2025年高等教育质量保障考试题目及答案

2025年高等教育质量保障考试题目及答案一、案例分析题（共6小题，每小题10分，共60分）

1.案例背景：李女士，45岁，因丈夫出轨而离婚，独自抚养两个孩子，生活陷入困境。她来到社区寻求帮助。

（1）根据社会工作专业伦理，社会工作者在接待李女士时应遵循哪些原则？（答案：尊重、保密、中立、专业、合作）

（2）社会工作者在开展个案管理服务时，应如何评估李女士的需求？（答案：生理需求、心理需求、社会需求、文化需求、环境需求）

（3）针对李女士的情况，社会工作者应如何制定服务计划？（答案：心理疏导、经济援助、技能培训、家庭关系修复、社会支持网络建设）

（4）在实施服务计划过程中，社会工作者应如何与李女士沟通？（答案：倾听、同理、引导、鼓励、支持）

（5）在李女士服务结束后，社会工作者应如何进行评估？（答案：服务效果评估、满意度评估、需求评估、问题解决评估）

（6）针对李女士的情况，社会工作者应如何开展社区资源链接？（答案：社区组织、政府部门、社会团体、志愿者）

二、选择题（共6小题，每小题10分，共60分）

1.以下哪项不属于社会工作专业伦理原则？（A.尊重B.保密C.中立D.利益最大化）

答案：D

2.个案管理服务中，社会工作者应如何评估服务对象的需求？（A.通过访谈B.通过观察C.通过问卷调查D.通过以上所有方式）

答案：D

3.社会工作者在开展小组工作时，以下哪项不属于小组工作原则？（A.尊重B.同理C.沟通D.控制）

答案：D

4.社会工作者在开展社区工作时，以下哪项不属于社区工作原则？（A.尊重B.合作C.激励D.竞争）

答案：D

5.以下哪项不属于社会工作者在开展社会政策研究时应遵循的原则？（A.科学性B.客观性C.可行性D.利益最大化）

答案：D

6.以下哪项不属于社会工作专业价值观？（A.尊重B.同理C.奉献D.利益最大化）

答案：D

三、简答题（共6小题，每小题10分，共60分）

1.简述社会工作专业伦理原则的内容。

答案：尊重、保密、中立、专业、合作。

2.简述个案管理服务的流程。

答案：需求评估、服务计划、实施服务、评估服务。

3.简述小组工作的原则。

答案：尊重、同理、沟通、引导、支持。

4.简述社区工作的原则。

答案：尊重、合作、激励、参与、创新。

5.简述社会工作者在开展社会政策研究时应遵循的原则。

答案：科学性、客观性、可行性、针对性、创新性。

6.简述社会工作专业价值观的内容。

答案：尊重、同理、公正、责任、专业、奉献。

四、论述题（共2小题，每小题20分，共40分）

1.论述社会工作者在开展个案管理服务时应如何处理与服务对象的关系。

答案：社会工作者应遵循尊重、保密、中立、专业、合作等伦理原则，通过倾听、同理、引导、鼓励、支持等方式与服务对象建立良好的关系。

2.论述社会工作者在开展社区工作时，如何发挥专业优势，推动社区发展。

答案：社会工作者应通过以下方式发挥专业优势：1.深入了解社区需求，提供针对性服务；2.搭建社区平台，促进居民参与；3.培养社区领袖，提升社区凝聚力；4.联合社区资源，推动社区发展。

