因质量问题退货协议书

因质量问题退货协议书甲方（卖方）：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（买方）：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于乙方从甲方处购买了[具体标的物名称或服务项目]（以下简称"标的物"），现因标的物出现质量问题，经双方友好协商，达成如下退货协议：一、标的物详细描述1.名称：[具体名称]2.规格型号：[详细规格型号]3.数量：[具体数量]4.购买时间：[购买日期]5.购买价格：人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）二、质量问题描述乙方在使用标的物过程中发现存在以下质量问题：1.[详细描述质量问题1]2.[详细描述质量问题2]3.......三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供与标的物质量问题相关的详细情况说明及证据。在乙方提出退货要求后，有权对标的物的质量问题进行核实和确认。2.义务对乙方所反馈的标的物质量问题进行认真调查和处理，承担因标的物质量问题给乙方造成的直接损失。按照本协议约定及时办理退货手续，退还乙方已支付的全部货款。在收到乙方退回的标的物后，应妥善保管，并对标的物的质量问题进行分析和整改，防止类似问题再次发生。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定办理退货手续，退还全部货款。有权要求甲方承担因标的物质量问题给自己造成的合理损失，包括但不限于运输费、误工费、折旧费等（如有）。2.义务妥善保管存在质量问题的标的物，不得自行拆卸、更换或损坏标的物的任何部件，以便甲方进行质量问题的核实和处理。按照甲方要求提供与标的物质量问题相关的详细情况说明及证据，积极配合甲方进行质量问题的调查和处理。在甲方办理退货手续过程中，协助甲方完成相关流程，提供必要的协助和信息。四、退货流程1.乙方提出退货申请乙方应在发现标的物质量问题之日起[X]个工作日内，以书面形式（可通过邮件、快递等方式）向甲方提出退货申请，并详细说明质量问题及要求退货的原因。2.甲方核实确认甲方在收到乙方的退货申请后，应在[X]个工作日内对标的物的质量问题进行核实确认。如甲方认为乙方所述质量问题属实，应及时通知乙方，并与乙方协商退货的具体事宜；如甲方认为乙方所述质量问题不属实，应向乙方说明理由，并提供相应的证据。3.协商退货细节经双方协商一致后，确定退货的具体时间、地点、方式及相关费用承担等事宜。退货的运输费用由[责任方]承担。4.乙方退货乙方应按照协商确定的退货时间和方式，将存在质量问题的标的物退回甲方指定的地点。乙方在退货时，应确保标的物包装完好、配件齐全，并提供有效的退货凭证（如快递单号等）。5.甲方验收退款甲方在收到乙方退回的标的物后，应在[X]个工作日内进行验收。如验收合格，甲方应在验收后的[X]个工作日内将乙方已支付的全部货款退还给乙方。退款方式为[具体退款方式，如银行转账等]，退款账号为乙方购买标的物时支付货款所使用的账号。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时办理退货手续或退还货款，每逾期一日，应按照未退还货款金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还全部货款，同时按照货款总额的[X%]向乙方支付违约金。2.若甲方对乙方所反馈的标的物质量问题不予认可，但经权威机构鉴定确属质量问题的，甲方应承担鉴定费用，并按照本协议约定办理退货退款手续，同时按照货款总额的[X%]向乙方支付违约金。3.若甲方在收到乙方退回的标的物后，未按照本协议约定进行妥善保管，导致标的物损坏或丢失的，甲方应按照标的物的购买价格向乙方进行赔偿。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和方式提出退货申请，或在退货过程中故意隐瞒标的物的质量问题或提供虚假信息，导致甲方无法及时办理退货手续或造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应按照货款总额的[X%]向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方未按照本协议约定妥善保管标的物，自行拆卸、更换或损坏标的物的任何部件，导致甲方无法对标的物的质量问题进行核实或造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应按照标的物的购买价格向甲方进行赔偿，并按照货款总额的[X%]向甲方支付违约金。3.若乙方在退货时未按照协商确定的退货时间和方式进行退货，或拒绝配合甲方办理退货手续的，每逾期一日，应按照未退还货款金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收到的货款，同时按照货款总额的[X%]向甲方支付违约金。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（签字或盖章）：__________________签订日期：______年____月____日乙方（签字或盖章）：__________________签订日