。定期向甲方汇报客户纠纷处理进展情况，但涉及保密信息的汇报应采取适当的保密措施，确保信息不被泄露。纠纷处理结束后，应将涉及保密信息的文件、资料等全部返还甲方或按照甲方要求进行销毁，并向甲方出具相关证明。三、保密期限本协议的保密期限自双方签字（或盖章）之日起[X]年。在保密期限届满后，乙方仍应对保密信息承担保密义务，直至该等信息不再具有保密性为止。四、违约责任1.若一方违反本协议约定，向第三方披露保密信息或擅自使用保密信息，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。2.如乙方违反本协议约定将保密信息用于处理客户纠纷以外的目的，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用（如有），同时乙方应按照前款规定承担违约责任。3.若甲方违反本协议约定向第三方披露保密信息，乙方有权要求甲方立即停止侵权行为，并按照前款规定承担违约责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月