设备售后质保协议书

设备售后质保协议书甲方（设备供应商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（设备使用方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了甲方提供的设备，为保障设备的正常使用及后续维护，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就设备售后质保事宜达成如下协议：一、设备基本信息1.设备名称：______________________2.设备型号：______________________3.设备数量：______________________4.设备购置日期：______________________5.设备购置价格：______________________6.设备详细配置及功能描述：设备整体架构及主要组成部分：______________________各组成部分的技术参数及性能指标：______________________设备具备的主要功能及应用场景：______________________二、质保服务内容1.质保期限本设备的质保期自设备验收合格之日起______年。2.质保服务范围甲方负责对设备的硬件进行维修、更换有缺陷的零部件，确保设备正常运行。对设备的软件系统提供维护、升级服务，保障软件功能的稳定和优化。在质保期内，甲方负责解答乙方在设备使用过程中遇到的技术问题，提供技术支持和指导。3.质保期内服务方式乙方在设备使用过程中发现问题，可通过电话、邮件或书面通知等方式向甲方报修。甲方接到报修通知后，应在______小时内做出响应，并根据具体情况安排技术人员到达现场或提供远程技术支持。对于一般性问题，甲方技术人员应在到达现场后的______个工作日内解决；对于较为复杂的问题，甲方应在______个工作日内给出解决方案，并尽快完成维修或更换工作，确保设备尽快恢复正常运行。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定支付质保服务费用。在乙方未按照协议约定使用设备或对设备进行不当操作导致设备损坏的情况下，有权拒绝提供免费质保服务，但应向乙方说明原因，并提供有偿维修服务方案。2.义务按照本协议约定的质保服务内容和方式，为乙方提供优质、及时、有效的质保服务。负责质保期内设备维修、更换所需的零部件及相关费用，但因乙方原因导致的零部件损坏或更换除外。定期回访乙方，了解设备使用情况，收集乙方反馈的问题，不断改进服务质量。在质保期内，如遇设备技术升级或软件更新，应及时通知乙方，并根据乙方需求提供相应的升级服务。（二）乙方权利与义务1.权利有权享受甲方提供的质保服务，要求甲方按照协议约定及时解决设备出现的问题。在质保期内，设备出现质量问题且甲方未能及时有效解决的情况下，有权要求甲方承担相应的违约责任。2.义务按照设备使用说明书的要求正确使用设备，不得擅自更改设备的配置、参数或进行其他不当操作。负责设备的日常保管和维护，确保设备处于正常使用状态。配合甲方技术人员进行设备维修、保养及故障排查工作，提供必要的协助和信息。按照本协议约定及时支付质保服务费用。四、质保服务费用及支付方式1.质保服务费用本设备的质保服务费用为人民币______元（大写______元整）。2.支付方式乙方应在本协议签订后的______个工作日内，将质保服务费用一次性支付至甲方指定的银行账户。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：______________________账户名称：______________________账号：______________________五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和要求提供质保服务，每逾期一天，应按照质保服务费用的______%向乙方支付违约金。逾期超过______天的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的质保服务费用，并按照质保服务费用的______%向乙方支付违约金。若甲方提供的质保服务不符合本协议约定的质量标准，导致设备仍存在问题或影响乙方正常使用的，甲方应负责免费维修或更换设备，直至达到协议约定的标准，并承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付质保服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______天的，甲方有权暂停或终止质保服务，直至乙方支付全部费用及违约金。若乙方因自身原因导致设备损坏或故障，且不符合免费质保条件的，乙方应承担甲方提供有偿维修服务的费用。若乙方擅自更改设备的配置、参数或进行其他不当操作，导致设备损坏或影响质保服务的，乙方应承担全部责任，甲方有权拒绝提供免费质保服务，并要求乙方支付相应的维修费用。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的地方，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：____________