普通心理学（第2版）课件 第十四章 社会心理

第十四章社会心理

第十四章社会心理第一节社会态度1第二节印象形成与归因

2第三节人际关系

3第四节群体心理4第五节社会影响5第一节社会态度

你如何看待这棵树？

社会态度是社会心理学中非常重要的一个研究领域。十九世纪末托马斯（W.I.Thomas）等人将社会心理学定义为“研究态度的科学”。

一、什么是态度

态度（attitude）是个体通过对外界刺激进行好恶评价而表现出的一种比较持久、稳定的内化了的心理反应倾向。态度是后天习得的，并且直接影响行为。态度包含情感（affect）、行为（behavior）和认知（cognition）三个基本要素，称之为态度的ABC理论。情感成分行为成分认知成分态度主体对于一定态度对象或态度客体的知觉、理解以及评价。个体对态度对象所持有的一种情绪体验。个体对态度对象所持有的一种内在反应倾向。二、态度的功能态度具有能够满足人们的某种需要，特别是心理上的需要的功能。因此，态度的功能是其形成或改变的深层的心理动力源。社会心理学家卡茨（D.Katz）等人认为，态度有四种基本功能：（一）适应功能（二）自我防御功能（三）价值表达的功能（四）认识和评价的功能

（一）适应功能个体为了生存与发展，获得他人的接受、认同与赞赏，必须判断所接触事物的价值，因而形成态度，态度可以保证个体对社会环境的适应。（二）自我防御功能态度可以使人解决内部矛盾，以倾向于选择有利于自我防御的态度。人需要选择有利于自我形象和价值确立的态度来进行自我防御，使自己减少焦虑，并使情绪冲突转移方向。（三）价值表达的功能通过态度，我们可以表达自己的内在价值观，通过表明自己的态度，可以显示自己的社会价值。（四）认识和评价的功能态度是个体认识世界，建构世事手段的重要途径，对于周围环境的一切客体，我们通过态度表达自己的价值观，充分显示自己的人格和对人生意义的追求。三、态度与行为社会态度与行为二者之间到底是一致的还是不一致的？是态度决定行为，还是行为决定态度？社会心理学家通过一系列的研究证明，态度与行为不是一个一致的关系，态度可以预测行为，而行为也可以反作用与态度。拉皮尔实验1934年，拉皮尔与一对中国留学生夫妇周游了整个美国，行程一万多英里，曾住在66个旅店和184个饭店。当时的美国人对东方人有着很深的偏见，但当研究者与中国人一起到达旅馆时，只有一家旅馆拒绝接待他们，其余旅馆都提供了很好的接待。6个月后，研究者写信给曾经居住过的旅馆和饭店的美国老板寄去一份问卷，主要问题大致是：“你愿意在你的旅店接待中国人吗？”在曾经停留过的128家旅馆中有92%的老板表示不愿意接待。态度有时与行为相一致，有时却表现的很矛盾，那么二者的关系到底是怎样的呢？态度与行为有时是一致的，是因为态度对行为具有动机功能和驱动作用。情感因素对态度具有调节作用，会影响人们的行为。态度与行为有时是不一致的，是因为构成要素之间的矛盾和冲突，特别是认知要素和情感要素冲突时会导致态度与行为关系的不一致性。四、态度形成与改变新的态度的产生是对旧态度的摒弃，而旧态度的改变往往是新态度形成的结果。态度会受到不同程度的影响，改变随即发生。（一）态度的形成一个人的态度经过很长的时间孕育而成，当形成一种态度时，则变为一种内化了的心理反应倾向，就比较持久稳定，因此，态度的改变是非常复杂的。1961年，凯尔曼提出了态度变化过程的三个阶段—服从、同化和内化。服从

人们为了获得某种物质或精神上的报酬或避免惩罚而采取的表面上的行为称为服从。服从行为往往是受到外界的压力或命令而被迫发生的。同化

在这一阶段，个体不是被迫而是自愿的接受他人的观点、信念，使自己的态度与他人的要求相一致。内化

内化是态度形成的最终阶段。在这一阶段，个体的从内心深处深信并接受他人的观点和情感，从而彻底转变自己的态度，将新的观点与思想纳入自己的价值体系中，成为自己态度体系中的一个有机组成部分。（二）态度的改变1.态度改变的理论

