酒店信誉单位协议书

酒店信誉单位协议书甲方（酒店方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（信誉单位方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方在酒店服务领域具有专业优势，乙方在其行业内具有一定影响力，双方经友好协商，达成如下酒店信誉单位协议书，以明确双方权利义务，共同维护良好合作关系。一、协议目的本协议旨在确立甲方作为乙方认可的酒店合作伙伴，为乙方及其关联方在商务活动、员工出行、接待宾客等方面提供优质、便捷、优惠的酒店服务；同时乙方利用自身资源优势协助甲方提升品牌知名度和市场影响力，双方基于诚信原则，实现互利共赢。二、服务内容及标准（一）酒店设施及服务1.甲方应确保其酒店具备完善的设施设备，包括但不限于舒适整洁的客房、安全卫生的餐饮场所、功能齐全的会议及宴会场地、便捷高效的商务中心以及先进的安保监控系统等。2.客房服务应达到以下标准：每日按时清洁整理房间，更换床上用品及洗漱用品，保持房间通风良好、无异味；提供24小时热水供应，确保电器设备正常运行；根据客人需求及时提供额外的客房用品及服务。3.餐饮服务标准：早餐应提供丰富多样的食品选择，包括但不限于各类面包、糕点、蛋类、肉类、粥品、饮品等，保证食品新鲜、卫生；正餐菜品应注重色香味形俱全，符合当地口味及营养搭配要求，严格把控食材采购渠道，确保食品安全；提供优质的餐饮服务人员，及时响应客人需求，提供周到细致的服务。4.会议及宴会服务：根据乙方需求，提供专业的会议场地布置方案，包括音响设备调试、投影仪及幕布安装、会议桌椅摆放等；配备专业的会议服务人员，负责会议期间的茶水、点心供应，会议设备操作及会议记录等工作；宴会服务应提供个性化的菜单定制服务，根据宴会主题及人数合理安排菜品，提供专业的宴会礼仪服务，确保宴会顺利进行。5.商务中心服务：提供高速稳定的网络接入，配备电脑、打印机、复印机、传真机等办公设备，为乙方商务活动提供便利；安排专业的商务服务人员，协助乙方处理文件打印、复印、传真发送等业务。（二）价格优惠1.甲方同意为乙方及其关联方提供专属的价格优惠政策。具体优惠幅度根据不同房型、餐饮套餐、会议及宴会服务项目等在附件《价格优惠清单》中详细列出。该清单作为本协议的组成部分，双方应严格按照执行。2.甲方应根据市场价格波动情况，适时调整优惠价格，但需提前[X]天书面通知乙方。乙方有权根据自身需求，在优惠价格有效期内预订酒店服务。（三）优先保障服务1.在乙方及其关联方有酒店服务需求时，甲方应优先安排接待，并确保在接到预订信息后的[X]小时内给予明确回复。对于紧急预订需求，甲方应尽最大努力在[X]小时内完成安排，确保乙方及其关联方能够顺利入住或使用相关服务。2.如遇酒店满房或其他特殊情况无法满足乙方预订需求时，甲方应积极协助乙方在周边同档次酒店进行预订，并承担由此产生的差价（如有），确保乙方能够得到同等标准的服务。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定及乙方预订要求，向乙方及其关联方收取相应的酒店服务费用。根据实际经营情况及市场变化，对酒店服务价格、服务内容及标准进行合理调整，但需提前通知乙方。在乙方及其关联方违反本协议约定或损害甲方利益时，有权要求乙方承担违约责任并赔偿损失。2.义务严格按照本协议约定的服务内容及标准，为乙方及其关联方提供优质、高效、安全的酒店服务。对乙方及其关联方的个人信息、商务活动信息等予以保密，不得泄露给任何第三方，除非法律另有规定或乙方书面同意。定期对酒店设施设备进行维护保养，确保其正常运行，如遇设施设备故障或损坏，应及时维修或更换，保障乙方及其关联方的正常使用。积极配合乙方开展各类商务活动及接待工作，根据乙方需求提供个性化的服务方案和支持。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的专属价格优惠及优先保障服务。对甲方的酒店服务质量进行监督，如发现服务质量问题，有权要求甲方及时整改并采取相应的补救措施。在乙方及其关联方因甲方原因遭受损失时，有权要求甲方承担赔偿责任。2.义务按照本协议约定及预订要求，按时支付酒店服务费用。向甲方如实提供其及其关联方的相关信息，包括但不限于预订人数、入住时间、特殊需求等，以便甲方做好接待准备工作。在使用甲方酒店服务过程中，遵守甲方的各项规章制度，爱护酒店设施设备，如因乙方原因造成损坏，应照价赔偿。协助甲方进行品牌推广和宣传，在乙方及其关联方的商务活动、宣传资料等适当场合提及甲方酒店，并积极推荐给合作伙伴、客户等。四、费用及支付方式（一）费用标准乙方及其关联方使用甲方酒店服务的费用按照附件《价格优惠清单》中约定的标准执行。该清单中应明确各项服务的具体价格、优惠折扣、计费方式等详细信息。（二）支付方式1.乙方应在每次使用酒店服务前，按照双方约定的价格及费用总额，提前[X]天向甲方支付相应款项。2.甲方应在收到乙方支付款项后的[X]个工作日内，向乙方提供正规发票。3.支付方式可选择银行转账、支票等双方认可的方式。乙方银行转账信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容及标准提供服务，乙方有权要求甲方采取补救措施或减免相应服务费用。如因甲方服务质量问题给乙方及其关联方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接经济损失、因处理纠纷产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。2.若甲方未按照本协议约定的优先保障服务条款履行义务，导致乙方及其关联方的商务活动受到影响，甲方应向乙方支付本次预订服务费用总额的[X]%作为违约金，并承担乙方因此遭受的全部损失。3.若甲方违反保密义务，将乙方及其关联方的信息泄露给第三方，甲方应向乙方支付违约金[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如因甲方泄露信息给乙方造成恶劣影响的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担进一步的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时支付酒店服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停为乙方及其关联方提供服务，并要求乙方支付已产生的服务费用及违约金。2.若乙方提供虚假信息或违反甲方规章制度，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已产生的服务费用及违约金。3.若乙方未按照本协议约定协助甲方进行品牌推广和宣传，甲方有权要求乙方支付违约金[X]元，并有权在一定期限内暂停为乙方提供优惠服务政策，直至乙方履行协助推广义务。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.如因不可抗力或法律法规政策变化等原因导致本协议无法继续履行或需要变更相关内容的，双方应友好协商解决，根据实际情况调整协议条款或解除协议。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。2.在履行本协议过程中，若一方出现严重违约行为，另一方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件结束后，双方应根据实际情况协商决定是否继续履行本协议或解除协议。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。