旅游行业在线预订平台服务协议

旅游行业在线预订平台服务协议合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义在本协议中，以下术语具有以下含义：“预订平台”指由甲方运营的旅游行业在线预订平台。“用户”指通过预订平台进行预订的旅游消费者。“服务”指甲方通过预订平台向用户提供在线旅游预订服务。“供应商”指甲方合作，提供旅游产品及服务的第三方。1.2解释本协议中条款标题仅为阅读方便而设，不影响条款的解释。本协议的解释权归甲方所有。第二章：服务内容2.1服务范围甲方通过预订平台向用户提供以下服务：（1）旅游产品及服务的在线查询；（2）旅游产品及服务的在线预订；（3）预订成功后的行程确认及售后服务；（4）其他与旅游预订相关的增值服务。2.2服务承诺甲方承诺按照国家相关法律法规，保证预订平台的合法合规运营，保障用户的合法权益。第三章：用户权益与义务3.1用户权益用户在预订平台享有以下权益：（1）按照约定时间、地点、价格等条件，获得预订的旅游产品及服务；（2）在预订平台查询到真实、准确的旅游产品信息；（3）获得甲方提供的预订、售后服务；（4）其他依法享有的权益。3.2用户义务用户在使用预订平台时，应遵守以下规定：（1）按照预订平台的要求，提供真实、准确的个人信息；（2）遵守预订平台的预订流程，按时支付旅游产品费用；（3）尊重旅游产品供应商的合法权益；（4）不得利用预订平台从事违法行为。第四章：价格与支付4.1价格甲方应在预订平台上公布旅游产品的价格，价格应包括旅游产品的基本费用、税费及其他相关费用。4.2支付方式用户可以选择以下支付方式：（1）在线支付；（2）线下支付；（3）其他甲方认可的支付方式。4.3支付时间用户应在预订成功后，按照约定的时间、方式支付旅游产品费用。第五章：违约责任5.1甲方违约甲方如未能按照约定提供旅游产品及服务，应承担以下违约责任：（1）退还用户已支付的旅游产品费用；（2）赔偿用户因此所造成的直接经济损失；（3）其他依法应承担的责任。5.2用户违约用户如违反本协议规定，应承担以下违约责任：（1）赔偿甲方因此所造成的直接经济损失；（2）其他依法应承担的责任。第六章：预订与取消6.1预订流程用户通过预订平台选择旅游产品，按照预订平台的指示完成预订流程。预订成功后，用户将收到甲方的确认信息。6.2取消政策用户在预订成功后，如需取消预订，应遵循以下规定：（1）在约定出发日期前一定时间内，用户可以免费取消预订；（2）在约定出发日期前一定时间后，用户取消预订需承担一定比例的违约金；（3）在约定出发日期后，用户取消预订，甲方有权不退还已支付费用。第七章：行程变更与退款7.1行程变更用户如需变更行程，应提前通知甲方，并按照以下规定处理：（1）变更行程产生的费用，由用户承担；（2）如变更行程导致旅游产品价格变动，用户需补足差价。7.2退款用户按照以下规定获得退款：（1）在符合取消政策的前提下，用户可获得全额退款；（2）在不符合取消政策的前提下，用户按照约定比例获得退款；（3）退款金额将在一定工作日内退还至用户原支付账户。第八章：知识产权与隐私保护8.1知识产权甲方对预订平台上的所有内容拥有知识产权，包括但不限于文字、图片、音频、视频等。用户不得未经许可，擅自使用、传播、复制、改编、展示预订平台上的内容。8.2隐私保护甲方承诺保护用户的隐私，不泄露用户个人信息。但以下情况除外：（1）用户同意公开个人信息；（2）法律法规要求公开；（3）为维护甲方合法权益，需要公开。第九章：法律适用与争议解决9.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十章：其他条款10.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议，该方不承担违约责任。但应尽快通知对方，并提供相关证明。10.2完整协议本协议包括正文及附件（如有），双方对本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，并经双方签字（或盖章）确认。10.3生效与终止本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。如一方提出终止本协议，需提前一定时间书面通知对方，本协议自通知到达对方之日起终止。第十一章：责任限制11.1甲方责任限制甲方不对以下情况承担责任：（1）用户未能按照约定时间、地点、方式参与旅游活动；（2）供应商提供的产品或服务不符合约定标准；（3）不可抗力导致的损失或损害；（4）用户在使用预订平台过程中，因第三方原因导致的损失或损害。11.2用户责任限制用户不对以下情况承担责任：（1）甲方未能按照约定提供旅游产品及服务；（2）供应商提供的产品或服务不符合约定标准；（3）不可抗力导致的损失或损害。第十二章：信息通知12.1甲方通知甲方将通过预订平台、邮件、短信等方式向用户发送通知。用户应保证其提供的联系信息准确有效。12.2用户通知用户如有任何疑问、建议或投诉，可通过预订平台、客服电话等方式与甲方联系。第十三章：协议的变更与解除13.1协议变更甲方有权根据业务需要，修改本协议内容。修改后的协议将在预订平台上公布，用户继续使用预订平台即视为同意修改后的协议。13.2协议解除用户有权在符合本协议规定的前提下，随时解除本协议。甲方有权在用户违反本协议规定时，解除本协议。第十四章：附则14.1附件本协议的附件（如有）是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.2继续有效本协议项