（1）认知失调理论费斯汀格于1957年提出认知失调理论。他认为，人的认知是由许多认知元素构成，如关于自我、关于自己的行为以及关于环境方面的信念、看法或知觉等。费斯汀格认为认知元素之间存在三种情况：①协调关系；②不协调关系；③不相关联关系。

当个体发觉自己持有两个或两个以上相互矛盾的认知因素时，便出现了不协调状态。不协调状态有程度的高低，取决于：（1）认知对于个人的重要性，即不协调的认知元素对人是不是重要；（2）不协调认知数目与协调认知数目的相对比例。改变途径（1）改变或否定两个认知因素中的一个，使之与其他认知元素趋于协调（如将吸烟危害健康改为不吸烟我会难受）；

（2）对两个认知因素重新评价，强调某一认知元素的重要性（如吸烟可以放松精神，这是最重要的）；

（3）在不改变两个认知因素的情况下，增加新的认知元素，改变认知不协调的情况（如抽烟长寿的人也有不少，我也可能是这种人）。

②平衡理论

海德提出平衡理论，又称人际关系理论。海德认为，人的认知包括世上的各种人、事物和概念，人的心理活动是人与社会因素（社会事件、他人、文化观念等）相互作用中实现动态平衡的过程。海德P-O-X模型图2.态度改变的方法

态度的改变是指人在对事物已有态度的基础上发生一定的变化。态度的改变指两个方面，即方向与强度。（1）方向不变而仅仅改变原有态度的强度。（2）不一致的改变，是方向性的改变。态度改变的方法①说服宣传说服宣称有多种方式，可以通过面谈，参观访问，观看电影、电视等方式来改变人们的某些偏见以及某些不恰当的信念，以此来改变某种态度。在说服宣称中应注意以下几点：（1）提高宣传说服者的可信度；（2）说服宣传要实事求是,晓以利害；（3）说服要有针对性。②积极参加活动引导人们参加实践活动有助于改变其原来的态度。

③群体规定群体的公约、规则可以有效的改变人们的态度。

20世纪40年代，心理学家勒温曾做过一个通过制定群体规定来改变民众态度的实验。

二战时期，由于食品短缺，美国政府当局希望能说服家庭主妇们购买那些一向不受人欢迎的动物内脏做菜。勒温根据这一情况，采用了两种方法：一是把上述要求做讲解与劝说，一是把上述要求做群体规定，观察两种情境下对态度改变的影响，并加以比较。

他把主妇们分为六个小组，每组十三至十七人，其中三个小组接受讲解与劝说，三个小组采取群体规定。前三个组的主妇们听人讲了这些食品的营养价值以及采用这些内脏当食品对国家的贡献如何大等后，还得到一本烹调内脏的食谱。后三个组的主妇们被简单的告知，群体规定大家今后要改用动物内脏做菜。一周以后进行检查，讲解组中仅有3%的人改变了态度，而群体规定组中有32%的人改变了态度。第二节印象形成与归因

“厮见毕归坐，细看形容，与众各别：两弯似蹙非蹙柳烟眉，一双似喜非喜含情目，……闲静时如娇花照水，行动处似弱柳扶风。宝玉看罢，因笑道：这个妹妹我曾见过。”

--《红楼梦》一、什么是社会印象

一般来说，社会印象就是我们常说的印象，简单的说就是我们对别人的看法。印象是指在社会知觉的基础上形成一种社会心理现象，主要指人们利用各种可能的信息资料形成对他人的印象。

（一）印象的特征1.表面性2.片面性3.归因1.表面性

印象主要是由个体的认知因素和情感因素相结合的产物。个体在初次见到陌生人时，总是通过其外表、言行举止、面容等方面获得他人的表面印象。

2.片面性

初次见面的陌生人，由于时间短暂，只能看到或是了解到其某些方面，不可能对其有一个整体的认识。3.归因

个体在认识他人行为、获得第一印象的同时，都会根据其外部表现的特征推测去内心的思想与情感。（二）印象形成的心理效应1.首因效应2.近因效应3.晕轮效应4.刻板印象首因效应

