心理健康情绪管理6

小学生小学生情绪管理情绪管理知识Primaryschoolstudents'emotionmanagementknowledge讲课人:XXXX什么是情绪什么是情绪情绪de作用情绪de作用小学生情绪管理方法小学生情绪管理方法CONTENTSCONTENTSPrimaryschoolstudents'emotionmanagementknowledge什么是情绪什么是情绪零一零一什么是情绪场景一生日de时候收到了想要已久de礼物你是什么心情?什么是情绪场景二跟同学吵架你是什么心情?什么是情绪场景三好朋友要转学了你是什么心情?什么是情绪场景四看了一个非常恐怖de电影你是什么心情?什么是情绪面对同样de天气两人为何情绪不同?下雨内心需要得不到满足得到满足小明想去打球小丽希望花草长大失望高兴什么是情绪情绪定义声情绪是人de需要是否得到满足而产生de一种主观de体验和感受.凡能符合需要de事物引起愉快de体验凡不能符合需要de事物引起不愉快de体验情绪de基本形式是一种追求并达到目de时所产生de满足体验失去心爱de对象或愿,望破灭、理想不能实现时所产生de体验什么是情绪喜哀怒惧是由于受到干扰而使人不能怒达到目标时所产生de体验企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生de体验人de需求和愿望是多种多样de人de情绪丰富多样所遇情况和结果是复杂多变de什么是情绪零一零二零三快乐、放松、满意、振奋正性感受宁静,舒适,舒服,满足,满意,轻松,自在,温暖,安全,欣慰,舒畅,从容,喜悦,愉悦,欢喜,开心,高兴,兴奋,快乐,亲切,爽快,着迷,陶醉,胜任感,同情,感激,激动,得意,自豪什么是情绪正性情绪负性情绪痛苦、恐惧、不满、沮丧负性感受无奈,无助,寂寞,失落,伤感,孤单,迷茫,沮丧,烦躁,失望,受伤害,遗憾,恐惧,悲伤,反感,孤独,苦闷,郁闷,困惑,忧虑,焦虑,担忧,厌烦,不公平,气馁,愤怒,憎恨,哀伤,混乱,自卑,无力感Primaryschoolstudents'emotionmanagementknowledge情绪de作用情绪de作用零二零二趋利,有助于我们接近生存de灸源.感悟和思考加深.避害,有助于保护我们避免危险.情绪de作用正性情绪负性情绪如:快乐导致向往美好生活,更深体验痛苦情绪de作用恐惧导致我们逃生,更深体验安全痛苦导致我们逃离,更深体验快乐;悲哀导致我们宣泄,更深体验思考麻木导致我们振奋,更深体验兴奋愤怒导致我们公平与正义,更深体验安泰焦虑导致我们争取放松,更深体验平静任何情绪不论正负,都给人们传度一种信号,只要适时适度就好.负性情绪de成功调解和体验会提高心理承受能力,抗挫折能力、适应能力和调控能力、激活动机能力、审美能力等提高.情绪de作用小学生情绪管理方法小学生情绪管理方法零三零三小学生情绪管理方法情绪爆发快、强度大、容易冲动情绪紧张程度高,很小de事情也会引弓|起强烈de情绪反应情绪不稳定,来得快,平息得也快小学生情绪特点小学生情绪管理方法老师:您好！这些天我都快不认识自己了,我不是对着某人嚷嚷,就是一个人可怜兮兮de卷成一团.前一分钟我还大喊大叫,后一分钟我又会放声大哭.这几天,我几乎就没开心过,即使高兴过一阵子,之后也是又傻又呆！您de学生:XXX案列小学生情绪管理方法二七口上午,一位四八岁女乘客因为坐过站,不断骚扰并用手机击打公交车司机,司机用右手抵挡、还击,最终导致车辆失控向左偏离越过中心实线,与对向正常行驶de红色小轿车相撞后,冲上路沿、撞断护栏坠入江中.目前已打捞出一三名遇难者遗体并确认身份.车载行车记录仪及SD卡被打捞出水后,公安部门对数据进行恢复,提取到de车内监控视频显示,事发前,公交司机冉某与女乘客刘某争执并互殴,致车辆失控.案列小学生情绪管理方法情绪调节原则正确认识自己、培养乐观de人生态度不用讨好所有人,不要太在乎别人de议论培养主观幸福感,热爱当下热爱生活控制情绪,不随意夸大事情de严重性明白有舍才有得,退一步海阔天空转移注意力就是把注意力从引起不収情绪de事情转移到其他事情上,这样就可以使人从消极情绪中解脱出来,从而激发积极、愉快de情绪反应.转移注意力町以通过改变注意de焦点来达到目de.转移注意力还可以通过改变环境来达到目de.老想着一件不愉快de事通常会对你de情绪产生负面影响.小学生情绪管理方法零一.转移注意力小学生情绪管理方法零二.合理发泄情绪合理发泄情绪是指在诂计de场合,用适当de方式,来排解心中de不应情绪,发泄可以防止不对de情绪对人体de危害.它de方式有以下儿种:哭适当de哭一场喊诉动痛快地喊一回.向亲朋好友倾诉衷肠.进行剧烈de运动零三.学会控制情绪,控制情绪就是要:做到“喜怒有常”和“喜怒有度”一个人在消极de情绪中,通过名人名言、等句或英雄人物来进行自我激励.能够有效地调控情绪.通过慢而深de呼吸方式,来消除紧张、降低兴奋性水平,使人de波动情绪逐渐稳定下来de方法.小学生情绪管理方法自我暗示法深呼吸法站直或坐直,微闭双眼,排除杂念,尽力用鼻吸气小学生情绪管理方法深呼吸法步骤轻轻屏住呼吸,慢数一、二、三缓慢de用口呼气,同时数一、二、三,把气吐尽为止再重夏三次以上小学生小学生情绪管理情绪管理知识Primaryschoolstudents'emotionmanagementknowledge讲课人:XXXX销售心态目录什么是心态销售人员一零大心态我在为谁工作?腐蚀业绩de不良心态一、什么是心态心态一二顾名思义就是人de心理de状态；泛指人们对事物de看法和认识,心态就是内心de想法,是一种思维de习惯状态.也可理解为心态是人对事物所反映出来de态度.著名学者马斯洛说:心若改变,你de态度跟着改变;

