深圳公积金自助协议书

深圳公积金自助协议书甲方（公积金缴存人）：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（公积金管理中心）：名称：深圳市住房公积金管理中心法定代表人：__________________地址：深圳市福田区侨香路2008号侨香村1栋裙楼联系电话：075512329鉴于甲方希望通过自助方式办理深圳公积金相关业务，乙方为规范公积金自助服务，保障双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规规定，经双方平等、自愿、充分协商，就甲方使用公积金自助服务事宜达成如下协议：一、自助服务内容及范围1.服务内容甲方可通过乙方提供的线上渠道（包括但不限于公积金官方网站、手机APP等），自助办理公积金账户信息查询、缴存明细查询、提取申请、贷款申请及还款等相关业务。2.服务范围涵盖深圳市范围内符合公积金管理规定的各类公积金业务，但具体业务范围以乙方官方公布并在自助服务系统中可操作的为准。二、甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定及乙方规定的操作流程，自助办理公积金相关业务。有权对乙方提供的自助服务系统提出合理意见和建议。在符合法律法规及乙方规定的前提下，享有公积金提取、贷款等相关权益。2.义务确保所提供的个人信息真实、准确、完整，并对其真实性、准确性、完整性负责。如因甲方提供虚假信息导致的一切后果，由甲方自行承担。妥善保管个人公积金账户密码及相关身份认证信息（如数字证书、动态口令等），不得泄露给任何第三方。因甲方保管不善导致密码或认证信息泄露而引发的风险和损失，由甲方自行承担。按照乙方规定的操作流程进行业务操作，因甲方操作不当导致的业务办理失败、延误或其他损失，由甲方自行承担。及时关注乙方发布的公积金政策、业务流程变化及自助服务系统的相关通知，因甲方未及时关注而导致的业务办理问题，由甲方自行负责。三、乙方权利与义务1.权利有权要求甲方提供真实、准确、完整的个人信息及相关业务资料。有权对甲方的自助服务操作进行监督和管理，对不符合规定或存在风险的操作有权采取限制或拒绝措施。根据法律法规及政策变化，有权调整公积金自助服务的内容、范围及操作流程，并及时通知甲方。2.义务按照法律法规及本协议约定，为甲方提供安全、稳定、便捷的公积金自助服务系统，并保障系统的正常运行。对甲方在自助服务过程中遇到的问题提供必要的咨询和技术支持，协助甲方解决业务办理过程中出现的技术故障或操作疑问。严格按照法律法规及政策规定，审核甲方的自助业务申请，确保业务办理的合规性，并及时处理甲方的业务申请。对于符合规定的申请，应在规定时间内完成审批和处理；对于不符合规定的申请，应及时告知甲方原因。对甲方的个人信息及业务办理记录严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定的除外。四、业务操作流程1.账户注册与登录甲方首次使用公积金自助服务时，应按照乙方自助服务系统的指引进行账户注册。注册成功后，甲方可使用身份证号码及设置的密码登录自助服务系统。2.业务申请甲方如需办理公积金提取、贷款等业务，应在自助服务系统中选择相应的业务类型，并按照系统提示填写相关申请信息，上传所需的证明材料（如有）。3.信息提交与审核甲方确认申请信息无误后，提交业务申请。乙方收到甲方的申请后，按照规定的审核标准和流程对申请信息及证明材料进行审核。4.审批结果通知乙方审核完成后，将通过自助服务系统、短信或其他约定方式通知甲方审批结果。如申请获批，甲方应按照乙方通知的要求办理后续手续；如申请未获批，乙方将告知甲方未获批的原因。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方提供虚假信息或违反本协议约定及乙方规定的操作流程，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因甲方违约行为而遭受的直接经济损失、乙方为处理甲方违约行为而支付的费用（如律师费、诉讼费等）。若甲方未妥善保管个人公积金账户密码及相关身份认证信息，导致信息泄露并造成乙方或第三方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。若甲方未按照乙方规定的时间和方式办理业务后续手续，导致业务办理延误或无法完成的，甲方应自行承担由此产生的后果。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定为甲方提供安全、稳定、便捷的自助服务系统，或因乙方系统故障导致甲方无法正常办理业务，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因无法办理业务而遭受的直接经济损失、甲方为处理业务办理问题而支付的费用（如交通费、误工费等）。若乙方未按照法律法规及政策规定审核甲方的业务申请，导致审批结果错误或延误，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方未对甲方的个人信息及业务办理记录严格保密，导致甲方个人信息泄露，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至双方另行协商终止或法律法规规定的终止情形出现时止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充，并以书面形式作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。甲方（签字/