内审员培训考试题及答案

内审员培训考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.内部审核的目的不包括（）A.发现不符合B.评价体系有效性C.满足客户要求答案：C2.审核计划由（）制定A.审核组长B.管理者代表C.最高管理者答案：A3.以下哪种文件不属于质量管理体系文件（）A.质量手册B.生产计划C.程序文件答案：B4.内审员应具备的能力不包括（）A.良好沟通能力B.专业技术精通C.独立判断答案：B5.审核证据是（）A.主观推断B.可证实的信息C.个人想法答案：B6.纠正措施针对（）A.不合格原因B.不合格现象C.潜在不合格答案：A7.首次会议由（）主持A.受审核部门负责人B.审核组长C.管理者代表答案：B8.末次会议的主要目的是（）A.宣布审核结果B.讨论改进措施C.安排下次审核答案：A9.质量管理体系持续改进的基础是（）A.数据分析B.客户反馈C.内部审核答案：C10.审核范围不包括（）A.产品范围B.地理范围C.人员范围答案：C多项选择题（每题2分，共10题）1.内部审核的依据有（）A.质量管理体系标准B.组织的质量管理体系文件C.适用的法律法规答案：ABC2.内审员的职责包括（）A.编制审核检查表B.实施现场审核C.提出纠正措施建议答案：ABC3.审核发现包括（）A.符合项B.不符合项C.观察项答案：AB4.质量管理体系文件包括（）A.质量方针和质量目标B.质量手册C.作业指导书答案：ABC5.内部审核的特点有（）A.系统性B.独立性C.符合性答案：ABC6.审核过程包括（）A.审核策划B.现场审核C.审核报告编制答案：ABC7.不合格项的类型有（）A.严重不合格B.一般不合格C.轻微不合格答案：AB8.内部审核的作用有（）A.发现体系运行问题B.促进体系持续改进C.提高员工质量意识答案：ABC9.以下属于审核技巧的有（）A.提问技巧B.观察技巧C.记录技巧答案：ABC10.审核后续活动包括（）A.纠正措施的跟踪B.验证C.评审答案：ABC判断题（每题2分，共10题）1.内部审核只能由本组织人员进行。（）答案：错2.审核计划一旦确定不能更改。（）答案：错3.不符合项必须采取纠正措施。（）答案：对4.内审员不需要接受培训。（）答案：错5.质量手册是质量管理体系的核心文件。（）答案：对6.审核检查表可以在审核过程中随意修改。（）答案：错7.末次会议不需要形成记录。（）答案：错8.内部审核可以不形成审核报告。（）答案：错9.所有不符合项都应立即整改。（）答案：错10.管理者代表负责批准审核计划。（）答案：对简答题（每题5分，共4题）1.简述内部审核的流程。答案：审核策划，包括确定审核目的、范围、准则，组建审核组、制定计划；现场审核，通过文件审查、收集证据等得出审核发现；编制审核报告；进行审核后续活动，跟踪纠正措施实施并验证。2.内审员应具备哪些素质？答案：具备良好的沟通能力，能与不同人员有效交流；有独立判断能力，客观评价问题；熟悉质量管理体系标准和组织文件；严谨认真、公正诚实，能准确记录和分析审核情况。3.什么是不符合项？答案：不符合项指未满足要求。要求包括质量管理体系标准、组织自身文件规定等。审核中发现实际做法与这些要求不一致的情况，分为严重和一般不符合项。4.简述纠正和纠正措施的区别。答案：纠正针对不合格现象，是对已发现的不合格立即采取的处置，消除不合格本身。纠正措施针对不合格原因，通过分析找出根源并采取措施，防止不合格再次发生。讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高内部审核的有效性？答案：提前做好充分策划，审核员要专业且经验丰富，准确收集证据。加强与受审核部门沟通，客观公正判断。及时跟踪纠正措施落实，定期总结分析审核结果，完善质量管理体系。2.内部审核中遇到受审核部门不配合怎么办？答案：先沟通解释审核目的意义，消除抵触情绪。保持专业耐心，按程序进行审核。若仍不配合，及时向管理者代表汇报，由上级协调解决，确保审核工作顺利推进。3.对于审核中发现的反复出现的不合格项应如何处理？答案：深入分析根本原因，不能仅停留在表面。制定针对性强且有效的纠正措施，明确责任人和时间节点。加强监督检查，验证措施有效性，形成长效机制防止再次出现。4.内部审核与管理评