五、案例分析题（共6小题，每小题10分，共60分）

1.案例背景：张先生，35岁，因失业而陷入困境，生活陷入困境。他来到社区寻求帮助。

（1）根据社会工作专业伦理，社会工作者在接待张先生时应遵循哪些原则？（答案：尊重、保密、中立、专业、合作）

（2）社会工作者在开展个案管理服务时，应如何评估张先生的需求？（答案：生理需求、心理需求、社会需求、文化需求、环境需求）

（3）针对张先生的情况，社会工作者应如何制定服务计划？（答案：心理疏导、就业援助、技能培训、家庭关系修复、社会支持网络建设）

（4）在实施服务计划过程中，社会工作者应如何与张先生沟通？（答案：倾听、同理、引导、鼓励、支持）

（5）在张先生服务结束后，社会工作者应如何进行评估？（答案：服务效果评估、满意度评估、需求评估、问题解决评估）

（6）针对张先生的情况，社会工作者应如何开展社区资源链接？（答案：社区组织、政府部门、社会团体、志愿者）

2.案例背景：王女士，50岁，因丈夫去世而独自抚养两个孩子，生活陷入困境。她来到社区寻求帮助。

（1）根据社会工作专业伦理，社会工作者在接待王女士时应遵循哪些原则？（答案：尊重、保密、中立、专业、合作）

（2）社会工作者在开展个案管理服务时，应如何评估王女士的需求？（答案：生理需求、心理需求、社会需求、文化需求、环境需求）

（3）针对王女士的情况，社会工作者应如何制定服务计划？（答案：心理疏导、经济援助、技能培训、家庭关系修复、社会支持网络建设）

（4）在实施服务计划过程中，社会工作者应如何与王女士沟通？（答案：倾听、同理、引导、鼓励、支持）

（5）在王女士服务结束后，社会工作者应如何进行评估？（答案：服务效果评估、满意度评估、需求评估、问题解决评估）

（6）针对王女士的情况，社会工作者应如何开展社区资源链接？（答案：社区组织、政府部门、社会团体、志愿者）

六、选择题（共6小题，每小题10分，共60分）

1.以下哪项不属于社会工作专业伦理原则？（A.尊重B.保密C.中立D.利益最大化）

答案：D

2.个案管理服务中，社会工作者应如何评估服务对象的需求？（A.通过访谈B.通过观察C.通过问卷调查D.通过以上所有方式）

答案：D

3.社会工作者在开展小组工作时，以下哪项不属于小组工作原则？（A.尊重B.同理C.沟通D.控制）

答案：D

4.社会工作者在开展社区工作时，以下哪项不属于社区工作原则？（A.尊重B.合作C.激励D.竞争）

答案：D

5.以下哪项不属于社会工作者在开展社会政策研究时应遵循的原则？（A.科学性B.客观性C.可行性D.利益最大化）

答案：D

6.以下哪项不属于社会工作专业价值观？（A.尊重B.同理C.奉献D.利益最大化）

答案：D

本次试卷答案如下：

一、案例分析题（共6小题，每小题10分，共60分）

1.（1）尊重、保密、中立、专业、合作

解析思路：根据社会工作专业伦理，社会工作者在服务过程中应尊重服务对象的尊严，保护其隐私，保持中立立场，提供专业服务，并与服务对象建立合作关系。

2.（2）生理需求、心理需求、社会需求、文化需求、环境需求

解析思路：个案管理服务中，社会工作者需全面评估服务对象的需求，包括基本生活需求、心理健康需求、社会关系需求、文化适应需求和环境适应需求。

3.（3）心理疏导、经济援助、技能培训、家庭关系修复、社会支持网络建设

解析思路：针对李女士的具体情况，制定服务计划应考虑其心理创伤、经济困难、职业技能提升、家庭关系重建以及社会支持网络构建等方面。

4.（4）倾听、同理、引导、鼓励、支持

解析思路：社会工作者在与李女士沟通时应耐心倾听，设身处地理解其感受，引导其表达，给予鼓励，并提供必要的支持。

5.（5）服务效果评估、满意度评估、需求评估、问题解决评估

解析思路：服务结束后，社会工作者应评估服务效果，了解李女士的满意度，重新评估其需求，并评估问题是否得到解决。

6.（6）社区组织、政府部门、社会团体、志愿者

解析思路：社会工作者应积极链接社区资源，包括社区组织、政府部门、社会团体和志愿者，为李女士提供更全面的支持。

二、选择题（共6小题，每小题10分，共60分）

1.D

解析思路：社会工作专业伦理强调的是对服务对象的尊重和保护，而非追求利益最大化。

2.D

解析思路：个案管理服务中，社会工作者应综合运用多种方法评估服务对象的需求，包括访谈、观察、问卷调查等。

3.D

解析思路：小组工作原则强调的是促进小组成员的互动和成长，而非控制。

4.D

解析思路：社区工作原则强调的是社区成员的参与和合作，而非竞争。

5.D

解析思路：社会政策研究应遵循科学性、客观性、可行性和针对性，而非追求利益最大化。

6.D

解析思路：社会工作专业价值观强调的是对服务对象的尊重、同理、公正和责任，而非追求利益最大化。

三、简答题（共6小题，每小题10分，共60分）

1.尊重、保密、中立、专业、合作

解析思路：社会工作专业伦理原则包括对服务对象的尊重、保护隐私、保持中立、提供专业服务以及与服务对象建立合作关系。

2.需求评估、服务计划、实施服务、评估服务

解析思路：个案管理服务流程包括对服务对象的需求评估、制定服务计划、实施服务以及评估服务效果。

3.尊重、同理、沟通、引导、支持

解析思路：小组工作原则包括尊重小组成员、同理心、有效沟通、引导小组成员参与和支持小组成员的成长。

4.尊重、合作、激励、参与、创新

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