腾讯充值协议书

腾讯充值协议书甲方：[甲方姓名/名称]身份证号码/统一社会信用代码：[甲方证件号码/代码]地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方：腾讯科技（深圳）有限公司法定代表人：马化腾地址：广东省深圳市南山区高新区科技中一路腾讯大厦35层联系电话：075583765566鉴于甲方希望使用乙方提供的充值服务，乙方愿意按照本协议约定向甲方提供相应服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方使用乙方充值服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.充值服务内容乙方为甲方提供多种方式的充值服务，包括但不限于通过腾讯旗下的各类游戏平台、社交平台、应用程序等进行虚拟货币（如Q币、游戏点券等）充值、会员服务充值（如腾讯视频会员、腾讯游戏会员等）以及其他增值服务充值。甲方可根据自身需求选择相应的充值项目及金额。2.充值渠道甲方可以通过乙方官方网站、手机应用程序内的充值界面、第三方支付平台（如微信支付、支付宝支付等）以及乙方认可的其他合法渠道进行充值操作。乙方将尽力保障充值渠道的安全性和稳定性，但对于因第三方支付平台或其他充值渠道原因导致的充值问题，乙方将协助甲方进行沟通解决，但不承担直接责任。3.充值记录查询甲方有权通过乙方提供的官方渠道查询其充值记录，包括充值时间、金额、充值方式等详细信息。乙方将为甲方保留一定期限内的充值记录，具体期限以乙方官方规定为准。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及乙方提供的操作流程进行充值操作。有权在充值成功后，按照乙方相关服务规则使用充值所获得的虚拟货币、会员权益等。有权对乙方提供的充值服务质量进行监督，并提出合理的意见和建议。2.义务保证提供的注册信息真实、准确、完整，并及时更新。如因甲方提供虚假或不完整信息导致的任何问题，甲方应自行承担责任。妥善保管用于充值的账号、密码及支付信息等，不得向他人泄露。因甲方自身保管不善导致账号被盗用或充值信息泄露造成的损失，由甲方自行承担。按照乙方规定的充值流程进行操作，不得采取任何非法或不正当手段进行充值，否则乙方有权采取相应措施，包括但不限于限制账号使用、取消充值交易等，并追究甲方的法律责任。在充值过程中，如遇到任何问题或异常情况，应及时与乙方客服联系，并配合乙方进行调查和处理。（二）乙方权利义务1.权利有权根据本协议及相关法律法规的规定，对甲方的充值行为进行审核和监督。如甲方存在违反本协议或相关服务规则的行为，乙方有权采取相应措施，包括但不限于限制充值、冻结账号、取消已充值的权益等，并追究甲方的法律责任。有权根据业务发展需要，对充值服务的内容、方式、价格等进行调整，但应提前在官方渠道进行公示通知。2.义务按照本协议约定及乙方公布的服务规则，为甲方提供安全、稳定、便捷的充值服务。及时处理甲方的充值请求，并在充值成功后向甲方发送充值成功通知。如因乙方原因导致充值失败或延迟，乙方应及时通知甲方并采取措施解决。保护甲方的个人信息和充值记录安全，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方的相关信息，但法律法规另有规定的除外。为甲方提供专业、有效的客服支持，解答甲方在充值过程中遇到的问题，并协助甲方处理充值纠纷。三、充值流程及支付方式1.充值流程甲方登录乙方提供的充值页面或相关应用程序。选择需要充值的项目及金额。选择合适的支付方式进行支付操作。支付成功后，乙方系统自动记录充值信息，并为甲方提供相应的充值结果反馈。2.支付方式乙方支持多种支付方式，包括但不限于微信支付、支付宝支付、银行卡支付等。甲方应根据自身情况选择合适的支付方式进行充值。甲方使用第三方支付平台进行充值时，应遵守第三方支付平台的相关规定和操作流程。如因第三方支付平台原因导致充值失败或出现其他问题，乙方将协助甲方与第三方支付平台进行沟通解决，但不承担直接责任。四、充值金额及退款规定1.充值金额甲方可根据自身需求选择不同金额的充值套餐或自行输入充值金额，但充值金额应符合乙方规定的范围及相关支付渠道的限额要求。2.退款规定一般情况下，充值成功后不予退款。但存在以下特殊情况除外：因乙方系统故障、充值错误等乙方原因导致甲方充值失败或多充值的，乙方应在核实情况后及时为甲方办理退款手续。如甲方购买的会员服务或其他增值服务存在质量问题，乙方应根据相关服务规则为甲方提供相应的解决方案，包括但不限于延长服务期限、退款等。如符合退款条件，乙方将按照甲方充值时使用的支付方式将款项退回。退款到账时间将根据不同支付方式的规定执行，一般情况下，银行卡支付退款将在[X]个工作日内到账，第三方支付平台退款将在[X]个工作日内到账，但具体到账时间以实际情况为准。五、服务期限及终止1.服务期限本协议自双方签署之日起生效，有效期至甲方不再使用乙方充值服务或双方协商一致终止本协议之日止。2.协议终止经双方协商一致，可以书面形式终止本协议。若甲方违反本协议约定，乙方有权单方面解除本协议，并采取相应措施追究甲方的责任。如乙方因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因无法继续提供充值服务，乙方应提前通知甲方，并协助甲方处理相关事宜。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方违反本协议约定，如提供虚假信息、盗用账号、恶意充值等，乙方有权要求甲方立即停止违约行为，并采取相应措施限制甲方账号使用，甲方应承担由此给乙方造成的一切损失，包括但不限于经济损失、法律责任等。如甲方未按照本协议约定支付充值款项或存在其他违约行为，乙方有权按照相关法律法规及本协议约定追究甲方的违约责任，并有权要求甲方支付逾期利息、违约金等。2.乙方违约责任若乙方违反本协议约定，如未按照规定提供充值服务、泄露甲方信息等，甲方有权要求乙方立即改正违约行为，并承担由此给甲方造成的一切损失，包括但不限于经济损失、精神损害赔偿等。如乙方因自身原因导致充值失败、延迟或出现其他服务问题，乙方应按照甲方的要求及时解决问题，并根据实际情况给予甲方一定的补偿或赔偿。七、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补