酒店赔偿客人协议书

酒店赔偿客人协议书甲方（酒店方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（客人方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方在甲方酒店接受服务过程中，因甲方原因致使乙方遭受一定损失，双方经友好协商，就赔偿事宜达成如下协议：一、服务内容及事件描述1.服务内容甲方作为一家提供住宿、餐饮及相关配套服务的酒店，乙方于____年__月__日入住甲方酒店，预定了____房间，入住期限自____年__月__日至____年__月__日。乙方在酒店消费期间，有权享受甲方提供的各项服务，包括但不限于舒适的住宿环境、安全的设施设备、符合标准的餐饮服务以及相应的接待与协助等。2.事件描述在乙方入住期间，于____年__月__日____时左右，乙方在酒店房间内使用卫生间时，因卫生间地面湿滑，导致乙方不慎摔倒。乙方摔倒后，感觉身体疼痛，随即通知酒店工作人员。酒店工作人员迅速赶到现场，并协助乙方联系了附近的医院进行检查和治疗。经医院诊断，乙方____部位受伤，需进行相应的治疗和休息。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利甲方有权对乙方提出的赔偿要求进行合理审查，根据实际情况判断自身是否存在过错及责任程度。在乙方赔偿要求不合理或缺乏事实依据时，甲方有权拒绝不合理部分的赔偿请求，并向乙方说明理由。2.义务甲方应在乙方摔倒事件发生后，及时采取合理措施，包括但不限于迅速赶到现场、协助乙方就医、提供必要的帮助和支持等，以减少乙方的损失和痛苦。甲方有义务积极配合乙方处理后续的赔偿事宜，提供与事件相关的证据和信息，协助乙方进行合理的索赔。甲方应按照本协议约定，及时、足额地向乙方支付赔偿款项。甲方应采取有效措施，防止类似事件再次发生，包括但不限于加强对卫生间等公共区域的清洁和防滑处理、完善安全提示标识、加强员工安全培训等，以保障客人的人身安全。（二）乙方权利与义务1.权利乙方有权要求甲方对因其过错导致的自身损失进行赔偿，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费等合理费用。在甲方未能按照本协议约定履行赔偿义务时，乙方有权通过合法途径维护自身权益，要求甲方承担违约责任。2.义务乙方应积极配合甲方处理赔偿事宜，提供真实、有效的个人信息和相关证据材料，以便甲方准确核算赔偿金额。乙方应按照医生的建议进行治疗和休息，尽量减少因受伤导致的损失扩大。如因乙方自身原因导致损失扩大的，乙方应自行承担相应责任。乙方应诚实守信，不得故意隐瞒或夸大损失情况，否则应承担相应的法律责任。三、赔偿范围及金额1.赔偿范围根据乙方的实际损失情况及相关法律法规规定，甲方同意向乙方赔偿以下费用：医疗费：乙方因摔倒受伤在医院治疗所产生的各项医疗费用，包括挂号费、检查费、治疗费、药费等，以医院出具的正式发票为准。经核算，乙方的医疗费共计人民币____元。误工费：乙方因受伤无法正常工作而导致的收入损失。乙方提供了所在单位出具的误工证明及工资单，证明其月工资收入为人民币____元。按照乙方的误工天数____天计算，误工费共计人民币____元。护理费：考虑到乙方受伤后需要专人护理，乙方聘请了护工进行护理，护理费按照每天人民币____元计算，共计____天，护理费总计人民币____元。营养费：根据乙方的伤情，医生建议加强营养，营养费按照每天人民币____元计算，共计____天，营养费共计人民币____元。交通费：乙方因就医及处理赔偿事宜产生的交通费用，包括出租车费、公交车费等，凭有效票据核算，交通费共计人民币____元。精神损害抚慰金：乙方因摔倒受伤遭受了一定的身体痛苦和精神折磨，综合考虑乙方的伤情及甲方的过错程度，甲方同意向乙方支付精神损害抚慰金人民币____元。2.赔偿金额综上所述，甲方应向乙方支付的赔偿总额为人民币____元（大写：________________元整）。四、赔偿支付方式及时间1.支付方式甲方以银行转账的方式向乙方支付赔偿款项。乙方应提供本人名下的银行账号信息，包括开户银行名称、账号、户名等，确保甲方能够准确无误地进行转账操作。2.支付时间甲方应在本协议签订后的____个工作日内，将赔偿款项一次性支付至乙方指定的银行账户。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和金额向乙方支付赔偿款项，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方一次性支付全部赔偿款项及违约金，同时甲方还应承担乙方因主张权利而产生的全部费用，包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等。2.若乙方违反本协议约定，故意隐瞒或夸大损失情况，或者未按照协议约定配合甲方处理赔偿事宜，甲方有权减少或拒绝支付相应的赔偿款项，并要求乙方返还已支付的部分款项。乙方还应承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方因处理赔偿事宜而支出的费用、甲方因乙方违约行为遭受的声誉损失等。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：____________________法定代表人（