首因效应是指第一印象对人的认知具有强烈的影响。初次印象往往是双方是否继续交往的重要依据。

近因效应人们对新得到的信息比以往所得到的信息感知更加强烈，新信息会给我们留下更为深刻的印象。晕轮效应

“晕轮效应”，又称“光环效应”。出现这种现象是因为知觉者的情感引起对人的一种主观倾向，因而会使人们对他人的评价出现偏差。刻板印象

刻板印象也被称为类化原则，是指人们对某一类事物或某一社会群体形成的一种比较固定、笼统、概括的看法。

二、归因理论

日常生活中，当我们对他人或自己的所作所为进行分析和评价后，就会把他人或自己的行为的原因加以解释和推测，这就是归因过程。

归因，是指人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其行为原因的过程。

社会心理学有关归因的研究开始与20世纪50年代。海德（F.Heider）是最早研究归因理论的学者，被誉为“归因理论之父”。

（一）海德的自然心理学观点

海德首先将归因问题加以理论化。他认为，人们都有一种认识、理解、判断、推测和控制周围环境的需要。

海德认为生活中的每一个人都对人类行为的因果关系感兴趣，都试图解释一切的行为。海德把这种普遍现象称为“自然心理学”。海德将归因分为两种类型：

个体自身之外的原因，是外在归因或情境归因；个体自身的原因，称之为内在归因或特制归因。

海德的归因理论开创了心理学中归因的研究，他对行为原因所做的个体—环境的划分一直是归因的基础。(二)韦纳的归因理论

韦纳着重研究了人们对成功与失败的归因倾向，并提出个体的行为可以归结为许多可能的因素，但都可以把它们归入又一个向度即“稳定—非稳定”的两个方面。通过这两个维度才能做出总结性的归因。

韦纳于1979年又提出了另一个重要的维度，即控制。他认为，努力、注意等因素受个人意志控制的，是可控因素；而能力、运气等因素不受人的意志控制的，是不可控因素。（三）凯利的三维理论

凯利的归因理论观点被称为三维理论或三度理论。

凯利认为，人们思索行为原因的过程是复杂的，其中会涉及到三方面的因素：（1）客观刺激物（存在）；（2）行动者（人）；（3）环境。这三个方面构成了一个立体的框架，遵循共变性的原则协同作用，主要有区别性、一致性和一贯性。

（1）区别性：行为者的行为是否因对象而异。（2）一致性：行为者的行为与他人相比是否特殊。（3）一贯性：行为者行为是否因时因地而异。三个问题不同答案组合会影响我们对事件的归因结果。（1）一致性低，一贯性高，区别性低：归因于行为者本身（2）一致性高，一贯性高，区别性高：归因于行为者所指对象（3）一致性低，一贯性低，区别性高：归因于行为发生的环境第三节人际关系

“有朋自远方来，不亦乐乎”。关系一直是人从出生到死亡一生中的核心部分。良好的人际关系是我们形成良好的心理状态和事业成功的奠基石。一、什么是人际关系

人际关系是人与人之间心理上的关系，是人与人之间互相交往的结果，是社会关系中的一类。人际关系反映了个人或团体寻求满足其社会需要的心理状态。二、人际吸引

人际关系的结构非常复杂，受许多心理因素的制约，其中既有认知成分，也有情绪和行为的成分，其中情绪的成分即对人的喜爱或不喜爱，表现为人际吸引。人际吸引的特定因素接近性能力与特长相似性互补性外表（一）接近性

空间上的距离越小，就越容易成为知己，尤其在交往的早期阶段。接近性是人际吸引的重要因素。接近性因素并不是始终如一的，随着时间的推移，其发挥的作用会越来越少，尤其是当双方关系紧张时，空间距离越接近，人际吸引越消极。（二）相似性

我们倾向于喜欢态度、价值观、职业、社会地位、兴趣爱好、背景以及人格上和我们相似的人。这种相似性效应体现在交朋友、约会和婚姻中。

相似的人倾向于同意我们观点，增强我们的对自己观点的信心，认知失调理论认为喜欢一个人但在基本问题上不一致会造成心理上的不适。（三）互补性

当双方的需要以及对对方的期望正好成为互补关系时，就会产生强烈的吸引力。因为人不仅有认同的倾向，而且也有从对方获得自己所缺乏的东西的需要，这就是互补性。（四）能力与特长

个体的外貌、能力与特长表现得与众不同本身就有一种吸引力，会使他人产生钦佩感并欣赏其才能，愿意与其接近，对我们的人际交往起一定的促进作用。一个过于优秀的人如果某方面不尽如人意反而会使人喜欢。（五）外表虽然我们都知道不能以貌取人，但我们很难避免在外貌基础上形成对他人的印象。随着社会交往时间变长，外表的作用逐渐变小，吸引力会从外表转入内在道德品质。

