DB14-T 3265-2025 医院患者信息推送服务规范

14I 2 3 4 6 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件由山西省卫生健康委提出、组织实施和本文件由山西省卫生健康标准化技术委员会（SXS/TC本文件起草单位:山西医科大学第一医院、山西省心血管病医院、山西医科大学第二医院、山西省本文件主要起草人:周培斌、袁媛，弓玉红、刘鸿齐、郭煜、郭晓宙1医院患者信息推送服务规范GB/T22239信息安全技术网络安全等级保GB/T39725信息安全技术健康医疗数据GB/T39786信息安全技术信息系统密码应3.14基本要求4.2应根据就诊流程节点，向就诊人或指定联系人预留手机号提供动态的信息推送。如有新的医疗就性、灵活性和易理解性。各环节推送内容示4,4在患者就诊过程中的必要环节都应有信息推送到患者所使用终端，并在医院内部保留推送痕迹。2志均需保存，具体要求应按照GB/T22239执行。数据存储应只保存于本地内网数据库中，敏感数据必须采用国密算法加密存储，按照GB/T3信息推送内容：患者通过线上或线下预约挂号完成后，向就诊人或指定联系人预留手机号推送挂号信息，至少应告知就诊人、医院名称、就诊科室、信息触发时间：完成预约挂号支付，即时信息推送内容：医生停诊时，向已预约的就诊人或指定联系人预留手机号推送停诊取消预约信息，至少应告知就诊人、医院名称、就诊科室、就诊医生信息推送内容：患者主动取消预约挂号时，向已预约的就诊人或指定联系人预留手机号推送信息推送内容：患者就诊前一日向就诊人或指定联系人预留手机号推送即将就诊信息，至少应告知就诊人、医院名称、就诊科室、就诊医患者，首先前往发热门诊筛查，推送发热门信息触发时间：每日定时收集次日预约号源，定时触发，系统触发。信息推送内容：因停诊取消挂号预约或主动取消挂号预约后，向就诊人或指定联系人预留手机号推送挂号费退费信息，至少应告知退费金额、退费原因（停信息触发时间：主动取消预约的退费，在退费确认后即时触发；因停诊取消预约的退费，在6.2住院诊前信息推送信息推送内容：为入院患者分配病区床位后，向就诊人或指定联系人预留手机号推送入院办信息推送内容：患者入科后，向就诊人或指定联系人预留手机号推送入科宣教信息，至少应告知就诊人、医院名称、就诊科室、主治医生、入科时间、信息推送内容：患者预约挂号队列前剩余设定人数时，向就诊人或指定联系人预留手机号推信息推送内容：医生为患者开立检验、检查、药品等处方后，向就诊人或指定联系人预留手机号推送待支付信息，至少应告知就诊人、订单号、待支付项目名称、金额、支付链接。信息推送内容：检验费支付完成后，向就诊人或指定联系人预留手机号推送检验费支付完成信息，至少应告知就诊人、订单号、支付项目名称、支付金额、检验申请支付完成。信息触发时间：检验申请单支付完成后，信息推送内容：检查费支付完成后，向就诊人或指定联系人预留手机号推送检查费支付完成信息，至少应告知就诊人、订单号、支付项目名称、支付金额、检查申请支付完成。信息触发时间：检查申请单支付完成后，信息推送内容：门诊检查预约完成后，向就诊人或指定联系人预留手机号推送门诊检查预约信息推送内容：药品费用支付完成后，向就诊人或指定联系人预留手机号推送药品支付完成信息，至少应告知就诊人、订单号、药品名称、支付信息推送内容：发药完成后，向就诊人或指定联系人预留手机号推送用药指导信息，至少应告知就诊人、药品名称、规格、数量、药物使用次剂量、药物使用频次信息推送内容：患者检验、检查、药品等费用申请退费后，向就诊人或指定联系人预留手机号推送诊间退费信息，至少应告知就诊人、医院名称、退费项目名称、金额、退7.2住院诊中信息推送信息推送内容：住院检查预约完成后，向就诊人或指定联系人预留手机号推送住院检查预约至少应告知就诊人、检验项目名称、采集检验信息推送内容：住院患者手术预约完成后，向就诊人或指定联系人预留手机号推送手术预约信息，至少应告知就诊人、手术时间、手术地点、联系人姓名、联系人信息推送内容：每日固定时间，提取患者当日已生成的检查、检验报告名称，根据医院实际流程，向就诊人或指定联系人预留手机号推送住院报告信息，至少应告知就诊人、检查/检验名称、报信息推送内容：每日通过定时任务获取患者当日所产生的诊疗费用及累计费用，于次日定时信息触发时间：先由定时任务信息推送内容：每日通过定时任务获取患者费用余额，对于产生欠费的患者，于次日定时向5报告信息，至少应告知就诊人、检查/检验名称、报告查询信息推送内容：患者就诊当日，向就诊人或指定联系人预留手机号推送满意度调查信息，至少应告知就诊人、医院名称、科室名称、就诊时间、调查问信息触发时间：患者就诊当日，定时触发。8.2住院诊后信息推送信息推送内容：出院医嘱生成后，向就诊人或指定联系人预留手机号推送出院办理信息，至少应告知就诊人、办理出院手续需携带的材料、办信息推送内容：患者出院结算后，向就诊人或指定联系人预留手机号推送出院结算信息，至6预约完成，点击查看详情>>{https取消预约完成，点击查看详情>>{http如果您就诊前体温超过37.3度，请先前往发热门诊筛7尊敬的{患者姓名}，您即将办理{医院名称}{所属分院}{科室名称}的入院手续尊敬的{患者姓名}，您已在{医院名称}{所属分院}{请在住院期间配合病区的管理，如需帮助请拨打护理站电话{科室检验费支付完成，点击查看详情>>{https8检查费支付完成，点击查看详情>>{https点击查看详情，查看专科检查注意事项>>药品费用支付完成，点击查看详情>>{htt请遵医嘱使用药物，药品说明书点击查看详情>>{https://{患者姓名}您在{医院名称}{所属分院}的{费用点击查看详情，查看专科检查注意事项>>9尊敬的{患者姓名}，您的{检验项目}、{检查项目}报告已出，请点击下方链接查看或使尊敬的{患者姓名}，截至{费用日期}已产生欠费{尊敬的{患者姓名}，您的{检验项目}、{检查项目}报告已出，请点击下方链接查看或使我们将以更好的状态为您提供医疗帮助，点击填写调查问卷>>{https尊敬的{患者姓名}，您即将办理{医院名称}{科室名称}的出院手续，请携带好尊敬的{患者姓名}，您已办理完成{医院名称}{科室名称}的出院结算