拼多多平台品牌店铺代运营与用户反馈处理协议

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拼多多平台品牌店铺代运营与用户反馈处理协议甲方（拼多多平台品牌店铺运营方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（用户反馈处理方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、拼多多平台品牌店铺代运营描述1.代运营服务内容乙方将为甲方提供拼多多平台品牌店铺的代运营服务，包括但不限于店铺运营、商品上架、活动策划、营销推广等。乙方应确保代运营服务的质量，以满足甲方品牌形象和市场推广需求。乙方保证在代运营过程中，遵守拼多多平台的相关规则和政策。2.用户反馈处理要求乙方负责及时处理甲方店铺的用户反馈，包括但不限于商品评价、售后咨询、投诉处理等。乙方应确保用户反馈的处理效率和质量，提升用户满意度。二、用户反馈处理协议1.用户反馈处理方式乙方将建立完善的用户反馈处理机制，确保用户反馈得到及时、有效的处理。乙方应建立用户反馈数据库，对用户反馈信息进行分类、归档和分析。乙方将定期向甲方汇报用户反馈处理情况，包括但不限于处理进度、处理结果等。2.用户反馈处理时限乙方应在接到用户反馈后______小时内（具体时长）进行处理。对于复杂或重大问题，乙方应在______个工作日内（具体时长）给出初步处理方案，并在______个工作日内完成最终处理。三、代运营服务费用与支付1.代运营服务费用本协议代运营服务费用为______元/月，共计______个月，总计______元。乙方应在每月______日前将上个月的服务费用支付至甲方指定账户。2.用户反馈处理费用用户反馈处理费用包含在代运营服务费用中，甲方无需另行支付。四、协议期限与终止1.协议期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______个月，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定，否则本协议到期后自动终止。2.协议终止在协议期限内，任何一方有权在提前______个月书面通知对方的情况下终止本协议。（1）一方严重违反本协议约定；（2）一方被依法宣告破产或解散；（3）一方因不可抗力导致无法履行本协议。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的代运营服务进行监督和评估，如发现服务不符合要求，有权要求乙方改进或终止服务。有权根据市场变化和品牌发展需求调整代运营策略，但应与乙方协商一致。义务：为乙方提供必要的运营数据和信息，以便乙方进行有效的数据分析和服务优化。按照约定支付代运营服务费用，并确保支付及时。2.乙方权利与义务权利：在提供代运营服务过程中，有权根据甲方需求和平台规则调整服务内容。如因甲方原因导致服务无法正常进行，有权要求甲方提供必要的协助或补偿。义务：按照甲方要求提供高质量的代运营服务，确保店铺运营效果。定期向甲方汇报服务进展和效果，并提供专业的运营建议。六、用户反馈处理1.反馈处理流程乙方应建立用户反馈处理流程，包括接收、分类、处理、跟踪和反馈等环节。甲方有权对乙方反馈处理流程进行监督，并提出改进建议。2.反馈处理时效乙方应在收到用户反馈后的______小时内（具体时长）进行处理，特殊情况除外。乙方应确保用户反馈得到妥善处理，并及时向甲方反馈处理结果。七、付款方式与期限1.服务费用本协议代运营服务费用为______元/月，共计______个月，总计______元。乙方应在每月______日前将上个月的服务费用支付至甲方指定账户。2.服务费用调整如市场行情或服务内容发生变化，双方可协商调整服务费用，并签订补充协议。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故终止服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于预付款损失等。2.乙方违约责任若乙方未按时提供代运营服务或服务质量不符合要求，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方未能妥善处理用户反馈，导致甲方品牌形象受损，乙方应承担相应责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于运营策略、用户数据等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完