香港购物维权协议书

香港购物维权协议书甲方（消费者）：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（维权服务方）：名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方在香港购物过程中可能遭遇权益受损的情况，为维护甲方合法权益，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供香港购物维权服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.购物前咨询：乙方为甲方提供香港购物相关法律法规、购物场所信誉及商品信息等方面的咨询服务，协助甲方了解购物过程中的注意事项，避免潜在风险。2.购物过程协助：若甲方在香港购物时遇到商品质量问题、价格欺诈、虚假宣传等纠纷，乙方应甲方要求，可协助甲方与商家进行沟通协商，争取合理解决方案。具体协助方式包括但不限于提供沟通策略、陪同协商、翻译文件等。3.维权投诉处理：如甲方与商家协商无果，乙方将根据甲方提供的证据和具体情况，指导甲方通过合法途径进行维权投诉。乙方将协助甲方准备投诉材料，向香港相关监管部门、消费者协会等机构反映情况，并跟进投诉处理进度，及时向甲方反馈处理结果。二、标的物或服务具体描述1.服务范围：本协议所指的香港购物维权服务涵盖甲方在香港境内购买的各类商品及接受的相关服务，但不包括明显违法或违规交易。2.商品界定：包括但不限于电子产品、化妆品、珠宝首饰、服装、食品、日用品等各类有形商品，以及住宿、餐饮、旅游活动等服务项目。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供购物维权咨询、协助及投诉处理等服务。在乙方提供服务过程中，有权了解服务进展情况，并获得详细的信息反馈。对乙方服务不满意时，有权要求乙方改进服务或终止本协议。2.义务向乙方如实提供购物过程中的详细信息，包括购物时间、地点、商家名称、商品名称及型号、交易金额、相关凭证（如发票、收据、保修卡、购物小票、商品照片、视频等）以及纠纷发生的具体情况等，确保所提供信息真实、准确、完整。积极配合乙方开展服务工作，按照乙方要求提供必要的协助，如签署相关文件、出席会议或提供进一步的证据等。按照本协议约定向乙方支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供真实、准确、完整的信息及必要协助。按照本协议约定收取服务费用。根据甲方提供的情况和证据，自主决定维权方式和策略，但应及时告知甲方。2.义务按照本协议约定为甲方提供购物维权咨询、协助及投诉处理等服务，尽最大努力维护甲方合法权益。对甲方提供的信息和资料严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。在服务过程中，及时向甲方通报工作进展情况，解答甲方疑问，确保甲方知情权。服务结束后，向甲方提供详细的服务报告，说明服务过程、采取的措施及最终结果。四、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用涵盖乙方为甲方提供本协议约定的购物维权服务的所有费用，包括但不限于咨询费、协助服务费、投诉处理费等，除本协议另有约定外，乙方不再收取其他额外费用。2.支付方式甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，将服务费用一次性支付至乙方指定的银行账户。乙方指定银行账户信息如下：开户银行：__________________账户名称：__________________账号：__________________五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方提供真实、准确、完整的信息或未积极配合乙方开展服务工作，导致乙方无法正常履行服务义务或维权工作受到阻碍，乙方不承担由此产生的任何责任，且甲方已支付的服务费用不予退还。同时，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、律师代理费、差旅费等。若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金，同时甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定为甲方提供服务或未履行服务义务，乙方应退还甲方已支付的全部服务费用，并按照服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方购物损失、维权费用等直接经济损失。若乙方违反保密义务，向第三方披露甲方信息，乙方应立即采取措施消除影响，并向甲方支付服务费用总额的[X%]作为违约金。如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至甲方购物维权事宜处理完毕之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协