《电子商务实务》电子教案-项目六 任务3-4 学习网店经营大数据

目录电子商务大数据运营——学习网店经营大数据 3【任务背景】 3【任务分析】 3【任务实施】 3活动1：阅读和分析网店的交易量数据 3活动2：阅读和分析网店的交易额数据 4活动3：使用数据分析评估营销效果 5拓展活动 5【任务总结】 6REF走近商品E化\hREF走近商品E化\hREF走近商品E化\hREF走近商品E化\h

教案周次课次18课时1班级课题电子商务大数据运营——学习网店经营大数据教学目的1、知识：理解网店经营大数据的种类和作用2、能力：阅读和分析网店经营大数据3、情感：对大数据作用的认同教学要求知识点重点难点1. 阅读和分析网店的交易量数据√2.阅读和分析网店的交易额数据√3.使用数据分析评估营销效果√√4．5.6.教学方法设计上机，演示讲解作业教学后记学生新接触这门课程非常感兴趣，热情也比较高。执教人：

电子商务大数据运营——学习网店经营大数据【任务背景】小刘感觉自己的数据分析量太少，他明白要经营好一个网店，还需要阅读和分析很多数据，于是开始学习网店经营大数据的知识内容。【任务分析】与网店运营相关的数据统称为网店经营大数据，主要分为两类，交易量数据和交易额数据。交易量数据包括了商品销售量数据、地域交易量数据和购买时段数据；交易额数据其实很多信息，我们需要关注三项数据：购买频次、平均订单价格和购买单数。在该任务中，学习以上数据的重要性以及分析方法。【任务实施】活动1：阅读和分析网店的交易量数据商品销售总量的阅读和分析1.商品销量分析：是指商品的销售数量、库存量、销售额三项数据的分析。2.案例：小明是一家电子商务销售企业的营销人员，每月小明都需要给公司的采购部门提交一份商品销售表。2015年5月初，小明需要向采购部门提交一份上月的商品销售表。该项工作的内容是：收集企业的商品销量、库存量、销售额数据。二、地域交易量的阅读和分析1.区域分析：是指对每个地域省份的客户量、客单价、订单量、订单单价等的数据统计，这样企业就可以根据数据分析了解每个区域客户的消费偏好和消费习惯，从而优化自己的营销方案。2.案例：上海市的客户购买订单单价与甘肃省的客户购买订单单价对比分析。三、购买时段交易量的阅读和分析成交时间是指通过每个时间段的客户数、订单数、订单金额等数据统计出每个时间段的交易情况，管理者在数据图中可以看出每个时间段的交易情况，根据客户消费时间的不同优化营销方案。例如，我们在CRM系统中，点击“购买时段”，选择数据时间为“2014-7-7”至“2014-7-13”，点击“搜索”，选择“数据明细”，即可看到这7天的购买时段数据。活动2：阅读和分析网店的交易额数据购买频次的阅读和分析1.购买频次：是指客户购买次数变化，购买频次数据分析中，主要包括购买次数、平均客单价、平均订单价、会员数、会员比例、销售占比这几项数据。购买频次数据可以帮助企业找到购买量最大的客户和购买力最大的客户。2.案例：小明是一家电子商务企业的营销人员，小明所在的部门需要进行一次针对不同购买频次客户的营销活动，经过会议讨论，公司决定向购买量最大的客户进行打折促销活动，对购买力最大的客户进行新品推荐活动。小明接到部门主管给的工作任务：根据企业的销售数据，找出购买量最大的客户群和购买力最大的客户群。购买量最大的客户群是指该部分客户的购买总金额最多，而购买力最大的客户群是指该部分客户客单价最高。3.购买频次与企业经营状况之间存在什么关系？购买频次数据反映了企业的客户价值和经营状态。购买次数显示出企业老客户的价值大小，购买频次反映的企业经营健康状况，一个企业购买频次与销售金额必须保持良好的平衡。二、平均订单价格的阅读和分析1.客单价指标数据：可以从客户管理功能得出，客单价是对客户购买数据进行统计分析，其中包括客户名、订单数量、订单总金额、平均订单价等信息，而客单价=购买总金额÷客户数。客单价是对企业客户购买平均金额的衡量指标，客单价越高，企业运营质量越好。三、购买单数的阅读和分析客户下单：是指客户下单数量和下单金额的分析，一个客户在店里购买的次数。买一次的客户、购买两次的客户，以此类推一直到购买六次的客户，以及购买六次以上的客户，这些客户在平均客单价、平均订单价、人数占比、销售额占比方面的数据图。根据数据图，管理者可以看出客户的粘性情况，由此分析出客户购买次数背后的原因，比如有的客户为什么只购买一次就不再来店购买了，为什么有一些客户购买三次以上，分析这些数据对了解客购买心理有进一步的帮助。活动3：使用数据分析评估营销效果可以使用CRM的营销评估功能对活动进行评估。CRM系统为我们提供了营销活动评估功能，使我们可以方便地对已经开展的营销活动进行评估，让我们了解营销活动是否成功。CRM系统中的营销活动评估操作如下：①依次点击“营销活动——营销活动评估”②在营销评估列表中可以看到所有设置的营销活动。③点击查看按钮，即可看到该活动的效果评估数据，包括：参与活动会员数、下单人数、付款人数、交易完成人数、回头客比率、总销售额等。通过数据参照，我们可以知道该项营销活动是否达到营销预期目标。【拓展活动】查看网店