品质部面试试题及答案

品质部面试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种工具常用于分析质量问题的原因？（）A.检查表B.排列图C.因果图答案：C2.质量体系文件不包括（）A.质量手册B.作业指导书C.产品说明书答案：C3.抽样检验中，接收数Ac是指（）A.合格判定数B.不合格判定数C.样本量答案：A4.控制图的主要作用是（）A.发现生产过程异常B.计算产品合格率C.制定生产计划答案：A5.以下属于预防成本的是（）A.检验费B.质量培训费C.废品损失答案：B6.全面质量管理的英文缩写是（）A.TQMB.ISOC.QCC答案：A7.对于关键工序，通常采用（）检验方式。A.抽样B.全检C.免检答案：B8.质量改进的基本过程是（）A.PDCA循环B.5S活动C.六西格玛答案：A9.以下哪种是质量数据的计量值（）A.不合格品数B.长度C.缺陷数答案：B10.质量方针是由（）正式发布的。A.质量经理B.总经理C.生产经理答案：B多项选择题（每题2分，共10题）1.质量管理的八项原则包括（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法答案：ABCD2.常用的质量统计工具包括（）A.直方图B.散布图C.控制图D.亲和图答案：ABC3.质量检验的主要功能有（）A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能答案：ABCD4.以下属于内部故障成本的有（）A.返工费B.停工损失C.诉讼费D.退货损失答案：AB5.质量体系认证的类型有（）A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.CCC答案：ABC6.影响产品质量的“人、机、料、法、环”中的“法”指（）A.工艺文件B.操作规程C.检验标准D.管理方法答案：ABCD7.不合格品的处置方式有（）A.返工B.返修C.让步接收D.报废答案：ABCD8.5S管理包括（）A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养答案：ABCDE9.质量目标的制定应（）A.与质量方针保持一致B.可测量C.具有挑战性D.定期评审答案：ABCD10.以下属于质量改进方法的有（）A.头脑风暴法B.分层法C.六西格玛D.精益生产答案：ABCD判断题（每题2分，共10题）1.质量就是产品符合规定要求的程度。（）答案：对2.质量管理体系只需要满足顾客的需求。（）答案：错3.抽样检验一定会存在误判风险。（）答案：对4.控制图中出现连续7点上升的情况属于异常。（）答案：对5.预防成本越高，质量成本越低。（）答案：错6.质量方针一经制定就不能更改。（）答案：错7.产品质量是检验出来的，不是生产出来的。（）答案：错8.5S活动的核心是素养。（）答案：对9.质量改进主要是针对质量问题的改进。（）答案：错10.质量管理体系文件应涵盖组织的所有活动。（）答案：对简答题（每题5分，共4题）1.简述PDCA循环的四个阶段。答案：P（计划）：确定方针、目标和活动计划；D（执行）：按照计划去实施；C（检查）：检查计划执行的结果；A（处理）：总结成功经验，制定标准，遗留问题转入下一个循环。2.什么是质量成本？答案：质量成本是为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。3.简述质量检验的步骤。答案：确定检验对象；规定检验标准；选择检验方法；进行检验操作；记录检验结果；比较判定；处理检验结果（合格放行、不合格处置）。4.质量管理体系文件有哪些作用？答案：为组织提供质量管理的共同准则；使质量管理活动具有可操作性和可追溯性；向顾客及相关方展示组织质量管理能力；为持续改进提供依据。讨论题（每题5分，共4题）1.在品质部工作中，如何协调与其他部门的关系？答案：主动沟通，了解其他部门需求和困难；明确品质标准并提供培训；及时反馈质量问题及改进建议；共同参与解决问题，建立互信，以实现整体质量目标。2.谈谈对质量持续改进的理解。答案：质量持续改进是不断提高产品或服务质量的过程。要以顾客需求为导向，通过PDCA循环等方法，持续发现问题、分析原因、采取措施，不断优化流程和管理，提升组织竞争力。3.假如发现一批产品存在潜在质量风险，你会怎么做？答案：立即停止该批产品流转；对已流转产品进行追溯、标识；组织相关部门评估风险程度；制定处理方案，如返工、隔离、报废等；调查原因，采取纠正预