投诉后赔偿协议书

投诉后赔偿协议书甲方（投诉方）：姓名：__________________性别：__________________身份证号：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（被投诉方）：名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方曾就[具体投诉事项]向乙方进行投诉，经双方友好协商，就赔偿事宜达成如下协议：一、投诉事项及相关情况说明甲方投诉称，乙方提供的[标的物或服务具体名称]存在[详细问题描述]。具体而言，该[标的物或服务]在[交付时间或服务起始时间]交付/提供给甲方，甲方在使用/接受过程中发现如下问题：1.[问题1详细说明]，这导致甲方遭受了[具体损失1，如经济损失、时间成本等]；2.[问题2详细说明]，进一步给甲方带来了[具体损失2]；3.......（如有其他问题，依次罗列）乙方对甲方提出的投诉事项进行了初步核实，确认在一定程度上存在甲方所描述的情况。二、赔偿依据及范围根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定："当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。"乙方承认在提供[标的物或服务]过程中存在违约行为，给甲方造成了损失，应当承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于：1.甲方因[问题1]直接遭受的经济损失，共计人民币[X]元，该损失有[相关证据，如发票、费用清单等]予以证明；2.由于[问题2]导致甲方额外支出的费用，共计人民币[X]元，包括[具体费用明细]；3.因乙方违约行为给甲方造成的预期利益损失，经双方合理估算，共计人民币[X]元；4.甲方为处理与乙方纠纷所产生的合理费用，如律师费人民币[X]元、差旅费人民币[X]元等，相关费用凭证见附件[X]。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定支付赔偿款。有权要求乙方对[标的物或服务]存在的问题采取合理的补救措施（如更换、维修等，若适用）。在乙方未按照协议履行义务时，有权通过法律途径维护自身合法权益。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的投诉相关信息及证据材料，协助乙方进行调查核实。按照本协议约定及乙方合理要求，配合乙方完成赔偿事宜的相关手续。（二）乙方权利与义务1.权利在对甲方提供的投诉信息及证据进行核实后，有权要求甲方进一步补充或澄清相关内容。对赔偿金额及方式如有异议，有权在本协议签订后的[X]个工作日内提出书面意见，并与甲方协商解决。2.义务按照本协议约定的金额和方式，按时足额向甲方支付赔偿款。根据甲方要求及实际情况，对[标的物或服务]存在的问题采取合理有效的补救措施，并承担相应费用（若适用）。妥善保管与本次投诉及赔偿相关的所有资料，不得擅自销毁或篡改。四、赔偿支付方式及时间乙方应在本协议签订后的[X]个工作日内，将赔偿款一次性支付至甲方指定的银行账户。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：__________________账户名称：__________________账号：__________________五、违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和金额支付赔偿款，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方一次性支付全部赔偿款及违约金，同时乙方还应承担甲方因此遭受的其他损失。2.若甲方违反本协议约定的义务，如提供虚假信息等，导致乙方无法正常履行赔偿义务或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。六、保密条款双方应对在本次投诉及协商赔偿过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。七、争议解决如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为准。