实训62客运值班员为售票员开窗配票及办理结账实训27课件_第1页
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1实

训6-2客运值班员为售票员开窗配票及办理结账实训实训6-2客运值班员为售票员开窗配票及办理结账实训掌握客运值班员为售票员开窗配票的管理规定。掌握客运值班员为售票员办理结账的管理规定。掌握《售票员配票款结算单》的填写要求。掌握《售票员结算单》的填写要求。【实训目标】【实训内容】

2人一组，一人扮演客值，一人扮演售票员。根据以下情境，完成客值为售票员开窗配票及办理结账实训。情境：2019年XX月XX日，A站客值YYY给售票员ZZZ开窗配票，配备用金300元，单程票10张，2元、3元、4元、5元预制票各10张。ZZZ8点开始登录BOM1，当班期间处理乘客票务事务如下：实训6-2客运值班员为售票员开窗配票及办理结账实训【实训内容】（1）因乘客事务处理共发免费出站票3张；（2）一乘客来客服中心反映TVM01少找零3元，经查情况属实，退给乘客3元；（3）发售2元预制票5张，3元预制票7张，4元预制票2张，5元预制票6张；（4）处理一乘客超时，补收出闸站线网单程最高票价进行票卡更新；（5）处理一乘客超程，补收2元进行票卡更新；（6）因列车故障，乘客在付费区办理退5元单程票2张。实训6-2客运值班员为售票员开窗配票及办理结账实训【实训内容】当班结束后，售票员ZZZ与客值YYY办理结账。根据以上情境，和客值为售票员开窗配票及办理结账的管理规定（见表21），完成以下实操内容：（1）完成客值为售票员开窗配票及办理结账的操作流程。（2）对乘客退的2张5元单程票用信封进行加封操作。（3）在票

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