三、亲密关系

亲密关系是指两个亲近的人互相依靠和影响，根据两人关系进展阶段，分为零联系，知道对方存在，表层联系和亲密关系。如果两人相互依赖的程度变得很高，这种关系叫做亲近关系。（一）亲密关系的产生自我表露是亲密的一个成分，但仅表个人信息不足以形成心理上的接近感，只有被同伴理解、认可、关心才会体验到亲密感，当我们觉得对方关注我们、给予我们回应并支持我们时，亲近关系才会产生。（二）亲近关系的维持与终结1，公平：付出与所获利益成正比。2，归因：强化归因对方优点。3，沟通：良好的沟通与换位思考。4，嫉妒：在亲密关系中嫉妒可能不利于关系改善。5，策略：积极的策略包括真诚和表达；消极策略包括忽视和放弃。6，吵架：分为毁灭性的吵架和和好的吵架。四、爱情爱情具有排他性和专一性，爱情不止由个体天然性质或生物学特征决定，还由社会特征（生活方式、地位、思想、伦理、价值观）等决定，爱情在爱的方式、具体内容、求爱手段都有特定时期、族群、阶级和地域中的某些具体特点。（一）喜欢和爱的区别

喜欢是对另一个人的有利评价，爱需要关心和感受到对另一个人的依恋，也包括亲密关系的组成部分。爱情是喜欢的一种方式，代表了一种更加强烈的喜欢。

喜欢的原因有两个，第一是双方具有较为一致的认识和看法，二是双方对彼此有积极良好的印象，较高的评价与尊重。

爱产生的原因主要有三个，第一眷恋感，尤其是独处时会主动寻求恋人的帮助与安慰，二是关心与包容，不计回报的为对方付出，包容恋人的缺点，三是亲近，有很高的情感依赖，会自然的产生身体和躯体上的亲切。

（二）相似与互补信仰、价值观、外表、态度、需求和社会特征等相似性是构成持久关系的基础，然而这种相似性不足以解释浪漫的爱情。

在需求互补理论中，相似性可能会导致最初的吸引，但互补的个性特征趋于稳定成熟的亲密关系来说更为重要。

五、人际关系测量

心理学家始终在探寻测量人际关系的方法，但是，由于人际关系与社会文化及人们的社会角色等有着深刻的联系，因此，人际关系测验是一个很难测量的内容。常见的人际关系测量方法：

1.贝尔斯测量法美国社会心理学家贝尔斯，提出了一种分析团体内人际关系的方法。这种方法是在对研究对象有了一定认识的基础上，对团体人际互动的行为表现进行实验和观察性的研究。贝尔斯将团体内行为表现分为两类，一类可以满足对方交往需求、感情需求的动作，包括恭维、同意、帮助、不帮助、不同意、有些敌意，另一类是协调性动作，包括给予指示、给予方向、给予资料、问资料、问方向、问指示等，他们都对团体人际关系起到了协调的作用。2.社会测量法

莫雷诺创造了社会测量法，该方法又称社交测量或社会测量。它是从群体的角度，定量地揭示整个群体的人际关系状况，以及各成员在该群体内人际关系状况的一种方法。

社会测量的具体实施方法包括明确测量目的、确定被测量者进行选择的各个方面、确定选择方法、将选择的各个方面转化成问题和编制成问卷、实际施测与结果处理等六个步骤。第四节群体心理

群体对个人绩效的影响会有哪些规律可循呢？

一、群体的含义

社会心理学家认为，当个体按某个特征结合在一起，并进行共同活动、相互交往时，才形成了群体，比如家庭、社团、班级、宿舍等。

群体作为社会心理学体系中的一个范畴，是指那些成员间相互依赖、彼此间存在互动的集合体。在大部分群体中，成员之间存在面对面的直接接触，彼此相互影响。构成群体的条件：频繁的互动；共同的目标与利益，群体内有相互协作与配合的组织保证，有群体意识。群体的分类1234正式群体和非正式群体

统计群体与实际群体成员群体和参照群体大型群体与小型群体（一）正式群体和非正式群体

正式群体是指由明确规章制度、成员地位与角色、权利与义务都很清楚，并具有稳定性的、正式编制的群体。非正式群体是指那些自发产生的，无明确规章的，成员的地位与角色、权利与义务都不确定的群体。（二）统计群体与实际群体

