软件技术支持与售后服务合同

软件技术支持与售后服务合同合同编号：__________甲方基本信息：名称：________________________地址：_________________________乙方基本信息：名称：________________________地址：_________________________第一章：定义与术语1.1定义“本合同”指本软件技术支持与售后服务合同，包括所有附件、附录及各方书面同意的修改和补充。“甲方”指上述甲方基本信息中指定的公司或个人。“乙方”指上述乙方基本信息中指定的公司或个人。“软件产品”指乙方提供的、本合同约定的软件技术支持与售后服务的相关软件。“技术支持服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的软件安装、使用、维护等方面的技术支持。“售后服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的软件产品维修、更换、升级等服务。第二章：服务内容2.1技术支持服务乙方应在合同有效期内为甲方提供以下技术支持服务：（1）提供软件产品的安装和使用指导；（2）提供软件产品的功能介绍和操作培训；（3）提供软件产品的升级和更新服务；（4）解答甲方在使用软件产品过程中遇到的问题；（5）提供与软件产品相关的技术咨询。2.2售后服务乙方应在合同有效期内为甲方提供以下售后服务：（1）对软件产品进行维修、更换、升级等服务；（2）协助甲方解决软件产品在使用过程中出现的问题；（3）提供软件产品的技术支持和咨询服务；（4）保证软件产品的正常运行。第三章：服务期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2双方同意，在合同有效期内，如一方需提前终止合同，应提前____天书面通知对方。第四章：费用与付款4.1甲方应按照本合同约定的价格向乙方支付技术支持与售后服务费用。4.2乙方应在收到甲方付款后，开始提供技术支持与售后服务。4.3甲方支付费用如下：（1）技术支持服务费：人民币____元/年；（2）售后服务费：人民币____元/年。4.4付款方式：甲方应采用以下付款方式之一支付合同费用：（1）银行转账；（2）支票支付；（3）现金支付。第五章：甲方权利与义务5.1甲方权利（1）按照合同约定享受乙方提供的技术支持与售后服务；（2）在合同有效期内，甲方有权要求乙方对软件产品进行升级和更新；（3）有权对乙方的服务提出建议和意见。5.2甲方义务（1）按照合同约定及时支付技术支持与售后服务费用；（2）配合乙方完成软件产品的安装、升级和更新；（3）不得将乙方的技术资料和服务内容泄露给第三方；（4）不得对软件产品进行非法复制、传播和修改。第六章：乙方权利与义务6.1乙方权利（1）按照合同约定收取甲方支付的技术支持与售后服务费用；（2）要求甲方提供必要的协助，以便乙方顺利完成技术支持与售后服务；（3）在合同有效期内，对软件产品进行升级和更新时，有权要求甲方配合进行相应的操作。6.2乙方义务（1）按照本合同约定及时提供技术支持与售后服务；（2）保证提供的软件产品和技术支持服务符合国家相关法律法规的要求；（3）对甲方的商业秘密和用户数据保密，不得泄露给第三方；（4）在合同有效期内，如发生软件产品重大故障或安全问题，应立即采取措施予以解决。第七章：知识产权7.1甲方承认乙方对软件产品拥有的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。7.2甲方不得以任何形式侵犯乙方的知识产权，不得对软件产品进行非法复制、传播、修改或反向工程。7.3乙方应保证其提供的软件产品不侵犯第三方的知识产权，如因此导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的法律责任。第八章：违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。8.2甲方未按约定支付技术支持与售后服务费用的，乙方有权暂停提供相关服务，直至甲方支付完毕。8.3乙方未按约定提供技术支持与售后服务的，甲方有权要求乙方在指定期限内予以整改，逾期仍未整改的，甲方有权解除合同。第九章：保密条款9.1双方在合同履行过程中，获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，应予以严格保密。9.2保密义务不适用于以下信息：（1）已经依法公开的信息；（2）从合法渠道获得的非保密信息；（3）因法律规定、法院判决等原因必须披露的信息。第十章：争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十一章：不可抗力11.1如果一方由于不可抗力原因，无法履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。11.2受不可抗力影响的一方应尽力减少损失，并在不可抗力结束后立即恢复合同的履行。11.3不可抗力事件持续超过____个月，双方均有权协商解除合同。第十二章：通知与送达12.1本合同项下的所有通知、要求、文函等，应以书面形式送达对方。12.2通知应以挂号信、特快专递、邮件或专人递送等方式进行，送达地址为双方在合同中预留的地址。12.3通知自发出之日起，挂号信和特快专递以邮戳日期为准，邮件以发送日期为准，专人递送以签收日期为准。第十三章：合同的变更与解除13.1双方同意，合同的变更或解除必须采用书面形式。13.2在以下情况下，一方有权解除合同：（1）对方严重违反合同，经催告后仍未改正；（2）对方发生破产、清算等重大事项，影响合同履行；（3）根据法律规定或法院判决，必须解除合同。第十四章：法律适用与合同效力14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。14.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。14.3本合同的附件、附录等均为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十五章：其他条款15.1双方应遵守国家有关法律法规，不得利用本合同进行非法活动。15.2本合同未