旅游产品预订服务协议

旅游产品预订服务协议合同编号：__________甲方（旅游产品供应商）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（预订方）：名称：______________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（旅游产品供应商），即提供旅游产品及服务的公司。1.2乙方：指乙方（预订方），即预订甲方提供的旅游产品及服务的客户。1.3旅游产品：指甲方提供的包括但不限于景点门票、交通、住宿、导游等服务的旅游产品。1.4预订：指甲方接受乙方的预订请求，并提供相应的旅游产品及服务。第二章预订服务内容2.1甲方承诺按照乙方的预订要求提供相应的旅游产品及服务。2.2乙方预订的旅游产品包括以下内容：2.2.1景点门票：包括乙方预订的景区门票、观光车票等；2.2.2交通：包括乙方预订的机票、火车票、长途汽车票等；2.2.3住宿：包括乙方预订的酒店、民宿等；2.2.4导游：包括乙方预订的专业导游服务。第三章预订流程3.1乙方需通过甲方指定的预订渠道进行预订，并按照甲方的要求提供相关信息。3.2甲方在收到乙方的预订请求后，应当在24小时内进行确认，并告知乙方预订结果。3.3乙方在预订成功后，应按照甲方的通知要求支付相应费用。第四章价格与支付4.1甲方提供的旅游产品价格包括以下内容：4.1.1景点门票：按照景区规定的门票价格；4.1.2交通：按照实际购买价格；4.1.3住宿：按照酒店或民宿的住宿费用；4.1.4导游：按照导游服务费用。4.2乙方应按照甲方的通知要求，在预订成功后支付相应费用。4.3支付方式：甲方提供以下支付方式供乙方选择：4.3.1银行转账；4.3.2；4.3.3支付。第五章退订与更改5.1乙方在预订成功后，如需退订或更改预订内容，应提前通知甲方。5.2退订政策：5.2.1乙方在预订成功后24小时内退订，甲方不收取任何手续费；5.2.2乙方在预订成功后24小时至72小时内退订，甲方收取预订总额的10%作为手续费；5.2.3乙方在预订成功后72小时至出发前退订，甲方收取预订总额的30%作为手续费；5.2.4乙方在出发前24小时内退订，甲方不予以退款。5.3更改政策：5.3.1乙方在预订成功后，如需更改预订内容，应提前通知甲方；5.3.2甲方根据实际情况，协助乙方进行预订内容的更改；5.3.3更改预订内容产生的额外费用，由乙方承担。第六章服务的提供与标准6.1甲方应按照约定的服务内容、时间、地点等标准向乙方提供旅游产品服务。6.2甲方提供的导游服务应符合以下标准：6.2.1导游人员应持有国家旅游局颁发的导游证；6.2.2导游人员应具备良好的职业素养和服务态度；6.2.3导游人员应提供准确、全面的旅游信息。6.3甲方提供的住宿服务应符合以下标准：6.3.1住宿设施应具备国家规定的安全标准；6.3.2住宿环境应干净、舒适，设施设备齐全；6.3.3住宿服务人员应热情周到，及时解决乙方的问题。第七章乙方的权利与义务7.1乙方有权按照约定获得甲方提供的旅游产品服务。7.2乙方应遵守以下义务：7.2.1乙方应按照约定的时间、地点等要求参加旅游活动；7.2.2乙方应遵守景区的规章制度，不得损坏公共设施；7.2.3乙方应尊重导游人员，遵守团队纪律。第八章甲方责任与免责8.1甲方应保证提供的服务符合约定的标准和质量。8.2甲方对以下情况承担责任：8.2.1甲方未能按照约定提供旅游产品服务；8.2.2甲方提供的服务不符合约定的标准和质量；8.2.3由于甲方原因导致的乙方人身、财产损失。8.3以下情况甲方不承担责任：8.3.1由于不可抗力导致的旅游活动无法进行；8.3.2由于乙方原因导致的损失；8.3.3由于第三方原因导致的损失。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3双方在争议解决过程中，应继续履行本合同的其他条款。第十章其他约定10.1本合同的修改和补充，经双方协商一致后，以书面形式作出，并具有同等法律效力。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.4双方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法经营活动。10.5本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。第十一章信息保密11.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。11.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。第十二章合同的终止12.1在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本合同。12.2如因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致后可以终止合同。12.3合同终止后，双方应按照约定处理未履行的义务和权利。第十三章违约责任13.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。13.2违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额=合同总额×_____%。13.3如违约行为导致对方损失，违约方还应赔偿对方的实际损失。第十四章法律适用与管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2本合同的争议管辖地为合同签订地的人民法院。第十五章其他15.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同