消费心理学考试试题及答案

消费心理学考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（）A.感觉B.知觉C.想象D.思维2.消费者购买过程中介于“需求确认”和“购买决策”之间的环节是（）A.信息收集B.方案评估C.购后评价D.A和B3.马斯洛需求层次理论中最基础的需求是（）A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.尊重需求4.消费者在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已有的习惯和经验，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，这种购买类型属于（）A.习惯型B.冲动型C.疑虑型D.理智型5.下列不属于个性心理特征的是（）A.气质B.性格C.兴趣D.能力6.由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于（）A.本能模式B.心理模式C.社会模式D.个体模式7.消费者对某种品牌的电视机可接受价格为2500元，经销商的经营毛利为20%，则该品牌电视机的出厂价格应为（）A.2000元B.2200元C.2400元D.2600元8.以下哪种不属于商店招牌的心理功能（）A.引起注意，激发兴趣B.反映经营特色与服务传统C.易于识别D.提升商品质量9.消费者在购买活动中表现出的求名心理动机，是指（）A.追求商品的时尚和新颖B.追求商品的使用价值C.追求商品的品牌和声誉D.追求商品的物美价廉10.消费流行的本质在于其标准的（）A.抽象性B.主观性C.客观性D.盲目性二、多项选择题（每题2分，共20分）1.影响消费者购买行为的个人因素包括（）A.年龄B.职业C.生活方式D.个性E.自我观念2.消费者购买决策过程包括（）A.需求确认B.信息收集C.方案评估D.购买决策E.购后评价3.消费者的心理活动过程包括（）A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.记忆过程E.思维过程4.影响消费者情绪和情感的因素有（）A.购物环境B.商品特性C.服务质量D.个人情绪E.社会环境5.按照消费需求的实质内容不同，可分为（）A.物质消费需求B.精神消费需求C.现实消费需求D.潜在消费需求E.社会集团消费需求6.下列属于消费者学习方法的有（）A.模仿法B.试误法C.观察学习法D.认知学习法E.机械学习法7.商店外观设计的原则有（）A.引起消费者兴趣B.满足消费者需要C.独特新颖D.与经营商品相协调E.遵循法律规定8.消费者价格心理的基本特征有（）A.习惯性B.敏感性C.感受性D.倾向性E.变动性9.品牌对消费者的作用包括（）A.识别功能B.保障功能C.促销功能D.增值功能E.降低风险功能10.消费流行的特点有（）A.骤发性B.短暂性C.一致性D.地域性E.变动性三、判断题（每题2分，共20分）1.感觉是认识的起点，是一切较高级复杂心理活动的基础。（）2.消费者的购买动机是消费者购买行为的内部驱动力。（）3.气质类型会影响消费者的购买行为方式。（）4.自我实现需求是马斯洛需求层次理论中最高层次的需求。（）5.消费者的记忆对其购买决策没有影响。（）6.商品价格的高低会直接影响消费者对商品质量的知觉。（）7.消费者对商品的第一印象在购买活动中有着重要作用。（）8.商店内部装修越豪华，越能吸引消费者。（）9.消费流行只在年轻人中存在。（）10.消费者的兴趣不会影响其购买行为。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述影响消费者购买行为的社会因素。答：包括参照群体，影响消费者的信念、态度和行为；家庭，不同家庭角色影响购买决策；社会角色与地位，不同角色地位需求不同，影响购买选择。2.简述消费者的价格心理表现。答：有习惯性，对价格形成习惯认知；敏感性，对价格变动反应敏感；感受性，基于感受判断价格高低；倾向性，倾向不同价格水平商品。3.简述品牌对企业的作用。答：有助于企业区分产品，树立形象；利于市场细分与定位；能增加产品附加值；增强企业竞争力，吸引消费者忠诚度。4.简述包装的心理功能。答：有识别功能，便于消费者区分产品；便利功能，方便消费者携带、使用；美化功能，提升产品吸引力；促销功能，促进消费者购买。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论如何利用消费者的心理特点制定有效的广告策略。答：了解消费者的需求、兴趣、情感等心理。利用消费者好奇心设计新颖广告；抓住情感需求打情感牌；针对兴趣精准投放，吸引目标消费者，提高广告效果。2.分析商家应如何营造良好的购物环境来吸引消费者。答：外观设计要独特新颖，招牌醒目。内部布局合理，商品陈列有序。保持环境整洁舒适，温度、灯光适宜，提供优质服务，让消费者购物体验良好。3.探讨消费流行对企业营销的影响及应对策略。答：影响：带来新商机，也可能使产品过时快。策略：及时捕捉流行趋势，调整产品设计、生产和营销，推出符合流行的产品，同时保持产品多元化。4.说说企业应如何根据消费者的个性差异进行产品设计和营销。答：针对不同气质、性格、能力的消费者设计产品。如外向者喜欢时尚张扬产品；内向者偏好简约低调的。营销时精准定位，用不同宣传方式吸引不同个性消费者。答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.A5.C6.B7.A8.D9.C10.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3