舆情服务协议书

舆情服务协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有舆情监测、分析及应对等相关服务需求，乙方具备提供专业舆情服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供舆情服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求舆情监测1.乙方负责运用专业的监测工具和技术，对互联网上与甲方相关的各类信息进行实时监测，监测范围包括但不限于新闻媒体网站、社交媒体平台、论坛、博客等。2.监测内容涵盖甲方的品牌形象、产品或服务评价、市场动态、竞争对手动态、行业趋势以及各类涉及甲方的热点事件等。舆情分析1.乙方对监测到的舆情信息进行全面、深入的分析，包括但不限于信息的来源、传播范围、影响力、情感倾向（正面、负面、中性）等。2.通过数据分析和挖掘技术，找出舆情产生的原因、发展趋势以及可能对甲方造成的潜在影响，并形成详细的分析报告。舆情预警1.乙方建立舆情预警机制，对可能引发重大舆情危机的信息进行实时预警。2.根据舆情的严重程度和发展态势，及时向甲方发出不同级别的预警通知，包括但不限于口头通知、邮件通知、书面报告等，并提出相应的应对建议。舆情应对策略制定1.针对不同类型和程度的舆情事件，乙方为甲方制定个性化的应对策略，包括但不限于发布声明、召开新闻发布会、进行危机公关等。2.协助甲方组织实施舆情应对措施，确保甲方能够及时、有效地回应公众关切，化解舆情危机，维护甲方的良好形象和声誉。服务要求1.乙方应保证舆情监测的全面性、准确性和及时性，确保不遗漏重要舆情信息。2.舆情分析报告应客观、公正、深入，数据准确、逻辑清晰，能够为甲方提供有价值的决策参考。3.舆情预警信息应及时、准确，应对策略应具有针对性和可操作性，能够切实帮助甲方应对舆情危机。二、服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续____年。三、服务费用及支付方式服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币____元（大写：________________元整）。支付方式1.甲方应在本协议签订后的____个工作日内，向乙方支付服务费用的____%作为预付款，即人民币____元（大写：________________元整）。2.在服务期限内，乙方每月向甲方提交月度舆情服务报告后，甲方应在收到报告后的____个工作日内，向乙方支付当月服务费用的____%，即人民币____元（大写：________________元整）。3.服务期限届满后，乙方提交最终服务报告，经甲方验收合格后的____个工作日内，甲方支付剩余服务费用，即人民币____元（大写：________________元整）。乙方应在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、双方权利义务甲方权利义务1.有权要求乙方按照本协议约定提供舆情服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。2.有权要求乙方及时、准确地报告舆情信息及分析结果，并根据乙方提供的应对策略进行舆情处置。3.按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。4.向乙方提供与舆情监测、分析及应对相关的必要资料和信息，包括但不限于甲方的品牌资料、产品信息、业务动态等，并确保所提供资料和信息的真实性、完整性和合法性。5.在舆情应对过程中，积极配合乙方的工作，按照乙方的建议和要求及时采取措施，避免因甲方自身原因导致舆情危机扩大。乙方权利义务1.有权按照本协议约定收取服务费用。2.根据本协议约定的服务内容和要求，独立开展舆情监测、分析、预警及应对策略制定等工作，并保证服务质量和效果。3.对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。4.定期向甲方汇报舆情监测情况、分析结果及应对进展，根据舆情变化及时调整服务策略和方案。5.在服务期限内，安排专人负责与甲方沟通协调，确保服务工作的顺利进行。6.乙方应具备提供本协议约定服务所需的专业资质和能力，保证所使用的监测工具和技术符合法律法规要求，并承担因自身原因导致的服务瑕疵或失误所产生的法律责任。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起____年。六、违约责任甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方提供的资料和信息存在虚假、不完整或违法等情况，导致乙方无法正常履行服务职责或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方擅自变更或解除本协议，应向乙方支付相当于服务费用____%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、要求及标准提供服务，或服务质量不符合约定，乙方应负责采取补救措施，并按照服务费用的____%向甲方支付违约金。若乙方经甲方书面通知后仍未在合理期限内改进，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用的____%向甲方支付违约金。2.若乙方未按照本协议约定的时间向甲方提交舆情服务报告或预警信息，每逾期一日，应按照服务费用的____%向甲方支付违约金。逾期超过____日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用的____%向甲方支付违约金。3.若乙方违反保密条款的约定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方应立即停止违约行为，并向甲方支付相当于服务费用____%的违约金。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。情节严重的，甲方有权追究乙方的法律责任。4.若乙方擅自变更或解除本协议，应向甲方支付相当于服务费用____%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的