门窗质保售后协议书

门窗质保售后协议书甲方（供应商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（采购方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买甲方提供的门窗产品及相关服务，为明确双方权利义务，保障门窗产品的质量及售后服务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）门窗产品明细1.门窗类型：[具体门窗类型，如铝合金门窗、塑钢门窗等]2.规格型号：[详细列出每种门窗的规格尺寸，如高度、宽度、厚度等]3.颜色：[明确门窗产品的颜色]4.数量：[具体的门窗数量]（二）产品质量标准1.甲方提供的门窗产品应符合国家及行业现行的相关标准，包括但不限于[列举具体标准名称，如《铝合金门窗工程技术规范》GB504112019等]。2.门窗的材质应符合合同约定，具备良好的抗风压性能、气密性能、水密性能、保温性能、隔声性能等各项物理性能指标。3.门窗的外观应平整、光洁，无裂缝、变形、划痕、污渍等缺陷，五金配件应齐全、牢固、灵活，无损坏、生锈等情况。（三）服务内容1.甲方负责门窗产品的运输、安装及调试服务。运输过程中应确保门窗产品不受损坏，安装应按照规范及双方约定的施工方案进行，保证安装质量。2.安装完成后，甲方应提供现场清理服务，确保施工现场整洁。3.甲方为乙方提供[具体时长]的质保期售后服务，质保期内负责对门窗产品出现的质量问题进行免费维修或更换。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照合同约定收取门窗产品及服务费用。在质保期内，如乙方未按照合同约定使用门窗产品或因不可抗力等非甲方原因导致门窗产品损坏的，甲方有权不承担免费维修或更换责任，但应提供有偿服务。2.义务按照合同约定的时间、地点及质量标准提供合格的门窗产品及相关服务。负责门窗产品的运输安全，承担运输过程中的损坏风险，如因运输原因导致门窗产品损坏，应及时免费更换。在安装过程中，遵守施工现场的安全规定，采取必要的安全防护措施，确保施工安全，如因甲方施工原因造成的安全事故，由甲方承担相应责任。安装完成后，向乙方提供门窗产品的质量合格证明文件、使用说明书等相关资料。在质保期内，定期回访乙方，了解门窗产品的使用情况，对出现的质量问题及时响应并处理。质保期内，乙方提出质量问题后，甲方应在接到通知后的[具体时长]小时内做出回应，并在[具体时长]个工作日内到达现场进行维修或处理。如因特殊情况无法按时到达，应提前与乙方沟通并说明原因。质保期届满后，如乙方需要继续享受售后服务，甲方应提供有偿服务，并按照市场合理价格收取费用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照合同约定提供合格的门窗产品及服务。在质保期内，门窗产品出现质量问题时，有权要求甲方免费维修或更换。对甲方的服务质量进行监督，提出意见和建议。2.义务按照合同约定的时间和方式支付门窗产品及服务费用。在甲方运输及安装过程中，给予必要的配合和协助，提供施工现场的便利条件。按照门窗产品的使用说明书正确使用和维护门窗产品，不得擅自更改门窗的结构、材质或功能，因乙方使用不当或擅自改动导致门窗产品损坏的，乙方自行承担责任。在质保期内，发现门窗产品出现质量问题时，应及时通知甲方，并提供必要的协助，以便甲方进行维修或处理。三、质保期及售后服务（一）质保期1.本合同项下门窗产品的质保期自门窗产品经乙方验收合格之日起计算，质保期为[具体时长]年。2.质保期内，甲方承担门窗产品因质量问题产生的维修、更换等费用。（二）售后服务内容1.质保期内，如门窗产品出现质量问题，甲方应免费进行维修或更换。维修范围包括但不限于门窗的五金配件损坏、密封胶条老化、玻璃破碎、型材变形等。2.对于因甲方原因导致的门窗产品质量问题，甲方应在质保期内负责终身维修。3.质保期届满后，甲方应继续为乙方提供售后服务，但乙方应按照甲方的收费标准支付相应费用。售后服务费用应包括维修所需的材料费用、人工费用等。4.甲方应建立完善的售后服务档案，记录乙方门窗产品的维修情况、更换部件等信息，以便于跟踪和管理。（三）售后服务响应及处理流程1.乙方在质保期内发现门窗产品出现质量问题，应及时以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件等）通知甲方，并详细描述问题情况。2.甲方在接到乙方通知后，应在[具体时长]小时内做出回应，确认收到通知并告知乙方处理流程及预计到达现场的时间。3.甲方应在接到通知后的[具体时长]个工作日内到达乙方现场进行检查和维修。如因特殊情况无法按时到达，应提前与乙方沟通并说明原因，同时告知预计到达时间。4.甲方到达现场后，应根据问题情况进行诊断，确定维修方案。如需更换零部件，应使用与原产品质量相当的合格产品，并确保更换后的门窗产品性能符合合同约定。5.维修完成后，甲方应邀请乙方对维修情况进行验收。乙方验收合格后，应在维修记录上签字确认。如乙方对维修结果不满意，甲方应继续进行整改，直至乙方满意为止。四、费用及支付方式（一）费用明细1.门窗产品费用：人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元），该费用包含门窗产品的价款、运输费、安装费等所有费用。2.售后服务费用：质保期内免费，质保期届满后，如乙方需要甲方提供售后服务，甲方按照实际发生的费用收取，收费标准为[具体收费标准]。（二）支付方式1.乙方应在合同签订后的[具体时长]个工作日内，向甲方支付合同总金额的[预付款比例]作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.门窗产品发货前，乙方应支付合同总金额的[发货款比例]，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。3.门窗产品安装调试完毕，经乙方验收合格后的[具体时长]个工作日内，乙方应支付合同总金额的[验收款比例]，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。4.质保期满后，如乙方未发现门窗产品存在质量问题，甲方在质保期届满后的[具体时长]个工作日内，向乙方提供质保期售后服务费用结算清单，乙方应在收到结算清单后的[具体时长]个工作日内，按照结算清单支付质保期售后服务费用。乙方应将款项支付至甲方指定的银行账户：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照合同约定的时间、地点及质量标准提供门窗产品及服务，每逾期一天，应按照合同总金额的[逾期违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体时长]天的，乙方有权解除合同，甲方应双倍返还乙方已支付的预付款，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.甲方提供的门窗产品质量不符合合同约定的，应负责免费维修或更换，并承担因此给乙方造成的损失。如因质量问题导致乙方遭受重大损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.在质保期内，甲方未按照本协议约定履行售后服务义务，每逾期一天，应按照售后服务费用的[逾期违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体时长]天的，乙方有权自行委托第三方进行维修，费用由甲方承担，甲方还应按照合同总金额的[比例]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.乙方未按照合同约定的时间和方式支付费用的，每逾期一天，应按照未支付金额的[逾期违约金比例]向甲方支付违约金。逾期超过[具体时长]天的，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付已发生的费用及违约金。2.乙方擅自更改门窗的结构、材质或功能，导致门窗产品损坏或影响其正常使用的，乙方应自行承担维修或更换费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.乙方未按照本协议约定配合甲方进行售后服务的，应承担甲方因此产生的额外费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。六、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同