《电子商务实务》电子教案-项目六 任务1-2 学习网店访问大数据

目录电子商务大数据运营——学习网店访问大数据 3【任务背景】 3【任务分析】 3【任务实施】 3活动1：常用的数据分析工具 3活动2：阅读网站访问数据 5拓展活动 6【任务总结】 6REF走近商品E化\hREF走近商品E化\hREF走近商品E化\hREF走近商品E化\h

教案周次课次17课时1班级课题电子商务大数据运营——学习网店访问大数据教学目的1、知识：熟悉网店经营数据的项目2、能力：掌握使用数据分析工具的能力3、情感：对大数据作用的认同教学要求知识点重点难点1. excel软件的应用√2.数据图表工具的应用3.CRM会员管理工具的应用4．阅读网站访问数据√√5.6.教学方法设计上机，演示讲解作业教学后记学生新接触这门课程非常感兴趣，热情也比较高。执教人：

电子商务大数据运营——学习网店访问大数据【任务背景】小刘的网店开了一个月了，但苦于一直销量不高，想要找出销量不高的原因，于是他像MS李请教分析方法。【任务分析】分析销量不高的原因是一件非常细致的工作，需要阅读各项数据，首先就是要阅读、分析网店的访问数据。分析数据可以借助数据分析工具来进行，可以在短时间内高效的整合数据并加以分析。因此要掌握数据分析工具的运用方法。【任务实施】活动1：常用的数据分析工具excel软件的应用1.Excel软件说明：MicrosoftExcel是微软公司的办公软件Microsoftoffice的组件之一，是由Microsoft为Windows和AppleMacintosh操作系统的电脑而编写和运行的一款试算表软件。Excel是微软办公套装软件的一个重要的组成部分，它可以进行各种数据的处理、统计分析和辅助决策操作，广泛地应用于管理、统计财经、金融等众多领域。2.常用的Excel操作：（1）修改字体：在工具栏那里一开始就可以发现字体的工具框了，在这里可以快速更改字体类型、大小、颜色等等的。（2）更改对齐方式：在对齐方式工具栏中，可以快速随意地更改字体对齐方式，第一个小框中上三个图标是调整横向对齐的，下三个是调整纵向对齐的。而第二个框中还有一键调整字体的排列方向，第三个框中可以一键设置自动换行等。（3）添加符号：在数字框那里，第一个就是货币的标志了，可以选择一批数据，批量添加。（4）插入和删除单元格：在单元格工具框中，可以快速一键插入或删除单元格。（5）常用函数：在编辑框里面的第一个里找就可以了，点击求和（默认是求和的）的小三角，然后选择其他函数，就能直接找到自己想要的函数了。（6）单元格格式设置：选中单元格，然后选择“设置单元格格式”，把数字的种类改成“文本”。（7）快速一键制表：选中一些数据，然后在上方工具栏中选择“插入”，再打开“图表”，最后根据自己的需要，选择表格样式就能轻松制成专业的表格了。二、数据图表工具的应用除了Excel，日常工作中还有很多数据图表工具可以使用。方便我们把纷繁复杂的数据记录、汇总、整理，还可以制作成简单清晰的图表，方便查看，以下是几种常用的图表工具：①柱状图（BarChart）②折线图（LineChart）数据③饼图（PieChart）④散点图（ScatterChart）⑤气泡图（BubbleChart）⑥雷达图（RadarChart）三、CRM会员管理工具的应用1.CRM即客户关系管理，它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。2.CRM会员管理工具通常是根据电商客户购物频次、接触点、购物周期、消费频次、产品认可度、购物忠诚度等不同维度进行数据清洗和规律，分析出客户生命周期，并通过有用、有效的数据，对整个电商购物流程进行优化和精准营销、提升用户体验度、品牌黏着力、二次购买率。3.CRM会员管理工具常见的功能有 会员管理 营销活动 销售报表 商品分析 自动营销 营销超市活动2：阅读网站访问数据网店经营概况数据1.网店经营概况数据是指一段时间内网店的主要经营数据，包括订单数据、商品销售数据、会员数据等。2.操作步骤：（1）登录CRM系统。（2）订单统计分析（3）近12个月订单与会员走势（4）近12个月会员成功购买频次占比（5）近3个月会员成功购买金额排名（6）近3个月热销商品排名（7）近1个月订单状态数据二、网店销售收入数据网店销售收入数据是指一段时间内网店商品的销售收入金额，查看销售收入数据可以了解网店经营的盈亏状况。具体查看步骤如下：①点击“销售报表——销售统计”②点击“数据明细”即可看到一段时间内的网店销售收入金额数据。三、网店商品销售数据网店商品销售收入数据是指一段时间内网店商品的销售量和销售金额数据，查看商品销售数据可以了解网店经营的盈亏状况。具体查看步骤如下：①点击“商品分析——商品销量”②点击“数据明细”即可看到一段时间内的每种商品的销售收入金额数据。四、网店会员数据信息网店销售收入数据是指一段时间内网店商品的销售收入金额，查看销售收入数据可以了解网店经营的盈亏状况。具体查看步骤如下：①点击“会员管理——会员列表”②点击“全部”即可看到全部会员的基本信息，包括：会员名、来源店铺、会员标签、地区、订单总金额、会员积分、会员等级、