土耳其航空协议书

土耳其航空协议书甲方：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：土耳其航空[具体部门或机构名称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址，土耳其境内详细地址]联系方式：[乙方联系电话，土耳其境内联系电话]鉴于甲方有与土耳其航空合作的意愿，乙方作为土耳其航空的相关运营主体，具备提供航空运输及相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方与乙方之间的航空运输及相关服务事宜达成如下协议：一、合同标的物及服务描述（一）航空运输服务1.航线：乙方将为甲方提供[具体出发地][具体目的地]的定期直飞航线服务，航班号为[具体航班号]。航班将按照双方商定的时间表运行，如有调整，乙方应提前[X]个工作日通知甲方。2.舱位：提供多种舱位选择，包括但不限于头等舱、商务舱、经济舱等。甲方有权根据自身需求预订不同舱位的机票，乙方应按照甲方预订的舱位提供相应服务。3.行李额度：头等舱乘客可免费托运[X]件行李，每件行李重量不超过[X]公斤，随身携带行李不超过[X]件，总重量不超过[X]公斤。商务舱乘客可免费托运[X]件行李，每件行李重量不超过[X]公斤，随身携带行李不超过[X]件，总重量不超过[X]公斤。经济舱乘客可免费托运[X]件行李，每件行李重量不超过[X]公斤，随身携带行李不超过[X]件，总重量不超过[X]公斤。（二）附加服务1.机上餐饮：乙方将根据不同舱位为乘客提供相应标准的机上餐饮服务，包括但不限于正餐、小吃、饮品等。机上餐饮应符合食品安全标准，并根据乘客需求提供多种选择。2.特殊服务：如甲方乘客有特殊需求，如儿童服务、残疾人士服务、医疗服务等，乙方应按照相关规定提供必要的协助和保障。乙方应在接到甲方通知后，提前做好相应安排，确保特殊服务的顺利提供。3.机场服务：乙方应协助甲方乘客办理值机、登机手续，提供行李托运服务，并确保机场内的引导、咨询等服务顺畅。乙方应在机场设置专门的服务柜台或引导人员，为甲方乘客提供便利。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：有权要求乙方按照本协议约定提供航空运输及相关服务。有权在预订机票时选择合适的舱位、航班及出行日期。有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价，并提出合理的意见和建议。2.义务：按照乙方规定的购票流程和要求，按时预订机票并支付票款。甲方应在预订机票时提供准确的乘客信息，如因甲方提供信息不准确导致的任何问题，甲方应承担相应责任。遵守乙方的航班规定和相关法律法规，配合乙方完成登机前的各项手续。不得利用乙方提供的服务从事违法违规或损害乙方利益的行为。（二）乙方权利与义务1.权利：有权按照本协议约定收取甲方的票款及相关费用。有权根据航班运营情况对航班时间表、航线等进行合理调整，但应提前通知甲方。有权拒绝为不符合乙方规定或法律法规要求的甲方乘客提供服务。2.义务：按照本协议约定的航线、航班时间表、舱位标准等为甲方提供优质、安全、准时的航空运输及相关服务。乙方应确保飞机的适航性，配备合格的机组人员和服务人员，保证服务质量符合行业标准。对甲方提供的乘客信息予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定的除外。定期向甲方提供航班动态信息，包括航班延误、取消等情况，并及时采取措施协助甲方解决因航班变动带来的问题。对甲方提出的服务质量问题及时进行处理和反馈，不断改进服务质量。三、费用及支付方式（一）费用标准1.机票价格：甲方预订乙方航班的机票价格按照乙方公布的票价体系执行，具体票价根据舱位、出行日期、预订时间等因素有所不同。乙方应确保票价的合理性和透明度，并在预订系统中明确显示。2.附加费用：对于机上餐饮、特殊服务、行李超重等附加服务，乙方应按照公布的收费标准收取费用。乙方应在提供服务前告知甲方相关费用标准，并在甲方同意后收取费用。（二）支付方式1.甲方应在预订机票时按照乙方要求的支付方式支付票款。乙方接受的支付方式包括但不限于现金、银行卡支付、在线支付平台等。2.甲方应确保支付的票款来源合法，如因支付问题导致的任何纠纷，由甲方自行承担责任。3.乙方应在收到甲方支付的票款后，及时为甲方出具正规的发票或电子票据。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付票款，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权取消甲方的预订，并没收已支付的定金（如有）。2.若甲方提供虚假乘客信息或因甲方原因导致乙方遭受任何损失，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方的经济损失、法律费用等。3.若甲方违反本协议约定或法律法规规定，利用乙方提供的服务从事违法违规行为，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的法律责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定提供航空运输及相关服务，如航班延误、取消、服务质量不符合标准等，乙方应按照以下方式承担违约责任：对于航班延误或取消，乙方应按照甲方所购机票价格的[X%]向甲方支付违约金，并协助甲方安排改签或退票等事宜，由此产生的额外费用由乙方承担。对于服务质量不符合标准的情况，乙方应根据甲方的具体投诉和损失情况，给予相应的赔偿。赔偿方式包括但不限于退还部分票款、提供免费升舱、给予积分或优惠券等。乙方应在接到甲方投诉后的[X]个工作日内作出处理决定，并告知甲方。2.若乙方泄露甲方提供的乘客信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方的经济损失、声誉损失等，并向甲方赔礼道歉。3.若乙方违反本协议约定或法律法规规定，擅自调整航班时间表、航线等，导致甲方利益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应提前与甲方协商解决航班调整问题，并在征得甲方同意后进行调整。五、争议解决（一）协商解决本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[X]个工作日内启动，双方应指定专人负责协商事宜，并在协商过程中保持诚信和合作态度。（二）仲裁或诉讼若协商不成，双方同意按照以下第[X]种方式解决争议：1.提交[具体仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。仲裁费用由败诉方承担。2.向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼费用由败诉方承担。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，应提前[X]个工作日书面通知对方。经对方同意后，方可解除协议。解除协议后，双方应按照本协议约定或法律法规规定办理相关手续，结清费用，并承担各自应承担的责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、罢工、政府行为等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复本协议的履行。若因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本协议。（三）法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。（四）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一