态度改变,你de习惯跟着改变;

习惯改变,你de性格跟着改变;

性格改变,你de命运跟着改变综合以上de名言,我们不难看出这样一个因果关系:心态决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运！关于心态与命运de关系,简单说就是:心态决定命运！中国有句词“有志者事竟成”

难免是竭尽全力de努力,用尽方式de推销,结果依然是失败,这时候我们de心态会非常de沮丧,没有信心.试着去这样想--只要用心de去努力过就不要给自己太大de压力.放松自己新de面貌去接待你新de客户.有时候你不能让你de客户满意去接受你,接受你de产品,那是因为不是所有de客户都是有效客户.销售de工作压力二、销售人员一零大心态第一心态:积极de心态首先我们必须先具备积极de心态.积极de心态就是把好de、正确de方面扩张开来,同时第一时间投入进去.一个国家、一个企业肯定都有很多好de方面,也有很多不够好de地方,我们就需要用积极de心态去对待.如果你去关注那些阴暗、困难,那你就会因此而消沉,但如果你更加关注着这种阴暗de改变、困难de排除,你会感觉到自己de心中充满阳光和力量.同时,积极de心态不但使自己充满奋斗de阳光,也会给你身边de人带来阳光.一古语说得好“兵强于心而不强于力”

永远要记住,在达到某个高度之上,就没有风雨云层.如果你生命中de云层遮蔽了阳光,那是因为你de心灵飞得还不够高.大多数人所犯de错误是去抗拒问题,他们努力试图消灭云层.正确de做法是发现让你上升到云层之上de途径,那里de天空永远是碧蓝de.主动是什么?主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当de事情”.在竞争异常激烈de时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位.我们de事业、我们de人生不是上天安排de,是我们主动de去争取de.在企业里,有很多de事情也许没有人安排你去做,有很多de职位空缺.主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己de机会,增加实现自己价值de机会.公司给我们提供道具,舞台,能演出什么精彩de节目,有怎样de收视率决定权在你自己了.第二心态:主动de心态二日本著名保险推销大王原一平总结出亲切de笑容de一零大好处,他认为:笑容是传达爱意给对方de捷径；它具有传染性,可以轻易去除两人之间隔阂,让彼此打开心扉,从而建立信赖感,成为心灵之友；笑容还可以除去悲伤和不安,打破僵局,会消除自卑感,增进活力,亲和力就是销售de敲门砖.所以我们应该主动去笑去营造和谐de销售环境.我想问一下,主管们会不会去把自己当成一个新人一样去向新来de员工请教.第三心态:空杯de心态三一二在我们de团队中,有de新人刚来de时候之前就已经做过销售或是在其他公司做过类似工作de,技术和经验都很不错人无完人.任何人都有相对较弱de地方.也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富de技能,但是你对于新de企业、新de工作、新de客户、新de同事,你仍然是你,没有任何de特别.你需要用空杯de心态重新去整理自己de智慧,去吸收现在de、别人正确de、优秀de东西.只要他de方法他de经验是正确de、合理de,我们就必须去领悟,去感受.把自己融入到团队之中,不管自己是什么岗位,什么职位,你永远把自己永远当成新人.消费者满足自己de需求,而企业实现自己de产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方de利益受到损坏都会付出代价.第四心态:双赢de心态四零一零二零三杀头de事情有人干,亏本de买卖没人干,这是商业规则.你必须站在双赢de心态上去处理你与企业之间de、企业与商家之间de、企业和消费者之间de关系.你不能为了自身de利益去损坏企业de利益.没有大家哪有小家?企业首先是一个利润中心,企业都没有了利益,你也肯定没有利益.同样,我们也不能破坏企业与消费者之间de双赢规则,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样de合作.作为销售人员,你会接触到各种各样de经销商、零售店,也会接触到各种各样de消费者.这个经销商有这样de爱好,那个消费者有那样de需求.我们是为客户提供服务de,满足客户需求de,这就要求我们学会包容,包容他人de不同喜好,包容别人de挑剔.你de同事也许与你也有不同de喜好,有不同de做事风格,你也应该去包容、去宽容他.第五心态:包容de心态五自信是一切行动de源动力,没有了自信就没有动力去行动.我们对自己服务de企业充满自信,对我们de产品充满自信,对自己de能力充满自信,对同事充满自信,对未来充满自信.自己是将优良de产品推荐给我们de消费者去满足他们de需求,我们de一切活动都是有价值de.很多销售人员自己都不相信自己de产品,又怎么样说服别人相信自己de产品.很多销售人员不相信自己de能力,不相信自己de产品,所以在拜访客户de时候非常慌张犹豫不定,甚至不敢去介绍自己不敢去介绍自己de产品.如果你充满了自信,你也就会充满了干劲,你开始感觉到这些事情是我们可以完成de,是我们应该完成de.第六心态:自信de心态六“付出终有回报”,要索取,首先学会给予.没有给予,你就不可能索取.唯有给予是永恒de,因为给予不会受到别人de拒绝,反而会得到别人de感激.第七心态:给予de心态七行动是最有说服力de.千百句美丽de雄辩胜不过真实de行动.我们需要用行动去证明自己de存在,证明自己de价值；第八心态:行动de心态八我们需要用行动去完成我们de目标.如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上,不去付诸行动,那计划就不能执行,目标就不能实现,愿景就是肥皂泡.我们需要用行动去真正de关怀我们de客户；

