169. 2025年人才发展战略师职业资格考试试卷及答案

169.2025年人才发展战略师职业资格考试试卷及答案一、案例分析题（30分）

1.案例背景：某城市A区，近年来随着城市化进程的加快，人口老龄化问题日益突出。为了应对老龄化带来的挑战，A区政府决定实施“银发行动计划”，旨在提高老年人的生活质量，减轻家庭和社会负担。

（1）根据社会工作的价值观，分析“银发行动计划”的出发点。（6分）

答案：以人为本，关注老年人身心健康，提高生活质量，促进社会和谐。

（2）结合社会工作专业方法，列举至少3种在“银发行动计划”中可以采用的服务措施。（6分）

答案：①居家养老服务；②社区老年人活动中心建设；③老年人心理健康服务。

（3）从社会政策角度，分析“银发行动计划”对A区社会经济发展的意义。（6分）

答案：①缓解人口老龄化带来的社会压力；②促进社会和谐稳定；③推动养老服务产业发展。

（4）根据社会工作伦理，分析在实施“银发行动计划”过程中，社会工作者应遵循的原则。（6分）

答案：①尊重老年人权益；②保护老年人隐私；③公平公正；④诚实守信。

2.案例背景：某企业B公司，近年来业务发展迅速，员工数量不断增加。然而，随着企业规模的扩大，员工之间的沟通协作出现障碍，导致工作效率低下。

（1）从组织行为学的角度，分析B公司员工沟通协作障碍的原因。（6分）

答案：①组织结构不合理；②企业文化缺失；③沟通渠道不畅；④员工素质参差不齐。

（2）结合社会工作专业方法，列举至少3种改善B公司员工沟通协作的措施。（6分）

答案：①加强团队建设；②开展员工培训；③优化组织结构；④建立有效的沟通机制。

（3）从人力资源管理角度，分析改善B公司员工沟通协作对企业发展的意义。（6分）

答案：①提高员工满意度；②提升企业凝聚力；③增强企业竞争力。

（4）根据社会工作伦理，分析在改善B公司员工沟通协作过程中，社会工作者应遵循的原则。（6分）

答案：①尊重员工权益；②保护员工隐私；③公平公正；④诚实守信。

二、政策法规题（30分）

1.根据我国《劳动法》，下列哪项不属于劳动者的权利？（6分）

答案：A.劳动报酬权；B.工作时间权；C.休息休假权；D.生育权。

2.我国《社会保险法》规定，下列哪项不属于社会保险的范畴？（6分）

答案：A.养老保险；B.医疗保险；C.工伤保险；D.工作时间。

3.我国《劳动合同法》规定，下列哪项不属于劳动合同必备条款？（6分）

答案：A.劳动报酬；B.工作内容；C.工作地点；D.试用期。

4.我国《劳动争议调解仲裁法》规定，下列哪项不属于劳动争议调解仲裁委员会的职责？（6分）

答案：A.调解劳动争议；B.仲裁劳动争议；C.依法作出裁决；D.依法撤销裁决。

5.我国《工会法》规定，下列哪项不属于工会的权利？（6分）

答案：A.参与企业管理；B.维护职工合法权益；C.组织职工参加劳动竞赛；D.选举工会委员会。

6.我国《安全生产法》规定，下列哪项不属于生产经营单位的安全生产责任？（6分）

答案：A.保障劳动者安全；B.防范生产安全事故；C.依法进行安全生产培训；D.制定安全生产规章制度。

三、实务操作题（30分）

1.案例背景：某社区C社区，近年来随着城市改造，大量居民搬迁至该社区。为了帮助新居民融入社区，C社区居委会决定开展“新居民融入社区”活动。

（1）根据社会工作专业方法，设计至少3个活动方案，以提高新居民对社区的认同感和归属感。（6分）

答案：①组织新居民参观社区；②开展新居民才艺展示活动；③举办新居民座谈会。

