美团安全协议书

美团安全协议书甲方（以下简称"平台方"）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（以下简称"用户方"）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方希望使用甲方运营的美团平台（以下简称"平台"）提供的相关服务，为明确双方权利义务，保障交易安全，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、协议适用范围本协议适用于乙方在美团平台上进行的所有交易活动，包括但不限于商品购买、服务预订、餐饮外卖等各类业务。二、平台服务内容1.商品与服务展示甲方通过平台为乙方提供各类商家的商品信息及服务内容展示，乙方有权根据自身需求浏览、选择并购买相关商品或预订服务。2.交易撮合甲方协助乙方与商家达成交易，并提供必要的交易流程引导和支持，确保交易的顺利进行。3.支付结算甲方与具备相应资质的支付机构合作，为乙方提供安全、便捷的支付渠道，乙方应按照平台规定的支付方式完成款项支付。甲方将根据乙方的支付指令，及时、准确地将款项结算给相关商家，但因乙方自身原因导致支付失败或出现其他支付问题的除外。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议及平台规则对乙方的交易行为进行监督和管理，如发现乙方存在违反协议或平台规则的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于限制乙方交易、暂停或终止服务等。有权根据法律法规、监管要求及平台运营需要，对平台服务内容、功能、规则等进行调整和更新，并以适当方式通知乙方。2.义务保证平台的正常运行和服务的稳定性、安全性，采取必要的技术措施和管理措施，防止平台遭受非法攻击、数据泄露等安全风险，保障乙方的交易信息和资金安全。对乙方提供的个人信息严格保密，按照法律法规的规定处理乙方的个人信息，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或因司法机关、行政机关依法要求提供的除外。及时处理乙方在平台上提交的各类问题和投诉，按照平台公布的处理流程和时间要求，给予乙方合理的答复和解决方案。向乙方提供真实、准确、完整的商品信息和服务内容描述，协助乙方与商家沟通解决交易过程中出现的问题。（二）乙方权利与义务1.权利有权在平台上自由选择符合自身需求的商品或服务，并按照本协议及平台规则进行交易。有权对平台的服务质量、商品质量等进行监督和评价，提出合理的意见和建议。在交易过程中，如发现商家存在欺诈、违约等行为，有权向甲方投诉，并要求甲方协助处理。2.义务遵守本协议及平台规则，包括但不限于注册规定、交易流程、评价规则等，不得实施任何违反法律法规、损害甲方或其他用户合法权益的行为。提供真实、准确、完整的个人信息，并妥善保管自己的账户信息和密码，因乙方自身原因导致账户信息泄露或被盗用而造成的损失，由乙方自行承担。在购买商品或预订服务前，仔细阅读相关商品信息和服务条款，了解交易详情，确认无误后再进行交易。如因乙方自身原因未仔细阅读或理解相关内容而导致的纠纷或损失，由乙方自行负责。按照约定的时间和方式支付交易款项，不得无故拖欠或拒绝支付。如因乙方原因导致支付问题影响交易的正常进行，乙方应承担相应的责任。尊重商家的知识产权和合法权益，不得在平台上发布任何侵犯商家知识产权或其他合法权益的内容。在交易完成后，按照诚实信用原则对商家的商品或服务进行评价，不得恶意评价或诋毁商家。四、商品与服务质量保障1.商家资质审核甲方对平台上的商家进行资质审核，确保商家具备合法经营资格和提供符合质量标准的商品或服务的能力。但甲方的审核行为并不免除商家对商品或服务质量应承担的法律责任。2.质量标准商家提供的商品或服务应符合国家法律法规、行业标准及双方约定的质量要求。乙方在收到商品或接受服务后，如发现存在质量问题，应及时与商家沟通协商解决。商家应按照相关规定或双方约定，承担退换货、维修、赔偿等责任。3.甲方协助义务在乙方与商家就商品或服务质量问题产生争议时，甲方应根据本协议及平台规则，积极协助双方进行沟通和协商，提供必要的信息和支持。如协商不成，乙方有权按照平台规定的投诉处理流程，要求甲方介入处理。甲方将根据调查结果，按照公平、公正的原则，做出相应的处理决定。五、违约责任1.甲方违约责任如因甲方原因导致平台服务中断、数据丢失或乙方交易信息泄露等，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。但甲方能够证明该损失是由于不可抗力、第三方原因或乙方自身过错等造成的除外。2.乙方违约责任若乙方违反本协议及平台规则，甲方有权采取限制交易、暂停或终止服务等措施，并要求乙方承担因此给甲方或其他用户造成的损失。乙方如未按照约定支付交易款项，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停或终止乙方的交易权限，并采取其他必要措施追讨款项。乙方如在平台上发布虚假信息、恶意评价、诋毁商家等损害甲方或其他用户合法权益的内容，甲方有权要求乙方删除相关内容，并根据情节轻重，对乙方采取警告、限制交易、暂停或终止服务等措施。乙方应赔偿甲方及其他用户因此遭受的损失。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议有冲突之处，