《跨境电子商务理论与实践》课件-5 第五章 跨境电子商务物流与供应链服务

目录01跨境电子商务物流的概念02国际物流运输方式03跨境电子商务物流服务模式04跨境物流中的海外仓05跨境电子商务物流服务模式创新06跨境电子商务物流服务企业典型案例5．1跨境电子商务物流的概念物流服务作为供应链的重要组成部分，是对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。跨境电子商务物流则是指在跨境电子商务交易下，利用国际化的物流网络、设施和技术，实现货物在国际间的流动与交换以及物流信息管理的过程。跨境电商物流是跨境电子商务行业中与所有利益主体息息相关的一环。跨境电子商务中的物流基本功能可以划分为国际运输和配送、仓储管理以及全球供应链服务三大类。5．2国际物流运输方式国际运输形式主要包括国际海洋运输、国际航空运输、国际铁路运输、国际多式联运等。跨境物流运输方式主要以海运、空运为主,这也是为什么沿海地区的外贸出口数据远比内陆地区大。随着我国“一带一路”倡议的落地执行，一些内陆城市和地区开始牵头开通通往特定国家或地区的铁路运输专列，例如中欧班列等。5．2．1国际海洋运输1、国际海运的特点①运力强。②运量大。③运费低。2、国际海运经营方式（1）班轮运输（2）租船运输5．2．2国际航空运输航空运输是一种现代化的货物运输方式，与其他货物运输方式相比，航空运输具有很多优点：①运输速度快。②安全、准确。③可节省包装、保险、利息等费用。缺点：运输费用高于其他的运输方式，运载工具的舱容有限，无法适应大件货物或大批量货物运输的需要，飞机的飞行安全容易受到恶劣气候的影响等。航空运输的货运对象主要是一些小批量、高价值和对运输时间有特殊要求的商品5．2．3国际铁路运输铁路运输的优点是运输速度快、载运量大、安全可靠、运输成本低、输送能力和连续性强，运输风险明显小于海洋运输。5．2．4国际多式联运国际多式联运（简称多式联运），是在集装箱运输的基础上产生和发展起来的，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运至另一国境内指定交付地点的货物运输。优点：①统一化，简单化。②减少中间环节，提高运输质量。5．3跨境电子商务物流服务模式5．3．1跨境电子商务物流服务模式与运输方式选择跨境电商物流模式选择运输方式国际快递海运、空运、陆运国际小邮包（邮政）空运国际物流专线海运、空运、陆运我国跨境物流服务经历了三个发展阶段：1、跨境物流1．02、跨境物流2．03、跨境物流3．0国际快递主要指DHL、TNT、FedEx和UPS四大商业快递公司，这些国际快递公司利用自建的全球网络为世界各地的客户提供本地化服务。国际快递模式的主要特点是这些国际快递公司都有覆盖全世界的自建网络，有着强大的IT系统以及遍及全球的本土化服务，能够给顾客带来急速的物流体验。5．3．2国际快递国际小邮包也是一种常见的国际物流方式，主要指中国邮政国际小包、中国香港邮政小包和新加坡邮政小包等，适用于轻重量（低于2千克）、低价值（无报价）的跨境小包裹。以中国邮政为例，中国邮政国际小包简称“中邮小包”，可以分为中国邮政平常小包和挂号小包。它们的主要区别在于：前者只能通过面单条码，用电话查询邮包在国内的状态；后者可以利用跟踪条码，实时跟踪在目的国的状态。5．3．3国际小邮包专线物流是现今跨境电商国际物流中较常使用的一种运作模式，是指将货物在国内仓库集货，然后通过包舱的方式直接批量空运或者陆运发往特定国家或地区的、专门设计的国际运输线路。专线物流具有时效性强、方便快捷，区域针对性强，集包集货，比一般快递更优化的计重方式等特点。5．3．4专线物流1、亚马逊的物流执行系统以亚马逊的物流执行系统FBA（Fulfillment

