药店连锁品牌区域代理销售及客户关系管理合同

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药店连锁品牌区域代理销售及客户关系管理合同甲方（药店连锁品牌方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（区域代理商）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、代理销售区域及产品1.代理区域乙方获得甲方授予在______地区内（具体区域）的药店连锁品牌代理销售权。2.销售产品乙方将销售甲方提供的全部药店连锁品牌产品，包括但不限于药品、保健品、化妆品等。二、客户关系管理1.客户信息乙方负责收集、整理和更新客户信息，确保信息的准确性、完整性和保密性。2.客户服务乙方应提供优质的客户服务，包括但不限于售前咨询、售后服务、投诉处理等。三、销售目标及业绩考核1.销售目标乙方应按照甲方要求，在合同期间内完成既定的销售目标。2.业绩考核甲方将根据乙方的销售业绩、客户满意度、市场拓展等指标对乙方进行考核。四、费用及结算1.费用支付甲方将根据乙方完成的销售业绩，按照约定的比例支付代理费用。2.结算方式代理费用将以月度或季度为单位进行结算，具体结算方式由双方另行约定。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方在代理区域内开展的销售活动进行监督，确保销售行为符合甲方品牌形象和规定。有权对乙方的市场推广策略进行审查，并提出改进意见。义务：向乙方提供必要的市场支持，包括品牌宣传、产品培训等。保障乙方在合同期间内获得公平的市场机会和合理的利润空间。2.乙方权利与义务权利：有权在代理区域内独立开展销售活动，包括但不限于促销、广告宣传等。有权获得甲方提供的市场信息和销售数据。义务：严格遵守甲方的品牌规范和销售政策，维护甲方品牌形象。及时向甲方报告销售情况，包括但不限于销售数据、市场反馈等。六、客户关系管理1.客户信息乙方应建立完善的客户档案，对客户信息进行分类管理，确保信息的准确性和更新。乙方应定期对客户进行回访，收集客户反馈，改进服务质量。2.客户服务乙方应提供专业的客户咨询服务，解答客户疑问，处理客户投诉。乙方应确保客户满意度，对于客户的不满意，乙方应及时采取措施进行改进。七、销售目标及业绩考核1.销售目标乙方应按照甲方要求，在合同期间内实现既定的销售目标，包括但不限于销售额、市场份额等。2.业绩考核甲方将定期对乙方的销售业绩进行考核，考核结果将作为调整代理费用和续约的重要依据。八、费用及结算1.代理费用甲方将按照约定的比例和方式支付乙方代理费用，具体金额和支付时间由双方在合同中明确约定。2.结算方式代理费用将以月度或季度为单位进行结算，具体结算方式由双方另行书面约定。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于市场策略、客户信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：_____