首钢股份电商协议书

首钢股份电商协议书甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：[乙方公司名称]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方在钢铁行业具有丰富的资源和业务经验，乙方在电商领域具备专业的技术和运营能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方开展首钢股份电商业务事宜，达成如下协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方在首钢股份电商业务中的权利义务，规范双方的合作行为，确保电商业务的顺利开展，实现双方互利共赢。二、标的物或服务具体描述（一）电商平台建设与运营1.乙方负责为首钢股份搭建专属的电商平台，平台应具备以下功能：产品展示功能：能够清晰展示首钢股份各类钢铁产品的规格、型号、性能、价格等详细信息。在线交易功能：支持用户在线下单、支付、订单管理等操作。客户服务功能：提供在线客服、留言咨询、售后服务反馈等渠道。数据分析功能：对平台交易数据、用户行为数据等进行统计分析，为甲方提供决策支持。2.乙方负责电商平台的日常运营维护，包括但不限于服务器维护、系统升级、安全防护等，确保平台的稳定运行和数据安全。3.乙方应根据市场需求和甲方产品特点，制定电商平台的营销策略，提高平台的知名度和用户流量，促进产品销售。（二）产品销售与推广1.甲方负责提供首钢股份的各类钢铁产品，并确保产品质量符合国家相关标准和行业规范。2.乙方利用电商平台优势，积极推广甲方产品，通过线上营销活动、搜索引擎优化、社交媒体推广等方式，吸引潜在客户购买甲方产品。3.乙方负责处理电商平台上的产品订单，包括订单确认、发货安排、物流跟踪等，确保订单的及时处理和交付。（三）客户服务1.乙方负责电商平台的客户服务工作，及时回复用户咨询和投诉，解决用户在购买产品过程中遇到的问题。2.对于用户反馈的产品质量问题或其他售后问题，乙方应及时与甲方沟通协调，协助甲方做好售后服务工作。3.乙方应收集用户反馈信息，定期向甲方汇报用户需求和市场动态，为甲方产品研发和市场策略调整提供参考依据。三、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方电商平台建设与运营方案提出意见和建议。有权监督乙方在电商平台上的产品销售与推广活动，确保符合甲方品牌形象和市场策略。有权获取电商平台的交易数据和用户信息，用于自身业务分析和决策。2.义务按照本协议约定向乙方提供优质的钢铁产品，并承担产品质量责任。协助乙方进行产品信息整理和录入，确保电商平台上产品信息的准确性和完整性。配合乙方开展线上线下营销活动，提供必要的产品宣传资料和支持。按照约定及时结算乙方的服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定获取服务费用。有权根据电商平台运营情况和市场需求，自主制定营销策略和推广方案，但需提前告知甲方。在确保数据安全和合法使用的前提下，有权使用甲方提供的产品信息和品牌标识进行电商平台运营。2.义务严格按照本协议约定的标准和要求，建设、运营和维护电商平台，确保平台的稳定运行和用户体验。遵守国家法律法规和电商行业规范，诚信经营，不得从事任何损害甲方利益和声誉的行为。保护甲方的商业秘密和产品信息，不得泄露给任何第三方。定期向甲方汇报电商平台运营情况，包括用户流量、交易数据、用户反馈等，并根据甲方要求提供相关分析报告。四、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的服务费用包括平台建设费用、运营维护费用、营销推广费用等，具体金额及支付方式在本协议附件《服务费用明细清单》中详细约定。2.服务费用的计算依据为乙方实际提供的服务内容和工作量，如因市场情况变化或业务调整需要调整服务费用的，双方应另行协商并签订补充协议。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的预付款，预付款金额为服务费用总额的[X]%。2.在电商平台建设完成并通过甲方验收后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%。3.每月末，乙方应向甲方提供当月服务费用结算清单，甲方在收到结算清单后的[X]个工作日内进行审核确认，并在审核通过后的[X]个工作日内支付当月服务费用。4.服务期限届满或本协议提前终止后，双方应在[X]个工作日内进行费用结算，甲方应在结算完成后的[X]个工作日内支付剩余服务费用。五、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、产品信息、用户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停电商平台的相关服务，直至甲方支付全部费用及违约金。2.若甲方提供的产品存在质量问题，导致乙方遭受第三方索赔或其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方违反本协议约定的保密义务，应向乙方支付违约金[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的标准和要求建设、运营和维护电商平台，导致平台出现故障或无法正常运行，每逾期一日，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方违反本协议约定的营销推广义务，导致甲方产品销售未达到预期目标的，乙方应采取措施进行改进，并按照未达到目标销售额的[X]%向甲方支付违约金。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。