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Amazon）为例，它是由亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的一条龙式物流服务。5．3．5跨境电商综合物流服务解决方案2、跨境电商中的第四方物流在跨境电商物流领域，存在一批专业整合社会化跨境物流资源的第四方物流企业，如俄速通、递四方（4PS）等。这些跨境物流不再仅仅聚焦于库存、运输路线、终端配送等单一服务项目，而是有效地整合供应链资源，将输出国与输入国的相关基础设施、技术信息与数据资源实现对接，提供集约化、差异化、个性化的跨境物流整体解决方案，实现商品流、资金流、信息流的整合。5．4跨境物流中的海外仓5．4．1海外仓定义海外仓是指跨境电商企业按照一般贸易方式，将商品批量出口到境外仓库，电商平台完成在线销售后，再将商品直接从海外仓库送达境外消费者的物流服务模式。根据我国境外海外仓所在区域，可分为美国海外仓、英国海外仓、欧洲海外仓、大洋洲海外仓和其他地区海外仓等，其中分布在美国、英国、德国和澳大利亚的海外仓占比高达80%。5．4．2海外仓经营模式分类1、出口企业自建海外仓的经营模式2、与第三方仓储企业合作的经营模式3、与海外仓一站式配套服务企业合作的经营模式5．4．3海外仓对跨境电子商务企业服务的影响1、海外仓对跨境电商物流总体成本的降低提供了可能。2、对客户服务的快速响应，改善了用户体验，提升了用户的忠诚度，有助于企业品牌形象的树立。3、提升对海外客户的个性化增值服务水平，从而提升产品利润空间，创造更多的产品附加值。4、海外仓有助于跨境电商企业优化供应链的资源布局，规避贸易壁垒。5．4．4海外仓业务发展面临的问题及对策1、海外仓业务发展存在的问题（1）海外仓发出订单占跨境电商总体订单的比例还不高（2）海外仓的建立与运营不可避免地会受到所在国家和地区在政策上、文化上的影响（3）海外仓市场需求量大，但企业运营能力相对较弱（4）海外仓建设和运营成本仍然相对较高（5）国外对海外仓的监管日益严格2、海外仓业务拓展的应对措施（1）完善本土化服务体系（2）寻求与当地代理运营公司和税务解决方案公司合作（3）发展非英语地区海外仓（4）引入现代信息管理系统（5）拓宽风险防范合作模式（6）重视海外仓专业管理人才的培养5．5跨境电子商务物流服务模式创新1、跨境电商物流服务平台化——一站式物流解决方案2、跨境物流服务体系建设与管理智能化——基于数据的精准个性化服务3、跨境电商物流与供应链服务本土化——直通海外的供应链全生态服务4、跨境电商供应链的协同化——与关检税集成的外贸综合服务5．6．1俄速通1、俄速通的物流服务产品2013年11月26日，俄速通在哈尔滨开始运营中俄跨境电商航空专线，并打造了一条由揽收网络、集货仓网络、物流仓储管理系统、跨境物流、客服呼叫中心以及边境仓组成的高质量的对俄跨境电商物流服务体系。2、俄速通的服务体系覆盖俄速通拥有哈尔滨、绥芬河、广州、深圳、上海、北京、杭州、义乌等高水准的集货仓，日均发货量5万件以上，先进的物流仓储管理系统在行业内首家实现了从揽收到妥投的实时信息跟踪，已建成的哈尔滨、绥芬河边境仓将对俄时效提升至7—12天。3、俄速通业务发展电商板块教育孵化板块科技板块5．6．2递四方1.递四方的主要物流服务（1）递四方自有品牌服务递四方自由品牌服务主要包括海外仓库订单宝服务、联邮通服务、专线服务、亚马逊FBA头程运输、境外取件、中国香港派送、国际空运等。（2）递四方邮政服务递四方邮政服务包括新加坡邮政、中国邮政、中国香港邮政的空邮小包平邮、挂号、EMS等。2