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文档简介

地质灾害防治工程设备租赁合同纠纷调解员重点基础知识点一、地质灾害防治工程设备租赁合同纠纷调解概述a.纠纷调解的定义及作用①纠纷调解是指通过第三方的介入，协助双方当事人解决合同纠纷的过程。②纠纷调解有助于维护合同双方的合法权益，促进社会和谐稳定。③纠纷调解可以降低诉讼成本，提高纠纷解决效率。b.地质灾害防治工程设备租赁合同纠纷的特点①案件涉及专业性强，对调解员的专业知识要求较高。②案件涉及利益关系复杂，调解难度较大。③案件涉及时间紧迫，需迅速解决以保障工程进度。c.纠纷调解员应具备的素质和能力①具备扎实的法律知识，熟悉合同法、侵权责任法等相关法律法规。③具备较强的分析判断能力，能够准确把握纠纷焦点。④具备丰富的实践经验，能够妥善处理各类纠纷。二、地质灾害防治工程设备租赁合同纠纷调解程序a.纠纷调解的申请与受理①当事人可向调解机构提出调解申请，调解机构受理后，通知双方当事人。②双方当事人应提供相关证据材料，以便调解员进行审查。b.纠纷调解的准备工作①调解员查阅相关法律法规，了解案件背景。②调解员与当事人进行沟通，了解双方诉求。③调解员组织双方当事人进行调解会议。c.纠纷调解的进行与调解协议的达成①调解员引导双方当事人进行沟通，寻求共同点。②调解员根据双方诉求，提出调解方案。③双方当事人就调解方案进行协商，达成一致意见。④调解员制作调解协议，双方当事人签字确认。三、地质灾害防治工程设备租赁合同纠纷调解技巧a.调解员应掌握的沟通技巧①倾听：认真倾听当事人的诉求，了解案件背景。②沟通：用通俗易懂的语言与当事人沟通，避免使用专业术语。③指导：引导当事人表达诉求，帮助其理清思路。④激励：鼓励当事人积极参与调解，达成共识。b.调解员应掌握的调解技巧①事实认定：准确把握案件事实，为调解提供依据。②利益平衡：充分考虑双方当事人的利益，寻求最佳解决方案。③说服力：运用法律、道德、情理等手段，促使当事人达成共识。④协商技巧：引导当事人进行有效协商，达成调解协议。c.调解员应掌握的调解策略①分阶段调解：根据案件情况，分阶段进行调解。②逐步推进：逐步引导当事人达成共识，避免急于求成。③适时调整：根据调解进程，适时调整调解策略。1.《合同法》2.

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