（2）在开展“新居民融入社区”活动过程中，社会工作者应关注哪些方面？（6分）

答案：①关注新居民的个性化需求；②关注新居民的心理适应；③关注新居民的社区融入问题。

（3）根据社会工作伦理，分析在开展“新居民融入社区”活动过程中，社会工作者应遵循的原则。（6分）

答案：①尊重新居民权益；②保护新居民隐私；③公平公正；④诚实守信。

2.案例背景：某企业D公司，近年来因市场竞争激烈，企业效益下滑。为了提高员工士气，D公司决定开展“员工关爱活动”。

（1）根据社会工作专业方法，设计至少3个员工关爱活动方案，以提升员工满意度。（6分）

答案：①开展员工生日庆祝活动；②举办员工家属开放日；③设立员工关爱基金。

（2）在开展“员工关爱活动”过程中，社会工作者应关注哪些方面？（6分）

答案：①关注员工的心理需求；②关注员工的工作压力；③关注员工的职业发展。

（3）根据社会工作伦理，分析在开展“员工关爱活动”过程中，社会工作者应遵循的原则。（6分）

答案：①尊重员工权益；②保护员工隐私；③公平公正；④诚实守信。

四、选择题（30分）

1.社会工作专业价值观的核心是（）。

A.诚实守信；B.尊重他人；C.以人为本；D.公平公正。

答案：C

2.下列哪项不属于社会工作的专业方法？（）

A.案例管理；B.小组工作；C.社区工作；D.企业工作。

答案：D

3.社会工作伦理的基本原则是（）。

A.尊重他人；B.保护隐私；C.公平公正；D.诚实守信。

答案：B

4.社会政策的核心目标是（）。

A.促进社会公平；B.提高社会福利；C.保障人民权益；D.促进社会和谐。

答案：A

5.下列哪项不属于社会工作者的职责？（）

A.提供专业服务；B.开展政策倡导；C.进行社会调查；D.从事企业管理工作。

答案：D

6.社会工作专业伦理的基本原则是（）。

A.尊重他人；B.保护隐私；C.公平公正；D.诚实守信。

答案：B

五、论述题（30分）

1.论述社会工作在应对人口老龄化问题中的作用。

答案：社会工作在应对人口老龄化问题中具有重要作用。具体表现在以下几个方面：

（1）提供专业服务：社会工作者可以为老年人提供居家养老服务、社区养老服务、心理健康服务等，提高老年人的生活质量。

（2）倡导政策支持：社会工作者可以参与政策制定和评估，推动政府加大对养老服务的投入，完善养老服务体系。

（3）促进社会和谐：社会工作者可以通过开展社区活动，增进老年人之间的交流，促进社会和谐。

（4）关注老年人权益：社会工作者可以关注老年人的合法权益，维护老年人的权益。

2.论述社会工作在促进企业和谐发展中的作用。

答案：社会工作在促进企业和谐发展方面具有重要作用。具体表现在以下几个方面：

（1）提高员工满意度：社会工作者可以通过开展员工关爱活动、员工培训等，提高员工满意度，增强企业凝聚力。

（2）优化组织结构：社会工作者可以协助企业优化组织结构，提高工作效率。

（3）促进沟通协作：社会工作者可以搭建沟通平台，促进员工之间的沟通协作，提高企业竞争力。

（4）关注员工权益：社会工作者可以关注员工的合法权益，维护员工的权益。

六、案例分析题（30分）

1.案例背景：某农村地区E村，近年来随着工业化进程的加快，大量青壮年劳动力外出务工，导致农村人口老龄化问题突出。

（1）从社会工作的角度，分析E村人口老龄化问题的原因。（6分）

答案：①工业化进程加快；②青壮年劳动力外出务工；③农村社会福利保障体系不完善。

（2）结合社会工作专业方法，列举至少3种解决E村人口老龄化问题的措施。（6分）

