家政进社区合作协议书

家政进社区合作协议书甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方具有开展家政服务相关业务的经验和资源，乙方拥有社区场地及相关协调能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就家政进社区事宜达成如下合作协议：一、合作背景与目标随着居民生活水平的提高，对家政服务的需求日益增长。为方便社区居民享受优质、便捷的家政服务，提高居民生活质量，甲乙双方决定合作开展家政进社区项目，致力于打造一个高效、规范、专业的家政服务社区平台。二、合作内容（一）服务提供1.甲方负责组织各类家政服务人员，包括但不限于保姆、月嫂、护工、钟点工、家电维修人员、管道疏通人员等，确保服务人员具备相应的专业技能和资质，并经过严格的背景审查。2.甲方应根据乙方社区居民的需求，合理安排服务人员上门提供服务。服务内容涵盖但不限于家庭清洁、衣物洗涤、烹饪、照料老人儿童、家居维修、家电保养等。3.乙方负责提供社区内的合适场地，用于甲方设立家政服务咨询点或临时服务站。该场地应具备基本的办公条件，如桌椅、电源、网络等，并确保场地的安全性和稳定性。（二）宣传推广1.双方共同制定家政进社区的宣传推广方案，通过社区公告栏、微信群、公众号、线下活动等多种渠道，向社区居民宣传家政服务项目、服务内容、优惠活动等信息。2.甲方负责制作家政服务宣传资料，包括宣传册、海报、名片等，突出服务优势和特色，并在乙方社区内进行广泛分发。3.乙方协助甲方组织开展线下宣传活动，如家政服务咨询会、体验活动等，邀请社区居民参与，提高项目的知晓度和影响力。（三）服务质量监督与管理1.甲方建立健全家政服务质量监督体系，对服务人员的服务过程进行全程跟踪和监督，确保服务质量符合行业标准和客户要求。2.乙方设立专门的服务质量监督小组，负责对甲方提供的家政服务进行定期检查和不定期抽查，及时反馈居民意见和建议。3.对于居民投诉的服务质量问题，甲方应及时响应并处理。如经核实确实存在服务质量问题，甲方应采取相应的补救措施，如重新安排服务人员、给予客户一定的补偿等，并对责任服务人员进行教育或处罚。（四）客户信息管理1.甲方负责收集、整理和保管家政服务客户的信息，包括客户基本资料、服务需求、服务记录等。客户信息应严格保密，不得泄露给任何第三方。2.乙方有权对甲方的客户信息管理情况进行监督和检查，确保客户信息的安全性和完整性。3.在合作期间，甲乙双方应共同维护客户信息的准确性和及时性，以便更好地为客户提供服务。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获取合作收益。对乙方提供的场地使用情况进行监督。根据市场需求和实际情况，调整家政服务项目和价格，但应提前通知乙方。2.义务遵守国家法律法规和行业规范，合法经营家政服务业务。按照约定的服务标准和质量要求，为乙方社区居民提供优质、高效、安全的家政服务。负责服务人员的培训、管理和考核，确保服务人员具备良好的职业道德和专业技能。定期向乙方提供家政服务业务报表，包括服务订单数量、服务质量反馈、客户满意度等信息。配合乙方开展宣传推广活动，积极参与社区组织的各项活动，树立良好的品牌形象。（二）乙方权利与义务1.权利有权对甲方的家政服务质量、价格、服务人员等进行监督和提出建议。根据社区居民的需求和反馈，要求甲方调整服务内容和方式。按照本协议约定获取合作收益。2.义务提供符合协议要求的社区场地，并确保场地的正常使用。协助甲方开展宣传推广活动，提供必要的支持和便利条件。及时向甲方反馈社区居民的需求和意见，配合甲方做好服务对接工作。负责协调社区内与家政服务相关的事宜，如居民纠纷处理、安全保障等。按照约定的时间和方式与甲方结算合作收益。四、合作期限本合作协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。合作期满后，双方如无异议，则本协议自动延续____年。五、费用及支付方式（一）费用标准1.甲方按照家政服务项目的收费标准向乙方社区居民收取服务费用，具体收费标准由双方根据市场行情和服务成本共同协商确定，并在宣传资料中予以明确公示。2.乙方按照甲方实际服务订单数量的一定比例收取合作管理费，管理费比例为____%。（二）支付方式1.甲方应在每月____日前，向乙方提供上月的服务订单明细及费用结算清单。2.乙方在收到甲方提供的结算清单后，应在____个工作日内进行审核。如无异议，乙方应在审核通过后的____个工作日内，将合作管理费支付至甲方指定的银行账户。3.家政服务费用由居民直接支付给甲方，甲方应向居民开具合法有效的发票。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供家政服务或服务质量不符合要求，乙方有权要求甲方限期整改。如甲方在规定期限内仍未达到要求，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已收取的合作管理费，同时甲方应承担因此给乙方造成的损失。2.若乙方未按照本协议约定提供场地或协助甲方开展宣传推广活动，导致甲方家政服务业务受到影响，甲方有权要求乙方限期解决。如乙方在规定期限内仍未履行义务，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。3.任何一方违反本协议约定的保密义务，应向对方支付违约金____元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金数额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。4.如一方未按照本协议约定支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向对方支付违约金。逾期超过____日的，另一方有权解除本协议，并要求违约方支付拖欠的费用及违约金，同时承担因此给对方造成的损失。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。3.本协议附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于服务人员资质证明、宣传推广方案、服务质量监督标准等。甲