统计群体，是指实际上并不存在，只是为了研究和分析的需要，把具有某种特征的人在想象中组织起来而成的群体。实际群体，是指在一定空间和时间范围内存在的群体。（三）成员群体和参照群体

成员群体是指个体为其正式成员的群体。参照群体是指个人自觉接受其规范准则并以此来指导自己行为的群体。（四）大型群体与小型群体

大型群体是指群体成员之间只是以间接方式取得联系的群体。小型群体是指相对稳定、人数不多，为共同目的而结合起来的、成员直接接触的联合体。二、群体心理（一）群体心理的内容群体心理的内容纷繁复杂，大致可分为两个层次：不稳定的心理成分；相对稳定而不容易改变的心理成分。（二）群体心理对个体的影响群体心理对个体的行为和心理发生着影响和制约作用，主要表现在以下三个方面：1.群体归属感；2.群体认同感；3.群体的支持力量。（三）群体心理与个体心理的关系群体心理与个体心理相互联系、相互制约。（四）群体心理效应

个体在群体中的心理行为会受到群体的影响而发生变化，这就是群体心理效应。这种影响有长期的也有短期的，并会使人格发展受到影响。

1.社会助长作用

社会助长作用是指个人的活动由于其他人同时参加或者有其他人在场旁观而使其活动效率提高。心理学家特里普利特最早揭示了社会促进现象。

特里普利特注意到：自行车手在一起比赛时，成绩要比各自单独和时间赛跑时的成绩好。后来的实验也发现，儿童们一起完成在卷轴上绕线的任务比单独完成这项任务更快；他人在场会降低人们学习无意义音节、走迷宫游戏以及演算复杂乘法问题的效率。

社会助长可以提高简单任务的作业成绩，同时也会降低困难任务的作业成绩。个体处于群体之中时，群体对个体的积极或消极反应都有增强，这一现象出现主要由于三个因素：评价顾及、分心、单纯在场2．社会懈怠

10个人一队的拔河比赛中队员们所处出的力气与他们独自一人参加拔河比赛时所出的力气相同吗？如果不是，那又是什么原因呢？

法国工程师林格曼发现，在团体拔河中集体的努力仅有个人单独努力总和的一半。

拉特纳、威廉姆斯和哈金斯等研究者注意到：六个人一起尽全力叫喊或鼓掌所发出的喧闹声还没有一个人单独所发出喧闹声的三倍响。3．去个体化

群体情境可能会使人失去自我觉知能力，并导致个体丧失自我和自我约束。社会助长实验表明群体能引发人的唤醒，社会懈怠实验表明群体能分散责任。一旦唤起与责任分散结合，常规的约束就会变少，后果可能让人震惊。

当个体的身份被隐藏，就会出现去个体化；并且当所在的群体越大时，去个体化程度就越大。群体活动有时候还会引发一些失控的行为，群体一方面能对个体产生社会助长作用，同时也能使个体身份模糊。三、群体间关系每个人从出生开始就是社会的一员，与周围人发生着各种形式的相互影响，作为一个有自身需求的个体，许多时候都会面临是共享资源还是独占资源，在群体间互动过程中是进取还是让步的问题。（一）、合作与竞争合作是指两个人或更多人通过互相的，达成共同目标的协作。结果不仅有利本人，也会使对方获益。竞争是指个体或群体间为了最大限度获得利益，采用各种手段压倒或胜过对方的行为活动。

（二）、竞争与合作的影响因素1.人际交互作用：公平、互相获益2.交流与沟通：充分的良性沟通3.个体特点：年龄、性别、民族等4.奖惩结构：个人式与合作式（三）、冲突及其平息冲突是人际关系间带有负面情绪的碰撞或冲撞，是指个体或群体因受到其他个体或群体施加的不利于己方利益的对立行为时进行反击的现象。

平息冲突往往有以下三种途径：共同目标，谈判，第三方介入。第五节社会影响他人会如何影响你呢？“随波逐流”、“人云亦云”一、从众

从众指的是改变个体的观念和行为，使之与群体的标准相一致的一种倾向性。个体在社会群体一致性的压力下，就会寻求一种试图解除自身与群体之间冲