答案：①开展农村养老服务；②加强农村社会福利保障体系建设；③引导青壮年劳动力回流。

（3）从社会政策角度，分析解决E村人口老龄化问题的意义。（6分）

答案：①缓解农村人口老龄化压力；②促进农村经济发展；③提高农村居民生活质量。

（4）根据社会工作伦理，分析在解决E村人口老龄化问题过程中，社会工作者应遵循的原则。（6分）

答案：①尊重老年人权益；②保护老年人隐私；③公平公正；④诚实守信。

2.案例背景：某城市F公司，近年来因市场竞争激烈，企业效益下滑。为了提高企业竞争力，F公司决定进行企业改革。

（1）从组织行为学的角度，分析F公司企业改革的原因。（6分）

答案：①市场竞争激烈；②企业内部管理问题；③企业效益下滑。

（2）结合社会工作专业方法，列举至少3种F公司企业改革措施。（6分）

答案：①优化组织结构；②加强员工培训；③完善激励机制。

（3）从人力资源管理角度，分析F公司企业改革对企业发展的意义。（6分）

答案：①提高企业竞争力；②提升员工素质；③增强企业凝聚力。

（4）根据社会工作伦理，分析在F公司企业改革过程中，社会工作者应遵循的原则。（6分）

答案：①尊重员工权益；②保护员工隐私；③公平公正；④诚实守信。

本次试卷答案如下：

一、案例分析题（30分）

1.（1）以人为本，关注老年人身心健康，提高生活质量，促进社会和谐。

解析思路：分析“银发行动计划”的出发点，需要从社会工作的基本价值观出发，强调对老年人的关怀和尊重，以及提高其生活质量和促进社会和谐。

1.（2）居家养老服务；社区老年人活动中心建设；老年人心理健康服务。

解析思路：根据社会工作专业方法，可以从提高服务质量、丰富活动内容、关注心理健康等方面来设计服务措施。

1.（3）缓解人口老龄化带来的社会压力；促进社会和谐稳定；推动养老服务产业发展。

解析思路：从社会政策角度分析，需要考虑老龄化问题对社会的整体影响，以及政策如何推动相关产业的发展。

1.（4）尊重老年人权益；保护老年人隐私；公平公正；诚实守信。

解析思路：根据社会工作伦理，需要考虑如何在服务过程中尊重老年人的权利，保护其隐私，并确保服务的公平性和诚信性。

2.（1）组织结构不合理；企业文化缺失；沟通渠道不畅；员工素质参差不齐。

解析思路：分析沟通协作障碍的原因，需要从组织结构、企业文化、沟通机制和员工素质等方面进行综合考虑。

2.（2）加强团队建设；开展员工培训；优化组织结构；建立有效的沟通机制。

解析思路：根据社会工作专业方法，可以从团队建设、员工培训、组织结构优化和沟通机制建立等方面来提出解决方案。

2.（3）提高员工满意度；提升企业凝聚力；增强企业竞争力。

解析思路：从人力资源管理角度分析，需要考虑员工满意度、企业凝聚力和竞争力的提升对企业发展的意义。

2.（4）尊重员工权益；保护员工隐私；公平公正；诚实守信。

解析思路：根据社会工作伦理，需要考虑如何在服务过程中尊重员工的权益，保护其隐私，并确保服务的公平性和诚信性。

二、政策法规题（30分）

1.D

解析思路：根据《劳动法》的规定，生育权不属于劳动者的权利范畴。

2.D

解析思路：根据《社会保险法》的规定，社会保险包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险，工作时间不属于社会保险的范畴。

3.D

解析思路：根据《劳动合同法》的规定，劳动合同必备条款包括劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件等，试用期不属于必备条款。

