酒店客房售后服务补充协议

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酒店客房售后服务补充协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容描述1.服务项目本补充协议约定乙方为甲方提供酒店客房售后服务，包括但不限于客房设备维修、客房用品更换、客房清洁等服务。2.服务标准乙方提供的售后服务应满足甲方酒店客房的正常运营需求，确保客房设施设备的正常运行和客房环境的整洁舒适。乙方保证在接到甲方服务请求后，及时响应并处理，确保问题得到有效解决。二、服务期限与响应时间1.服务期限本补充协议的有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.响应时间乙方应在接到甲方服务请求后的______小时内响应，并在______小时内完成服务。三、服务费用与支付方式1.服务费用本补充协议约定的服务费用为______元（大写：______），该费用包括但不限于服务人员工资、材料费用、交通费用等。2.支付方式甲方应在服务完成后______个工作日内，向乙方支付全部服务费用。四、违约责任1.乙方违约责任乙方如未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到约定标准。乙方如故意拖延服务，导致甲方利益受损，应承担相应的赔偿责任。2.甲方违约责任甲方如未按时支付服务费用，应向乙方支付______%的滞纳金。甲方如无故取消服务，应向乙方支付已提供服务费用______%的违约金。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的售后服务进行监督和评价，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方进行整改。有权根据酒店运营需求调整服务内容，但应按照本补充协议约定的程序通知乙方。义务：在合同规定的时间内接收符合要求的服务，并按照本补充协议约定支付服务费用。为乙方提供服务提供必要的协助，如提供维修工具、清洁用品等。2.乙方权利与义务权利：在按照本补充协议要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照本补充协议约定的时间、标准和服务内容提供售后服务。对甲方提供的与售后服务相关的信息保密，不得泄露给第三方。六、服务评价与反馈1.评价方式甲方应在服务完成后______个工作日内对乙方提供的服务进行评价，评价结果作为后续服务改进的依据。2.反馈机制甲方如有任何服务方面的意见和建议，应及时向乙方反馈，乙方应在______个工作日内予以答复。七、付款方式与期限1.预付款本补充协议签订后的______个工作日内，甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据酒店运营进度，在乙方按照甲方要求提供服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方评价合格后的______个工作日内，甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本补充协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接受服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人员费用、材料费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照本补充协议约定的时间、标准提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除本补充协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合本补充协议要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本补充协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本补充协议的组成部分，具有与本补充协议同等的法律效力。2.解除除本补充协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本补充协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本补充协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本补充协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行本补充协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决本补充协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本补充协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在履行本补充协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务内容、收费标准等）予以保密。2.保密期限保密期限自本补充协议签订之日起至本补充协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本补充协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本补充协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日