酒店公司服务协议书

酒店公司服务协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有酒店服务需求，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供酒店服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）酒店基本情况1.酒店名称：[具体酒店名称]2.酒店地址：[详细地址]3.酒店规模：拥有[X]间客房、[X]个餐饮包间、[X]个会议室等设施。（二）服务内容1.客房服务每日提供客房清洁，包括更换床上用品、洗漱用品，清扫房间卫生等。根据客人需求提供加床、夜床等特殊服务。2.餐饮服务提供早、中、晚三餐的餐饮供应，菜品应符合甲方指定的口味标准和营养搭配要求。具备承接各类宴会、会议用餐的能力，按照甲方要求提供相应的餐饮服务方案。3.会议及宴会服务提供会议室及宴会场地的租赁服务，配备音响设备、投影仪、舞台、灯光等会议及宴会所需设施，并确保设施正常运行。根据会议及宴会的规模和要求，安排专业的会议及宴会服务人员，提供会议资料准备、茶水服务、宴会接待、席间服务等全程服务。4.其他服务提供酒店内的停车服务，确保客人车辆安全停放。协助甲方处理客人在酒店内遇到的各类问题和投诉，及时反馈处理结果。（三）服务标准1.客房服务标准客房清洁应达到卫生无死角，物品摆放整齐有序，房间内空气质量良好。床上用品、洗漱用品应选用符合卫生标准的优质产品，且每日更换。2.餐饮服务标准菜品质量应符合食品安全标准，口味纯正，营养均衡，无变质、异味等情况。服务人员应具备良好的服务态度和专业素养，及时响应客人需求，提供热情周到的服务。3.会议及宴会服务标准会议及宴会场地应提前布置妥当，设施设备运行正常，场地环境整洁美观。服务人员应熟悉会议及宴会流程，能够高效、有序地提供各项服务，确保活动顺利进行。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。有权根据实际需求，要求乙方调整服务内容和标准。2.义务按照本协议约定向乙方支付服务费用。向乙方提供开展服务所需的相关信息和资料，协助乙方做好服务准备工作。在合理范围内配合乙方的工作安排，协调与客人之间的关系，共同解决服务过程中出现的问题。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定收取服务费用。根据甲方的要求和实际情况，制定合理的服务方案和流程，并有权要求甲方给予必要的配合和支持。2.义务按照国家法律法规及本协议约定，提供优质、高效、安全的酒店服务。配备专业的服务人员，定期对服务人员进行培训，提高服务人员的业务水平和服务质量。对酒店设施设备进行定期维护和保养，确保设施设备正常运行，如因设施设备故障影响服务质量，应及时采取措施进行维修或更换。严格遵守食品安全、消防安全、治安管理等相关法律法规，确保酒店运营安全。对甲方提供的信息和资料予以保密，不得泄露给任何第三方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.双方约定本酒店服务的总费用为人民币[X]元/年（大写：[大写金额]）。2.服务费用包含乙方为提供本协议约定的酒店服务所需的全部费用，除本协议另有约定外，甲方无需另行支付其他费用。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.剩余服务费用，甲方应在每季度末的最后一个月的[X]日前支付给乙方。乙方应在收到甲方支付的费用后的[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、合同期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年，自[起始日期]至[结束日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。如需终止协议，双方应提前[X]个月书面通知对方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已发生的服务费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，导致乙方无法正常开展服务或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务标准提供服务，乙方应及时采取补救措施，并承担相应的违约责任。如因乙方原因给甲方或客人造成损失的，乙方应按照损失金额的[X]倍予以赔偿。2.若乙方未按照本协议约定的时间提供服务或擅自中断服务，每逾期一日或中断服务一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期或中断服务超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。3.若乙方违反保密义务，泄露甲方提供的信息和资料，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。4.若乙方违反国家法律法规及本协议约定，导致甲方遭受行政处罚或其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________________