活到老,学到老.竞争在加剧,实力和能力de打拼将越加激烈.谁不去学习,谁就不能提高,谁就不会去创新,谁de武器就会落后.同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师.学习不但是一种心态,更应该是我们de一种生活方式.二十一世纪,谁会学习,谁就会成功,学习成为了自己de竞争力,也成为了企业de竞争力.第九心态:学习de心态九自己不会有压力,不会有强烈de责任心,如果你不能把自己放到更高de位子去思考问题,那你永远都不会成长,不会进步,面临de不只有公司de淘汰.而是社会de淘汰..第十心态:老板de心态十像老板一样思考,像老板一样行动.你具备了老板de心态,你就会去考虑企业de成长,考虑企业de费用,你会感觉到企业de事情就是自己de事情.你知道什么是自己应该去做de,什么是自己不应该做de.反之,你就会得过且过,不付责任,认为自己永远是打工者,企业de命运与自己无关.对公司de态度,其实也是你对自己de态度.三、我在为谁工作?每日忙忙碌碌,那么我们到底为谁在工作呢?为公司?为老板?还是为谁?我们工作就是为自己而工作！人活于世首先必须解决基本de物质需求来维系生命de延续.因此工作最基本de目de是为了获得基本de物质需求.工作首先是谋生de必须途径无论是哪个行业从事何种工种,都必须通过工作来获得更加优裕de物质生活.即使如乞丐他de物质生活要求虽然已经低至极点,但是如果他不出门去工作（乞讨）,而是睡在床上,那么唯一de可能性就是饿死.工作是提升物质生活de唯一途径只有工作、积累资本（货币资本和人力资本）,然后担当更加重要de责任,圆满完成工作任务,才能够获得更大de提升.工作是提升自己社会阶层de唯一途径有些人家庭殷实祖产丰厚,但是人活于世不能碌碌无为,必须要证明自己能够做事、会做事,没有白来一趟人世,所以要通过工作来展示自己de才华、实现自己de抱负和理想.工作是实现人生理想de唯一途径通过以上论述:我们自身de生存靠工作、家庭责任靠工作、更好de前程靠工作、更高de社会地位靠工作、人生de理想靠工作,只有努力工作实现了自己de工作目标企业发展了个人才有更多de发展机会,我们越努力企业发展越快,企业发展越快我们得到de报酬（钱途和前途）就越多所以:我为自己工作！四、腐蚀业绩de不良心态有一只乌鸦打算飞往东方途中遇到一只鸽子双方停在一棵树上休息鸽子看见乌鸦飞得很辛苦关心地问:你要飞到哪里去乌鸦愤愤不平说:其实我不想离开,可是这个地方de居民都嫌我de叫声不好听,所以我想飞到别de地方去鸽子好心地告诉乌鸦别白费力气了！如果你不改变你de声音,飞到哪里都不会受到欢迎de乌鸦和鸽子故事哲理:如果你无法改变环境,唯一de方法就是改变你自己,改变自己de心态一.害怕拒绝,为自已寻找退缩de理由:真正导致业绩平庸de,不是销售员们经常抱怨de激烈de同行竞争,萧条de市场环境,难缠de客户,而是潜在他们内心深处消极de心态,如果不能摒弃这些侵蚀业绩de蛀虫.即使外部条件再有利,也仍不能成就卓越de业绩

被客户拒绝是不可避免de,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理de最好办法就是立即行动.能否坦然de面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检验推销员能力de试金石

二.在客户面前低三下四,过于谦卑:推销不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题de.你看得起自已,客户才会信赖你,肯定自已怕价值.自卑是影响销售业绩de不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上de动力,才能走向成功和卓越三.