介绍客户保护协议书

介绍客户保护协议书甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方与乙方在业务合作过程中，涉及到对客户信息及权益的保护，为明确双方权利义务，保障客户合法权益，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：一、引言随着市场竞争的日益激烈，客户信息已成为企业重要的资产之一。甲乙双方在合作中，均可能接触到对方客户的相关信息，为确保客户信息的安全与保密，维护客户的合法权益，特签订本协议。二、定义与解释1.客户信息：指甲乙双方在合作过程中获取的客户的个人信息（包括但不限于姓名、性别、年龄、联系方式、身份证号码、家庭住址等）、交易信息（包括但不限于订单详情、交易记录、支付信息等）以及其他与客户相关的商业秘密或敏感信息。2.保密信息：指本协议履行过程中，一方披露给另一方的任何信息，包括但不限于客户信息、业务计划、技术方案、财务数据等，无论该信息以何种形式存在，且该等信息具有保密性。3.违约行为：指一方违反本协议约定的任何条款，包括但不限于保密义务、信息使用限制、客户权益保护等方面的违约行为。三、双方身份及合作概述1.甲方身份及业务范围甲方为[甲方业务领域概述]领域的企业，在市场上具有一定的知名度和影响力。甲方主要通过[甲方业务模式简述]开展业务活动，与众多客户建立了合作关系。2.乙方身份及业务范围乙方为[乙方业务领域概述]领域的企业，专注于[乙方核心业务简述]。乙方在与甲方合作过程中，负责[乙方在合作中的具体职责简述]。3.合作概述甲乙双方基于[合作背景简述]达成合作，合作期限自[合作起始日期]起至[合作结束日期]止。在合作期间，双方将在客户拓展、服务提供等方面进行紧密协作，以实现共同的业务目标。四、标的物或服务具体描述1.合作涉及的客户群体双方合作涉及的客户群体为[客户群体详细描述，包括但不限于客户所在行业、地域、规模等特征]。2.服务内容甲方负责向乙方提供[甲方提供服务的详细内容，如客户线索、市场调研数据等]，以便乙方更好地了解市场需求，为客户提供精准的服务。乙方负责根据甲方提供的信息，为客户提供[乙方提供服务的详细内容，如专业咨询服务、定制化解决方案等]，并确保服务质量符合行业标准和客户要求。3.信息共享方式双方同意在符合法律法规及本协议约定的前提下，按照以下方式共享客户信息：甲方将按照乙方需求，定期或不定期向乙方提供客户的基本信息及相关业务信息，但应确保信息的合法性和准确性。乙方在接收甲方提供的信息后，应严格按照本协议约定进行使用和管理，并及时向甲方反馈信息使用情况。五、权利与义务甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定使用客户信息，并对乙方的信息使用行为进行监督。在乙方违反本协议约定时，有权采取相应的措施，包括但不限于要求乙方停止违约行为、赔偿损失等。2.义务确保向乙方提供的客户信息真实、准确、完整，并符合法律法规的要求。对自身获取的客户信息承担保密义务，不得向任何第三方披露，但本协议另有约定或法律法规另有规定的除外。在合作过程中，积极配合乙方开展工作，为乙方提供必要的支持和协助，以保障客户服务的顺利进行。乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定使用甲方提供的客户信息，以开展业务活动。在甲方违反本协议约定时，有权要求甲方承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。2.义务仅在本协议约定的范围内使用客户信息，不得超出授权范围使用或向任何第三方披露客户信息。采取合理的安全措施保护客户信息，防止信息泄露、篡改或丢失。如发生信息安全事件，应及时通知甲方，并协助甲方采取措施进行处理。在使用客户信息过程中，应遵守法律法规及商业道德规范，不得损害客户的合法权益。定期向甲方报告客户信息的使用情况，确保信息使用的透明度。六、客户权益保护客户知情权保护1.甲乙双方应确保客户在接受服务前，充分了解服务的内容、方式、费用等相关信息，保障客户的知情权。2.在与客户沟通或提供服务过程中，应如实告知客户信息的收集、使用目的及范围，不得隐瞒或误导客户。客户隐私权保护1.双方应严格遵守法律法规关于客户隐私权保护的规定，不得非法收集、使用、存储、传输客户的隐私信息。2.在客户明确表示不同意的情况下，不得擅自使用客户的隐私信息进行任何商业活动。客户投诉处理1.甲乙双方应建立健全客户投诉处理机制，及时、有效地处理客户的投诉和反馈。2.对于客户的投诉，应在规定的时间内给予答复，并采取积极措施解决客户问题，直至客户满意为止。七、违约责任违约赔偿责任1.若一方违反本协议约定，给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于对方因此遭受的直接损失、间接损失以及为减少损失而支付的合理费用。2.如因一方违约导致第三方对另一方提起诉讼、仲裁或其他法律程序，违约方应承担另一方因应对该等法律程序而支付的全部费用，包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等。违约终止协议1.若一方严重违反本协议约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担违约责任。2.协议终止后，违约方应立即停止使用并销毁所有客户信息，同时按照本协议约定履行保密义务。八、保密条款保密义务范围1.双方应对本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，保密范围不限于本协议约定的内容。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。保密期限本协议的保密期限自本协议生效之日起至本协议终止后[保密期限时长，如3年]止。在保密期限届满后，双方仍应继续履行保密义务，直至相关信息不再具有保密性。保密措施1.双方应采取合理的保密措施保护对方的保密信息，如建立内部保密制度、限制接触保密信息的人员范围、对存储保密信息的设备进行加密等。2.任何一方发现对方的保密信息存在泄露风险时，应及时通知对方，并协助对方采取措施防止信息泄露。九、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：____