亚马逊委托运营协议书

亚马逊委托运营协议书甲方（委托人）：姓名：__________________身份证号：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托人）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方希望拓展其在亚马逊平台的业务，提升店铺运营效果，增加销售额和利润；乙方具备专业的亚马逊店铺运营经验和能力，能够为甲方提供优质的运营服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行亚马逊店铺运营事宜达成如下协议：一、委托运营标的物及服务内容（一）委托运营店铺信息1.甲方委托乙方运营的亚马逊店铺名称为：__________________2.店铺链接：__________________3.店铺所属类目：__________________（二）服务内容1.店铺基础运营负责店铺整体规划与布局，包括页面设计、商品分类、图片处理等，确保店铺界面符合亚马逊平台规则及用户体验要求。商品信息管理，准确填写和优化商品标题、描述、关键词、图片等内容，提高商品搜索排名和曝光率。2.商品上架与管理根据市场调研和分析，协助甲方筛选具有市场潜力的商品，并完成商品上架操作。定期监控商品库存情况，及时进行补货提醒，避免出现断货现象；对滞销商品进行分析并提出处理建议。3.订单处理与物流协调及时处理店铺订单，确保订单准确发货；跟进物流信息，及时解决物流过程中出现的问题，如包裹丢失、延误等，提高客户满意度。与甲方指定的物流供应商进行沟通协调，优化物流成本，选择合适的物流方式和渠道。4.客户服务负责回复店铺客户的咨询、邮件、站内信等，提供专业、及时、准确的解答，处理客户投诉和退换货事宜，维护良好的客户关系。收集客户反馈信息，分析客户需求和意见，为甲方提供改进建议。5.营销推广制定并执行亚马逊平台内的营销推广计划，包括但不限于广告投放（如PPC广告）、促销活动（如优惠券、满减、折扣等）、关联销售等，提高店铺流量和转化率。关注竞争对手动态，及时调整营销策略，保持竞争优势。6.数据分析与报告定期对店铺运营数据进行收集、整理和分析，如销售数据、流量数据、转化率数据等，为甲方提供详细的运营报告。根据数据分析结果，提出针对性的优化建议和决策支持，帮助甲方提升店铺运营效果。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权了解乙方运营工作进展情况，获取相关运营数据和报告。对乙方的运营工作提出意见和建议，有权要求乙方按照本协议约定及甲方合理要求进行调整和改进。在乙方严重违反本协议约定或未能达到预期运营效果时，有权解除本协议，并要求乙方承担相应责任。2.义务向乙方提供开展运营工作所需的真实、准确、完整的店铺信息和商品资料，包括但不限于商品图片、描述、规格、价格、库存等。按照本协议约定及时、足额向乙方支付运营服务费用。配合乙方完成与店铺运营相关的其他工作，如提供必要的授权文件、协助处理客户投诉等。尊重乙方的运营成果，不得擅自干涉乙方的正常运营工作，但有权对运营策略和方案提出合理建议并共同协商确定。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定收取运营服务费用。根据甲方提供的资料和市场情况，自主制定合理的运营策略和方案，但需提前告知甲方并取得甲方认可。在运营过程中，有权要求甲方提供必要的支持和协助，以确保运营工作顺利进行。2.义务严格按照本协议约定及亚马逊平台规则开展运营工作，履行各项服务内容，确保店铺运营效果符合甲方预期。保守甲方商业秘密，不得向任何第三方泄露甲方店铺信息、商品资料、运营数据等机密内容。定期向甲方汇报运营工作进展情况，提交运营报告，及时沟通运营过程中出现的问题及解决方案。不断提升自身运营能力和专业水平，积极关注行业动态和市场变化，为甲方提供更优质的运营服务。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的运营服务费用为每月人民币[X]元（大写：__________________元整）。此费用包含乙方为甲方提供本协议约定的各项运营服务所需的全部费用，但不包括可能产生的平台费用、广告费用、物流费用等其他第三方费用。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体日期]前向乙方支付当月运营服务费用。2.乙方应在收到甲方支付的费用后[X]个工作日内，向甲方提供正规发票。3.支付方式为银行转账，乙方银行账户信息如下：开户银行：__________________银行账号：__________________账户名称：__________________四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、店铺信息、运营数据等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。协议终止或解除后，双方仍应履行保密义务。3.任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。五、知识产权条款1.乙方在为甲方提供运营服务过程中所产生的知识产权，包括但不限于店铺页面设计、广告文案、营销策划方案等，归乙方所有。2.甲方应尊重乙方的知识产权，不得擅自使用、复制、修改或授权第三方使用乙方的知识产权成果。3.如因甲方违反知识产权条款给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时、足额支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停运营服务，直至甲方支付全部费用及违约金。因甲方逾期支付导致乙方遭受损失的，甲方还应承担赔偿责任。2.若甲方违反保密条款或知识产权条款，应按照本协议约定承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。3.若甲方擅自干涉乙方的正常运营工作，导致乙方无法按照本协议约定开展运营服务或运营效果受到影响的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定履行运营服务义务，导致店铺运营效果未达到甲方预期的，乙方应采取措施进行改进和弥补。如经[X]次改进后仍未达到约定效果的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已收取的部分服务费用（按照未完成服务期限对应的费用比例退还），同时乙方应按照本协议服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。2.若乙方违反保密条款或知识产权条款，应按照本协议约定承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方擅自将本协议约定的运营服务转包给第三方或与第三方合作开展运营服务的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已收取的全部服务费用，同时乙方应按照本协议服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。因乙方转包或合作行为给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。七、协议的变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在协议履行过程中，如因法律法规、政策变化或亚马逊平台规则调整等原因导致本协议部分条款无法履行或需要变更的，双方应协商调整协议内容，以确保协议的继续履行。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以提前解除本协议。2.若一方出现违约行为，另一方有权按照本协议约定解除本协议，并要求违约方承担相应责任。3.在协议履行期限届满前，若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。协议自通知到达对方时解除，双方应按照实际履行情况结算费用，并协商处理善后事宜。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议