4.D

解析思路：根据《劳动争议调解仲裁法》的规定，劳动争议调解仲裁委员会的职责包括调解劳动争议、仲裁劳动争议和依法作出裁决，撤销裁决不属于其职责。

5.D

解析思路：根据《工会法》的规定，工会的权利包括参与企业管理、维护职工合法权益、组织职工参加劳动竞赛等，选举工会委员会不属于工会的权利。

6.D

解析思路：根据《安全生产法》的规定，生产经营单位的安全生产责任包括保障劳动者安全、防范生产安全事故、依法进行安全生产培训等，制定安全生产规章制度不属于其责任。

三、实务操作题（30分）

1.（1）组织新居民参观社区；开展新居民才艺展示活动；举办新居民座谈会。

解析思路：设计活动方案时，需要考虑如何帮助新居民了解社区、展示自我和建立社交网络。

1.（2）关注新居民的个性化需求；关注新居民的心理适应；关注新居民的社区融入问题。

解析思路：在开展活动过程中，需要关注新居民的不同需求，帮助他们适应新环境，并解决融入社区的问题。

1.（3）尊重新居民权益；保护新居民隐私；公平公正；诚实守信。

解析思路：根据社会工作伦理，需要确保在服务过程中尊重新居民的权益，保护其隐私，并确保服务的公平性和诚信性。

2.（1）开展员工生日庆祝活动；举办员工家属开放日；设立员工关爱基金。

解析思路：设计员工关爱活动方案时，需要考虑如何表达对员工的关怀，增强员工对企业的归属感。

2.（2）关注员工的心理需求；关注员工的工作压力；关注员工的职业发展。

解析思路：在开展活动过程中，需要关注员工的心理状态、工作压力和职业发展需求，提供相应的支持和帮助。

2.（3）尊重员工权益；保护员工隐私；公平公正；诚实守信。

解析思路：根据社会工作伦理，需要确保在服务过程中尊重员工的权益，保护其隐私，并确保服务的公平性和诚信性。

四、选择题（30分）

1.C

解析思路：社会工作专业价值观的核心是以人为本，强调对人的关怀和尊重。

2.D

解析思路：社会工作专业方法包括个案管理、小组工作、社区工作等，企业工作不属于社会工作专业方法。

3.B

解析思路：社会工作伦理的基本原则是保护隐私，确保在服务过程中尊重和保护服务对象的隐私。

4.A

解析思路：社会政策的核心目标是促进社会公平，通过政策调整和资源分配来减少社会不平等。

5.D

解析思路：社会工作者的职责包括提供专业服务、开展政策倡导、进行社会调查等，从事企业管理工作不属于其职责。

6.B

解析思路：社会工作专业伦理的基本原则是保护隐私，确保在服务过程中尊重和保护服务对象的隐私。

五、论述题（30分）

1.社会工作在应对人口老龄化问题中的作用。

答案：社会工作在应对人口老龄化问题中具有重要作用。具体表现在以下几个方面：

（1）提供专业服务：社会工作者可以为老年人提供居家养老服务、社区养老服务、心理健康服务等，提高老年人的生活质量。

（2）倡导政策支持：社会工作者可以参与政策制定和评估，推动政府加大对养老服务的投入，完善养老服务体系。

（3）促进社会和谐：社会工作者可以通过开展社区活动，增进老年人之间的交流，促进社会和谐。

（4）关注老年人权益：社会工作者可以关注老年人的合法权益，维护老年人的权益。

2.社会工作在促进企业和谐发展中的作用。

答案：社会工作在促进企业和谐发展方面具有重要作用。具体表现在以下几个方面：

（1）提高员工满意度：社会工作者可以通过开展员工关爱活动、员工培训等，提高员工满意度，增强企业凝聚力。

（2）优化组织结构：社会工作者可以协助企业优化组织结构，提高工作效率。

（3）促进沟通协作：社会工作者可以搭建沟通平台，促进员工之间的沟通协作，提高企业竞争力。

（4）关注员工权益：社会工作者可以关注员工的合法权益，维护员工的权益。

六、案例分析题（30分）

1.（1）